Существенный недостаток: что это такое, описание и особенности

Что считается существенным недостатком товара

Не всегда приобретаемый товар соответствует высшим стандартам качества. В некоторых случаях заводской брак делает невозможной нормальную эксплуатацию устройства. Если подобное имеет место, покупатель вправе требовать гарантийного ремонта.

Более того, обнаружение существенного недостатка товара влечет за собой право его обмена либо возвращения.

Какие дефекты подпадают под определение «существенный недостаток»

Существенный недостаток товара, работы, услуги – это изъян, дефект или, в случае с услугами, недоработка, которая влечет за собой невозможность использовать то или иное изделие по назначению, без его доработки либо выполнения ремонтных работ.

При этом стоимость доделки работы/ремонта продукта должна соответствовать либо превышать стоимость товара на рынке. Существенный недостаток подразумевает невозможность нормальной эксплуатации изделия по назначению, в связи с чем является основанием для его возврата в торговую точку.

Роспотребнадзор вносит определенную ясность в понятие существенного недостатка. В соответствии с директивами этого ведомства, дефект можно назвать существенным в следующих случаях:

  1. Дефект невозможно устранить при помощи доработки либо ремонта. То есть, говорить о существенном недостатке можно, если, к примеру, специалисты сервисного центра не могут устранить поломку.
  2. Брак можно исправить, однако для устранения недостатка необходимо потратить значительные суммы средств. Некоторые изделия хоть и поддаются ремонту, однако его стоимость будет превышать рыночную цену самого устройства. В таком случае гражданин может обменять товар либо возвратить свои средства.
  3. Повреждения могут быть устранены вследствие проведения ремонтных работ, однако на этот процесс уйдет больше времени, нежели оговорено в условиях договора купли-продажи, проведения работ или предоставления услуг (по закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней).
  4. Был выявлен неоднократно либо покупатель обнаружил сразу несколько дефектов, влияющих на работу устройства.
  5. Обнаружено несоответствие товара образцу, при продаже товара по образцу.

Следует отметить, что если гражданин обнаружил дефект вновь, после его устранения, повреждение также может быть классифицировано как существенное. Подобное обстоятельство является основанием для выдвижения требования об обмене бракованного товара либо возврате средств.

А тут образец коллективной жалобы на руководителя.

Обнаружение существенного недостатка

Поскольку существенные дефекты играют довольно большую роль в процессе защиты прав потребителя, их выявление является важной частью процедуры возврата средств. В некоторых случаях обнаружить брак можно визуально. Однако товары, имеющие сильные, заметные при визуальном осмотре изъяны, редко попадают на прилавки магазинов.

В связи с этим едва ли не единственным способом обнаружения дефекта является использование предмета по назначению. В случае с существенными недостатками технически сложных товаров – это часто единственный способ их обнаружения. Визуально заметить брак в таких устройствах практически невозможно. Поэтому первое обнаружение дефектов происходит после начала эксплуатации изделий.

Идентифицировать брак именно как существенный недостаток можно, ориентируясь на пункты, приведенные выше. Свидетельствовать о подобном может, к примеру, слишком частый ремонт изделия, поломка предмета без каких-либо действий со стороны покупателя и т. п. Если ремонтные работы затягиваются либо стоят слишком дорого, можно требовать обмена/возврата.

Проведение экспертизы

Одного факта обнаружения дефекта недостаточно для проведения процедуры обмена.

Для начала необходимо установить, что проблема действительно является существенной. Этого не может сделать ни покупатель, ни консультант или продавец.

Определение существенного недостатка товара проводится специалистами во время проведения экспертизы.

Для проведения экспертизы необходимо возвратить устройство в магазин (собрав все компоненты, относящиеся к нему). Если продавец отказывается добровольно осуществлять отправку товара, потребуется составить претензию.

Поскольку наличие претензии является обязательным требованием для дальнейшего обращения в суд, рекомендуется начинать разбирательства с составления данного документа.

Важно! В согласии с законом «О защите прав потребителей», оплата экспертизы проводится за счет продавца товара.

Экспертиза может проводиться в присутствии покупателя. Собственно, последнему рекомендуется выдвинуть подобное требование во избежание мошенничества со стороны торговой точки. После проведения экспертизы специалистом готовится отчет. В нем указывается, что именно послужило причиной поломки и насколько она критична.

Читайте также:
Частное определение: что это такое, описание и особенности

Если причиной поломки послужили действия покупателя, а не заводской брак, продавец может взыскать с него средства, потраченные на проведения экспертизы. При обнаружении заводского брака, об этом будет указано в отчете. Будет также прописан характер поломки и указано, является она существенной или нет. Последнее обстоятельство напрямую влияет на дальнейшие действия покупателя.

Существенные недостатки и потребительские права граждан

Следует различать существенные и обычные недостатки товара. В последнем случае осуществить возврат либо обмен будет невозможно.

Изделия, дефекты которых можно исправить в короткие сроки, отправляются на гарантийный ремонт.

Закон «О защите прав потребителей» в таких случаях не допускает возможности возврата средств (за исключением случаев, когда недостаток обнаруживается на протяжении 15 дней с момента передачи изделия покупателю).

Что касается существенных недостатков сложных технических изделий, то 18 статья упомянутого выше законодательного акта указывает, что обнаружение дефектов такого характера является основанием для обращения в торговую точку с одним из следующих требований:

  1. Обмена товара на аналогичную модель.
  2. Возврата денежных средств, уплаченных при покупке изделия (подразумевается возвращение полной стоимости изделия).
  3. Обмена товара на изделие другой марки или модели, с возвращением или доплатой части средств, в зависимости от конкретной ситуации.
  4. Скидки на товар, соответствующей характеру поломки.

Справка! Права, описанные выше, также подтверждаются 503 статьей Гражданского Кодекса.

Подобные права также возникают, если недостаток проявляется вновь, после проведения гарантийного ремонта. Отказ продавца в осуществлении возврата/обмена будет противозаконным. В таком случае гражданин сможет привлечь торговую точку к ответственности путем обращения в одно из государственных ведомств либо суд.

Подача претензии

Как уже было сказано выше, при обнаружении существенного недостатка необходимо собрать изделие в упаковку вместе со всеми комплектующими. Далее следует составить претензию. Документ оформляется на стандартном бумажном носителе в формате А4.

По желанию гражданина бумага может быть распечатана либо заполнена от руки. Однако прежде чем подавать документ, необходимо убедиться, что гарантийный срок на изделие не прошел, поскольку право обмена/возврата действует только на время гарантии.

В документе следует прописать следующую информацию:

  1. Полное название торговой точки, в которую подается бумага. Использовать сокращения нельзя, необходимо прописывать данные полностью. После этого указывается ФИО заявителя, адрес проживания и контактный телефон. Можно указать несколько номеров.
  2. В центральной части документа сразу после шапки прописывается слово «Претензия».
  3. После оглавления бумаги описываются обстоятельства покупки неисправного изделия. Следует указать, что именно было приобретено, в каком магазине, по какой стоимости. Если покупка совершалась при свидетелях, необходимо указать на них.
  4. Далее описывается возникшая у гражданина проблема. В данном случае – поломка приобретенного изделия. Следует указать, когда именно сломался предмет, какой характер поломки (если есть возможность установить).
  5. В требовательной части прописываются требования покупателя к торговой точке. Что именно требовать, решает сам покупатель. Существенная поломка является основанием для возникновения такого права. Кроме того, здесь же можно прописать требования о личном присутствии на экспертизе, касающейся товара.
  6. В конце документа проставляется дата и подпись.

Внимание! Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у заявителя, другой отдается продавцу торговой точки. На обоих документах должна стоять подпись представителя магазина.

К документу следует приложить товарный чек и гарантийный талон. Рекомендуется избегать нецензурной лексики, угроз, шантажа. В противном случае претензию нельзя будет использовать в будущем, а продавец сможет отказаться принимать ее на законных основаниях.

Претензия подается в торговую точку, в которой был приобретен товар. Можно обратиться к продавцу, хотя рекомендуется посетить администратора магазина. Письменную претензию следует предъявлять при первом визите в магазин.

Подобные действия позволят сразу перевести разбирательства в официальную стадию, регулируемую законодательством. Не следует полагаться на устные договоренности с продавцом.

После приема документа продавец обязан будет либо сразу выполнить требования покупателя, либо направить изделие на экспертизу. Дальнейшие действия напрямую зависят от заключения эксперта. В случае несогласия с ним, гражданин имеет право за свой счет провести независимую экспертизу, после чего инициировать судебное разбирательство.

Читайте также:
Посягательство на жизнь государственного или общественного деятеля

По ссылке информация о возврате подарочного сертификата.

Заключение

Таким образом, понятие существенного недостатка товара регулируется законодательством. В случае обнаружения подобного дефекта, гражданин имеет право возвратить средства за товар либо обменять поврежденное изделие на другую модель.

Сделать это можно в течение гарантийного срока либо временного промежутка, установленного условиями договора.

Что считается существенным недостатком товара

Если вы купили технически сложный товар, он сломался и с момента покупки прошло более 15 дней, вернуть его в магазин можно только при обнаружении существенного недостатка. Есть и другие основания: например, несоблюдение продавцом срока проведения ремонта или невозможность использования товара более 30 дней в течение гарантийного года (ст. 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Я юрист по защите прав потребителей. В этой статье я расскажу, какой товар относится к технически сложному; что считается существенным недостатком товара, работы или услуги; как вернуть товар с недостатком продавцу, если прошло более 15 дней.

В статье расскажем:

Какой товар считается технически сложным

Перечень технически сложных товаров определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 «Об утверждении…». Именно эти товары можно вернуть при выявлении существенного недостатка, если прошло с момента покупки более 15 дней.

Что входит в указанный перечень:

  • самолеты, вертолеты;
  • летательные аппараты с ДВС;
  • автомобили и мотоциклы;
  • лодки, катера, яхты, суда с двигателями;
  • снегоходы и иные транспортные средства для передвижения по снегу;
  • навигационное оборудование, устройства связи для бытового применения;
  • ноутбуки, персональные ЭВМ;
  • стационарные компьютеры;
  • системные блоки;
  • МФУ (лазерные и струйные);
  • мониторы с ЦБУ;
  • проекторы и телевизоры с ЦБУ;
  • наручные и карманные часы с двумя и более функциями;
  • электрифицированный инструмент.

Также технически сложной считается бытовая техника: холодильники, морозильные камеры, плиты, кофемашины, кухонные комбайны, кондиционеры, бойлеры, микроволновки, роботы-пылесосы, варочные панели и духовые шкафы.

Что считается существенным недостатком

Недостаток может быть признан существенным, если:

  • его нельзя устранить;
  • для ремонта нужно много денег;
  • ремонт займет много времени;
  • дефекты выявляются неоднократно;
  • один и тот же недостаток возникает вновь после ремонта.

Рассмотрим все детально.

Неустранимый

Неустранимым считается недостаток товара, услуги или работы, который нельзя исправить в ходе ремонта. Важно, чтобы и сам товар из-за этого нельзя или недопустимо было использовать. Чаще всего – из-за заводского брака.

Пример. Мужчина купил автомобиль у дилера. Через некоторое время он перестал заводиться, машину отбуксировали в сервис. В ходе диагностики выявлены неисправности системы зажигания, двигателя и коробки переключения передач (автомат). В заключении указано, что поломка случилась из-за заводского брака и низкого качества запчастей. Машину в нельзя использовать по назначению, неполадки тоже не устранить.

Если на устранение нужно много денег

Если стоимость ремонта примерно равна цене товара или превышает ее, недостаток может быть признан существенным. То же самое касается случая, если стоимость ремонта приблизительно равна или может превысить выгоду, которую вы могли бы получить от использования техники.

Другой пример с автомобилем. Женщина купила машину за 2 000 000 руб., а через год обнаружила на кузове ржавчину: на капоте, арках, крышке багажника. Отправилась к дилеру, автомобиль загнали в сервис на экспертизу. После исследования было установлено, что краска облезла и появились «рыжики» из-за заводского брака. Чтобы это исправить, нужно полностью менять весь кузов – это экономически нецелесообразно.

Если на устранение нужно много времени

Стандартный срок ремонта составляет 45 календарных дней (ст. 20 Закона №2300-1). Если на ремонт нужно больше времени и вы откажетесь продлять срок по соглашению, продавец обязан будет вернуть вам деньги за неисправный товар. Недостаток считается существенным.

Продавец должен успеть за 45 дней проверить качество товара, устранить причину неисправности и отремонтировать его. Также в этот срок входит доставка запчастей. Продлять его в одностороннем порядке он не имеет права.

Читайте также:
Трупный аутолиз: что это такое, описание и особенности

Выявленный неоднократно

Теперь о том, что считается недостатком, выявленным неоднократно. По закону это любые неисправности, возникающие систематически после ремонта, в том числе и дефекты разного характера.

Пример. Женщина купила Айфон. Через месяц после покупки сенсор начал работать через раз, стала плохо ловить связь. Она обратилась в сервисный центр за ремонтом, неполадки устранены в установленные сроки.

Через неделю после того, как она забрала Айфон в СЦ, перестала работать клавиша регулировки громкости, устройство стало «виснуть».

Здесь все очевидно: в короткий промежуток времени Айфон ломается несколько раз, все неисправности разные.

Появляющийся вновь после устранения

В данной ситуации речь идет уже об одном и том же дефекте, который регулярно появляется после ремонта. Например, если вы купили системный блок, он перестал работать и в ходе диагностики установлена неисправность материнской платы, а после получения в СЦ проблема повторилась, недостаток считается существенным. Но при условии, что системник нельзя использовать более 30 дней в течение гарантийного года – такой товар считается технически сложным. В остальных случаях у вас есть право на обмен или ремонт.

Я рассказала о том, как должно быть по закону. На практике же ситуация выглядит не так радужно, и то, что недостаток существенный, людям приходится доказывать в суде.

Права потребителя

Вы можете обменять любой товар, бывший в употреблении, если он полностью неисправен или есть неполадки, затрудняющие его использование. Для этого достаточно обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона №2300-1).

Помимо обмена, вы имеете право на:

  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт;
  • расторжение договора купли-продажи и возврат денег.

Правило «15 дней» действует только в отношении технически сложных товаров. Если прошло более 15 дней с даты покупки и обнаружен существенный недостаток, вы можете потребовать бесплатный ремонт или уменьшение покупной цены. Если в общей сложности технику нельзя использовать более 30 дней в течение гарантийного года, можно расторгнуть договор и вернуть деньги.

Как вернуть деньги за товар

Сначала нужно обратиться к продавцу, чтобы он провел диагностику, установил неисправность и причину ее появления. Если в неполадке виноваты вы, в возврате могут отказать.

Если в результате исследования будет установлено, что ремонтировать технику долго или нецелесообразно, недостаток признают существенным и вам вернут деньги.

Можно сделать экспертизу и в сторонней организации, но тогда магазин, скорее всего, откажет вам в возврате, и свои права придется отстаивать в суде.

Документы

Бланк и образец заявления вам выдадут на месте. С собой нужно взять гарантийный талон, чек об оплате, технические документы на товар.

Сроки

На возврат денежных средств отводится 10 дней, на замену – 7 дней. Если нужна дополнительная проверка качества, срок замены больше – 20 дней. Если в момент вашего обращения у продавца не будет другой техники на замену, поменять неисправное устройство вам должны в течение одного месяца (ст. 21 Закона №2300-1).

В возврате обычно отказывают

Так происходит нередко, ведь продавцу невыгодно принимать неисправный товар и лишать себя прибыли. Если вы считаете, что вам необоснованно отказали в возврате денег за неисправную технику с существенным недостатком, обращайтесь в суд.

В суде можно заявить сразу несколько требований:

  • о возврате стоимости товара;
  • о признании недостатка существенным;
  • о взыскании моральной компенсации;
  • о взыскании штрафа в размере 50% за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя;
  • о взыскании судебных расходов.

Также можно взыскать неустойку – 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона №2300-1).

Читайте также:
Судебно-медицинское вскрытие: что это такое, описание и особенности

Судебная практика

Рассмотрим несколько примеров дел о признании недостатка товара существенным:

№1. Женщина купила смартфон, через некоторое время он сломался. Она отнесла его в ремонт в АСЦ. Там сказали, что устройство неремонтопригодно.

Покупательница обратилась в магазин, но там отказались возвращать деньги. Тогда она пошла в суд, однако и здесь ей отказали в удовлетворении иска, т.к. недостаток сочли устранимым. Ответчика обязали отремонтировать смартфон по гарантии.

Истица обратилась в другой суд, но и там ей отказали, потому как иск предъявлен с теми же требованиями и по тем же основаниям, что и вынесено решение (Определение № 2-773/2016 2-773/2016

№2. Мужчина купил в автосалоне машину. Через 25 000 км пробега информационная система сообщила о неисправности двигателя. В ходе диагностики выявлено загрязнение противосажевого фильтра. В дальнейшем покупатель обращался с такой же проблемой еще 13-14 раз.

Каждый раз мужчина оплачивал ремонт из своего кармана, т.к. дилер не видел проблем и отказывал в нем. После отказа покупатель подал иск в суд с требованием о признании недостатка существенным, взыскании расходов на ремонт, расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости автомобиля, а также неустойки и компенсации морального вреда.

Рассмотрев дело, суд отказал в удовлетворении иска, т.к. выявленные недостатки не считаются существенными. Кроме того, неисправность сочли эксплуатационной, то есть зависящей от истца (Решение № 2-1977/2013 2-31/2014 2-31/2014(2-1977/2013;) от 23 мая 2014 г.).

Что такое существенный недостаток товара, как определить

Термин существенный недостаток товара встречается в Законе о защите прав потребителей 9 раз и это не случайно, поскольку такой недостаток имеет существенной значение при защите своих прав потребителя.

Не пропустите сроки возврата – иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Особенное значение этот термин играет для технически – сложных товаров

Сам закон раскрывает понятие существенного недостатка в преамбуле:

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (ЗОЗПП)

Но на практике, указанная формулировка порождает много споров относительно ее трактовки. В этой связи относительно существенности недостатков высказался и Верховный Суд РФ в своем постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Давайте разбираться.

Что такое неустранимый недостаток товара

Основными признаками неустранимого недостатка товара являются:

  1. недостаток не может быть устранен посредством ремонта с целью приведения товара в соответствие с требованиями закона или договора;
  2. недостаток приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется.

если товар не может выполнять свое функциональное назначение даже после ремонта

Несоразмерные расходы на устранение недостатка

Если дело касается несоразмерности расходов, то признаками такого товара можно считать:

  1. недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости самого товара (работы, услуги);
  2. недостаток, расходы на устранение которого превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из:

  • особенностей товара,
  • цены товара либо иных его свойств.

если стоимость ремонта больше или равна цене самого товара

Несоразмерное время на устранение недостатка

Существенный является недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени:

  1. недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями срок устранения недостатка товара
  2. если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

если товар не могут отремонтировать в течение 45 дней

Неоднократность различных недостатков

Если в товаре выявляются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности:

  1. делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора;
  2. приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар такого рода обычно используется;

если товар невозможно использовать по его функциональному назначению два раза и более

Один и тот же повторяющийся недостаток

Если устраненный недостаток проявляется вновь после его устранения (проведения мероприятий по его устранению), то он считается существенным.

в данном случае вид недостатка не имеет значения

30 дней гарантийного срока

Читайте также:
Участие в хозяйственной деятельности кооператива

Так же различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования технически сложного товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

если недостаток технически сложного товара

Существенный недостаток в технически сложном товаре: права потребителей в данной ситуации

Защите прав и законных интересов потребителей посвящен один из законов Российской Федерации от 7 февраля 1992 №2300-1 “О защите прав потребителей”. Данный нормативный акт предполагает преимущественное право на защиту физических лиц при покупке товаров и услуг.

  • Реализация прав потребителей при обнаружении недостатков
  • Понятие существенного недостатка
  • Права потребителей при обнаружении существенных недостатков
  • Порядок определения существенного недостатка

Реализация прав потребителей при обнаружении недостатков

При обнаружении в товарах недостатков потребитель имеет право:

  • заменить товар на такой же или аналогичный с перерасчетом цены;
  • потребовать бесплатно отремонтировать товар или возместить расходы на устранение недостатков;
  • расторгнуть договор купли-продажи и вернуть потраченные денежные средства.

При этом технически сложный товар – это товар длительного использования, высокотехнологичный и сложно устроенный, который использует для работы электроэнергию.

15-дневный срок не имеет значения, если в технически сложном товаре обнаружен существенный недостаток.

Понятие существенного недостатка

Понятие существенного недостатка раскрыто в законе”О защите прав потребителей” и Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”. Также вопрос о существенных нарушениях требований к качеству товара затронут в статье 474 ГК РФ.

При этом несоразмерные расходы – это расходы, приближенные к стоимости товара или превышающие его стоимость, а несоразмерные расходы времени – не более 45 календарных дней или иного срока, установленного соглашением с продавцом.

Неустранимость недостатка – это невозможность использования товара по назначению или для целей покупки, доведенных до продавца, после мероприятий по его восстановлению.

Недостатки, выявленные неоднократно, – это недостатки, которые проявляются более одного раза.

Существенные недостатки проявляются в технически сложных товарах, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”.

Права потребителей при обнаружении существенных недостатков

При обнаружении существенных недостатков на основании статьи 18 Закона потребитель имеет право предъявить продавцу следующие требования:

  • заменить товар на товар такой же марки или артикула;
  • заменить товар на другой с перерасчетом цены;
  • отказаться от договора купли-продажи и вернуть денежную сумму.

При этом если у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, это не является причиной для отказа в удовлетворении его требований.

Также потребитель имеет право потребовать от продавца безвозмездного устранения существенного недостатка при наличии подобной возможности.

Порядок определения существенного недостатка

Существенный недостаток определяется на основании признаков, указанных в законе. Основанием признания таковых чаще всего является заключение независимой экспертизы. В проведении экспертизы может участвовать потребитель, продавец же обязан провести ее за свой счет.

При этом при проведении экспертизы продавцом она проводится за счет последнего; продавец сможет возместить свои расходы за счет покупателя, если будет доказано, что существенный недостаток возник по вине покупателя. Потребитель может по согласованию с продавцом провести экспертизу самостоятельно с возмещением расходов продавцом.

Читайте также:
Упущенная выгода: что это такое, описание и особенности

При определении наличия существенного недостатка продавец по собственной инициативе или по заявлению покупателя должен выполнить законные требования потребителя.

Все споры в отношении существенных недостатков между покупателем и продавцом решаются в суде. Потребитель освобожден от уплаты госпошлины в данном виде судебных споров.

Существенный недостаток по закону «О защите право потребителей»

Не всегда качество приобретенных товаров позволяет пользоваться ими и получать тот результат, на который мы рассчитывали при покупке. Развитие науки и техники идет семимильными шагами, и поэтому на прилавках магазинов появляется все больше и больше гаджетов и техники. Оценить качество товаров самостоятельно очень сложно. Поэтому найти самый достойный и качественный товар в огромном многообразии предложений очень сложно. Да и не все из нас имеют должное представление о технических характеристиках товаров.

Покупая новый гаджет, бытовую технику, автомобиль, мы, как правило, в первую пару недель после покупки мы радуемся приобретению и изучаем его новые функции. Если и возникают какие-то трудности в этот период, не так часто возникают проблемы с обменом или возвратом товара.

Самое интересное начинается, когда прошло несколько месяцев с покупки товара, и он начинает ломаться, плохо работать, блокировать деятельность своих основных функций.

Законодательство о защите прав потребителей, говоря о последствиях обнаружения в товаре недостатков, выделяет последствия недостатков в технически сложном товаре.

Перечень технически сложных товаров

Начнем с того, что определим, какие же товары являются технически сложными. Полный перечень технически сложных товаров указан в постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924. К такого рода товарам относятся:

  • автомобили,
  • мотоциклы,
  • тракторы,
  • снегоходы,
  • телевизоры,
  • холодильники,
  • ноутбуки,
  • фотоаппараты,
  • стиральные машинки,
  • сушилки.

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе просить обмена такого товара на иной или возврата денег в течение 15 дней с момента получения такого товара. Законом предусмотрены случаи, когда можно вернуть технически сложный товар и по истечении 15-дневного срока, а именно:

  • обнаружение “существенного недостатка” товара;
  • нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Критерии недостатка товара

А как понять, что купленный товар имеет существенный недостаток? Каковы критерии для определения существенности недостатка?

1. Существенный недостаток товара – это недостаток, который невозможно устранить. Товар может исполнять часть функций, но исполнение им функции, для которой он приобретался и которая была заявлена в описании продавца, невозможна.

2. Существенный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов. Недостаток будет существенным, если стоимость ремонта будет приближена к его стоимости, равна ей или свыше ее.

Определение несоразмерности стоимости ремонта в отношении технически сложного товара также имеет ряд особенностей. В такой ситуации учитываются особенности товара, цена товара и иные полезные свойства.

3. Существенный недостаток требует затраты несоразмерного количества времени на его устранение. По общему правилу время ремонта (устранения недостатка) ограничено 45-дневным сроком. В соглашении между продавцом и покупателем может быть установлен более короткий срок.

Превышение такого срока и может свидетельствовать о существенности недостатка товара.

4. Неоднократно выявленные недостатки. Если вы покупаете товар, и у него каждую неделю что-то ломается, то такие недостатки могут быть признаны существенными. В данном случае стоит учесть, что каждая поломка приводит к невозможности использования товара по назначению.

5. Недостаток, выявленный вновь после его устранения.

6. Для технически сложного товара существенным недостатком будут являться недостатки, на устранение которых требуется более 30 дней в течение каждого гарантийного года.

Если в приобретенном технически сложном товаре после 15 дней после покупки вы обнаружили существенный недостаток, вы имеете полное право обратиться к продавцу с просьбой возвратить денежные средства.

Суспензивное вето: что это такое, описание и особенности

Добавлено в закладки: 0

Читайте также:
Право собственности на жилое поме щение

Что такое вето? Описание и определение термина.

Вето – это (лат., от veto– запрещаю) право, которым обладает лицо или группа лиц и дает им возможность на отмену в одностороннем порядке принятого уже решения. Выделяют абсолютное и относительное вето. Абсолютным вето называют право на полный и всеобъемлющий запрет принятия или исполнения какого-либо решения или действия. Что касается относительного вето, то оно бывает «слабым» и «сильным». Слабым вето называют право, которое дает возможность повторно пересматривать принятие решения, чтобы его утвердить будет достаточно согласия большинства. Чтобы преодолеть сильное вето нужно использовать квалифицированное большинство, при этом принятие решения должно проходить по усложненной процедуре.

Вето (от лат. veto — запрещаю) — это право, которое означает полномочие лица или группы лиц в блокировке в одностороннем порядке принятия того или иного решения.

Вето бывает абсолютным (например, Совет Безопасности ООН, постоянные члены которого имеют право заблокировать любое решение, которое принято Советом), или суспензивным (отлагательным) (как Законодательная система США, где Палата представителей США и Сенат США имеют право собрав две трети голосов преодолеть вето Президента.)

Сильное и слабое вето

Относительным вето являются «сильное» и «слабое» вето.

Слабое вето подразумевает, что парламент обязуется повторно заняться рассмотрением законопроекта. Для его преодоления хватит такого же большинства, как и для того чтобы принять обычный закон. Так президенты Франции и Италии наделены слабым суспензивным вето.

Сильное вето можно преодолеть лишь квалифицированным большинством, порой придерживаясь усложнённой процедуры. Например у Президента США есть сильное вето. Стоить заметить, что вето дает возможность блокировать принятие решения и останавливать изменения, но его никак нельзя использовать для проведения каких-либо реформ. Вето – это механизм поддержания статуса-кво, а не возможность формировать политику.

Право вето в виде общественного института появилось в Древнем Риме. Римская республика славилась тем, что каждый из двух консулов имел право заблокировать принятое военное или гражданское решение другого консула. Кроме того, каждый трибун обладал правом единолично отклонить закон, который был принят Сенатом.

Практика применять право вето очень пестрая и сложно поддается однозначной оценке, потому что она притерпевала многократные изменения в зависимости от политической ситуации и соотношения сил партий в государстве. Первые семь президентов США не использовали право вето вовсе. После же Дж.А.Гарфилда ни один Президент не отказал себе в удовольствии использовать свое конституционное право, некоторые из них и не по одному разу.

Право вето президента

В 60-70-х годах право вето президенты стали использовать намного реже, чем в 30-50-х годах, что, в целом, является отражением эволюции во взаимоотношениях Президента и Конгресса. Сейчас же глава государства все чаще стал заручаться предварительной поддержкой парламента прежде чем притворять в жизнь свои законодательные программы. Кроме того Конгресс старается ограничивать возможности Президенту пользоваться данным правом.

Кроме уже упомянутого “наездника”, парламент иногда регулирует законодательный процесс таким образом, чтобы не дать Президенту возможности применить “карманное вето”.

Стоит отметить, что право вето – это очень эффективное средство, потому что Конгресс в итоге преодолевает всего только около 7%. Законопроекты, которые подверглись данной процедуре, часто подвергаются пересмотру парламентом и затем принимаются в варианте, который приемлем Президенту. Особенно эффективно использовать вето главы государства во время блокирования бюджетных инициатив Конгресса, именно поэтому в США парламент занимается приемом бюджетного закона дважды. Первый раз – билль, который санкционирует издание бюджетного закона, второй раз – закон об ассигнованиях. Это дает возможность президенту воспользоваться правом вето дважды.

Часто сама угроза применения вето может оказать на конгрессменов необходимое воздействие. Однако, по замечанию профессора А.А.Мишина, право вето – это прежде всего оборонительное, негативное оружие, при помощи которого глава государства может только сорвать законодательную инициативу Конгресса, однако не может реализовать свою. “Президенту, который имеет позитивную программу законодательных мер, право вето мало чем может помочь”. Поэтому “вето или даже угроза его применения это часть сложного процесса политических уступок, в котором Президент располагает существенными полномочиями”.

Читайте также:
Посягательство на жизнь государственного или общественного деятеля

Право вето в Европе

В отличие от США Президент Германии не имеет право вето. Конституция наделяет его только правом оформления законов при помощи контрассигнации. Это нельзя назвать чисто техническим действием, потому как глава государства может проверить соответствует ли этот закон на Конституции. Но так как на Федеральный конституционный суд возложена роль за тем, чтобы следить, чтобы не нарушалась Конституция, необходимости чтобы реализовывать указанное право у Президента обычно не возникает. Но все таки, не имея права вето и возможности отклонить уже вступивший в силу закон, Президент Германии все же может предотвратить его действие применив отказ от оформления. Решиться на подобный шаг президента могут побудить весомые сомнения, грубые ошибки, которые содержатся в законе.

Злоупотребления, которые могут исходить со стороны Президента, в данной ситуации исключены, потому что уже сам его отказ оформить закон проверяет Конституционный суд. Поэтому авторы немецкого курса государственного права назвали оформление закона Президентом ФРГ так называемым государственно-нотариальным действием, в котором глава государства засвидетельствует подлинность текста.

Во Франции Законы обнародуются декретом Президента. Глава государства может потребовать чтобы в течение 15 дней закон или его части были повторно обсуждены. Основанием для этого требования мугут быть технические причины или проявление политического несогласия.

На практике процедура повторного обсуждения закона в V Республике, в отличие от IV Республики, была применена лишь несколько раз. Правительство пытается решать спорные проблемы на стадии рассмотрения закона, а не промульгации. Президент Ф.Миттеран (1981-1995) лишь два раза использовал это право (Закон о Всемирной выставке 1989 года). Конституция предусматривает невозможность отказа Президента от подписания декрета о промульгациии после нового обсуждения закона или истечения 15-дневного срока.

Право вето в России

Президент России обладает правом вето, реализуемое им довольно часто. Около 30% общего количества законов попадают под вето главы государства. Если зарубежная практика во главу угла президентского вето ставит политические и экономические основания, то в России реализованы правовые. Так к примеру, Президент Ельцин обосновывал это те что законы имеют низкое юридическое качество, часто противоречат Конституции, федеральным законам, а также часто отсутствуют заключения правительства по законопроектам, которые требуют дополнительных ассигнований из федерального бюджета.

Наряду с юридически-техническими огрехами и упущениями в принятых законах встречаются сложные правовые коллизии. Часто они затрагивают различные интерпретации Президента и парламента ключевых положений Конституции. Среди них принцип разделения властей, правовые основы организации государственной власти, полномочия федеральных органов законодательной и исполнительной властей.

Применение вето весьма противоречиво и непоследовательно. Отсутствие традиций разрешения споров политического характера заводит иногда процесс создания законов в тупик. Иногда причинами применения вето являются совершенно непонятные факторы, которые носят очень уж общий характер. И все таки, по мнению российских ученых, право вето может стимулировать повышение качества законов, которые принимаются, а его частое использование может быть оправдано на этапе становления профессионального парламента, когда остро недостает квалифицированных юристов.

Кроме отклонения закона с его последующим повторным рассмотрением в парламенте (это метод называют отлагательным вето), Президент России может возвратить закон в парламент не рассматривая его по существу, если нарушены требования Конституции к принятию таких актов. Это право не предусматривается Конституцией. Если Президент усмотрит в процессе принятия или одобрения федерального закона нарушение какого то условия или процедуры, он не подпишет его, а это автоматически сделает закон не принятым.

Преодоление вето

Вето Президента в России можно преодолеть в единичных случаях, это можно объяснить как необходимое условие нормального функционирования системы разделения властей. В случае когда процедура, которая действует может позволить парламенту с легкостью преодолеть возражения президента, то у депутатов может возникнуть соблазн, чтобы навязать ему свою волю.

Читайте также:
Упущенная выгода: что это такое, описание и особенности

Большинство законов, которые отклонил глава государства, дорабатывается с учетом его замечаний. Для достижения этой цели Государственная Дума создает специальные комиссии, в составе которых имеются и представители главы правительства. Российская практика знала случаи, когда Б.Ельцин, не имея желания обострять отношения с парламентом, все таки шел на поводу у парламента и подписывал законы, которые, по его мнению, содержали положения, которые противоречили Конституции.

Стоит отметить, что конституционный механизм реализации права вето в России очень похож на американский, а не западноевропейский. Но при этом есть и свои особенности. Первое, политическая практика США не знает случаев неподписания или не опубликования законов главой государства, поскольку после преодоления президентского вето “законопроект становится законом”. В России такие случаи были, это бесспорно являлось явным нарушением Конституции (Закон о реституции ценностей). К сожалению, в Россия не обладает механизмом, обеспечивающим действие закона,который не подписан Президентом.

Другая особенность – это отсутствие у российского Президента “карманного вето”. А если бы глава государства был наделен подобным правом это было бы очень полезным для России, которая в последние дни сессий парламента принимает по несколько десятков законов в одно чтение. Это, бесспорно, не может не сказаться на их качество.

Карманное вето

Кажется, что наиболее совершенной конструкцией реализации права вето обладает Конституция Республики Беларусь, потому что глава государства обладает постатейным и “карманным” вето. Президент имеет право вернуть на повторное голосование не только весь законопроект со своими возражениями, но и отдельные части этого закона. В таком случае закон подписанный главой государства с оговоркой о несогласии с отдельными его частями и вступает в силу. Не вступают в силу лишь те положения по которым имеются возражения.

Реализация “карманного вето” имеет большие отличия от США. Глава Беларуси в таких случаях и после истечения 14-дневного срока принимает окончательное решение: либо подписывает закон, либо возвращает его, внеся свои возражения в Палату представителей, после этого он рассматривается, беря начало не с первого чтения, а придерживаясь особой процедуры рассмотрения возражений Президента . Эта практика является весьма позитивной, потому что позволяет добиться процессуальной экономии законодательной деятельности. К тому же законодательство Беларусь, в отличие от российского, налагает на главу государства обязательство подписать закон, который принят парламентом после преодоления президентского вето. Все это может способствовать более тесному сотрудничеству властей в законодательном процессе и исключать их конфронтацию.

Мы коротко рассмотрели понятие вето, виды вето, право на вето. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Суспензивное вето: что это такое, описание и особенности

English site
  • Главная
    • Последние новости
    • Архив новостей
    • О нас в интернете
    • Статьи в прессе
    • Ссылки на форумы по препаратам
    • Наши награды
  • Прайс листы
    • Справочник продукции НПФ “ИЦ”
    • Прайс ТД “ИЦ-23”
    • Ценовая политика
    • Тарификация услуг на складе ТД “ИЦ-23”
  • Где купить
  • Интернет-магазин
  • Отдел продаж
  • Международный отдел
  • Лаборатории
    • ЛБТК
    • Отдел комплексного проектирования
    • Лаборатория садовых культур
    • Лаборатория полевых культур
    • Лаборатория овощных культур
    • Лаборатория ветеринарных препаратов
    • Клиническая лаборатория ветеринарной медицины
  • Координаты
    • ООО НПФ “Исследовательский центр”
    • Филиалы торгового дома “ИЦ-23”
    • Лаборатория биотехнологического контроля
  • Отзывы
  • Экспедиция

Как и зачем применять Ветомы

  • Часто задаваемые вопросы
  • Краткая история создания препаратов серии “Ветом”
  • О дозах и кратности
  • Кому можно проходить оздоровительные курсы с использованием ветомов
  • Ректальное введение жидких препаратов
  • Курсы и дозы препаратов при различных заболеваниях
  • Чем различаются препараты серии “Ветом”

Биологически активные добавки к пище (БАД)

  • БАД Ветом 1.1
  • БАД Ветом 2
  • БАД Ветом 3
  • БАД Ветом 4
  • Информация по препаратам

Биологически активные вещества для оздоровления людей (БАВ)

  • БАВ порошок Комарова
  • БАВ Ноздрин капли назальные
  • БАВ Ноздрин спрей назальный
  • БАВ Ноздрин 3.90 капли назальные
  • БАВ Ноздрин 3.90 спрей назальный
  • БАВ Ветом 1.23
  • БАВ Ветом 2.25
  • БАВ Ветом 2.26
  • БАВ Ветом 3.22
  • БАВ Ветом 4.24
  • БАВ Ветомгин 8.21
  • Информация по препаратам
Читайте также:
Какое наказание грозит за пощечину девушке?

Косметические гели серии Биосептин

  • Косметический гель Биосептин
  • Для лица
  • Для ног
  • Лубрикант
  • Биосептин SPA
  • Биосептин INTENSIVE
  • Биосептин FOOT CARE
  • Информация по препаратам

Косметическая продукция

  • Косметическая глина белая “Ветом 2.63”
  • Косметическая глина голубая “Ветом 2.57”
  • Косметическая глина жёлтая “Ветом 2.61”
  • Косметическая глина зелёная “Ветом 2.59”
  • Косметическая глина красная “Ветом 2.60”
  • Косметическая глина розовая “Ветом 2.62”
  • Косметическая глина чёрная “Ветом 2.58”
  • Набор косметических глин серии Ветом «Выбери свою»
  • Информация по препаратам

Средства гигиены полости рта

Препараты для ветеринарного применения

  • Предлождение к покупке
  • Ветом 1
  • Ветом 1.1
    • Описание
    • Практика применения
  • Ветом 1.2
  • Ветом 2
    • Описание
    • Практика применения
  • Ветом 3
    • Описание
    • Практика применения
  • Ветом 4
    • Описание
    • Практика применения
  • Мазь Биосептин
    • Описание
    • Практика применения
  • Велес 6.59
    • Научный отчет Велес 6.59
  • Мел кормовой
  • Информация по препаратам

Канцелярские товары

  • Мел школьный “Антошка” (100 шт.)
  • Мел школьный “Антошка” (6 шт.)

Биологически активные вещества для море – и аквакультур

  • БАВ Аквапурин 25.80
  • Информация по препаратам

Биологически активные вещества для растений

  • Публикации
  • БАВ для растений Фитоп 8.67-8
  • БАВ для растений Фитоп 8.67-9
  • БАВ для растений Фитоп 14.72
  • БАВ для растений Фитоп 16.74
  • БАВ Фитоп 8.1
  • БАВ Фитоп 27.83
  • Информация по препаратам

Прочие вещества поверхностно-активные

  • Средство моющее жидкое “Вонет 8.67”
  • Средство моющее жидкое Вонет 26.84
  • Информация по препаратам

Лосьон косметический для волос и кожи головы

Печатные рекламные материалы

Первая фирма в группе под общим названием «Исследовательский центр» создана в 1993 году.

В настоящее время на 35 000 м 2 расположены лабораторные и производственные подразделения предприятий. Принадлежащие группе фирм здания расположены на территории Научно-производственной зоны наукограда Кольцово в Новосибирской области.

Основные направления деятельности:

– научные исследования и разработка преимущественно микробиологических препаратов для охраны здоровья любых живых творений в том числе людей и животных;

– серийное производство препаратов на основе собственных патентов.

В настоящее время производятся:

– биологически активные добавки для охраны здоровья людей;

– лекарственные препараты для ветеринарного применения;

– препараты для органического земледелия;

– препараты, предназначенные для устранения экологических проблем таких как неприятные запахи, гнилостные процессы в водоёмах и др..

Производство всех препаратов соответствует правилам надлежащей производственной практики ( GMP ) и имеет соответствующие этому сертификаты.

Испытательная лаборатория НПФ «Исследовательский центр», аккредитованная Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии Российской Федерации, осуществляет деятельность в областях:

– проведения широкого спектра лабораторной клинической диагностики;

– оценки безопасности и подлинности пищевых продуктов, биологически активных и пищевых добавок;

– определения безопасности и подлинности кормов, премиксов, сырья для их изготовления;

– оценки качества лекарственных средств для ветеринарного применения;

– детекции патогенных микроорганизмов III–IV группы;

– оценки санитарного состояния почвы и воды;

– бактериологического контроля в различных объектах внешней среды и учреждений.

Особенности продукции:

В качестве действующего начала в серийно выпускаемых препаратах используются преимущественно микроорганизмы рода Bacillus, выделенные из природной среды и обладающие свойством подавлять рост и развитие патогенной, условно–патогенной и гнилостной микрофлоры. В результате их применения микробный состав микробиологических сообществ, в которые они попадают, изменяется в сторону эволюционно нормального. Применительно к человеку и животным они являются дополнительным источником пробиотических микроорганизмов с заданными свойствами и обеспечивают при их приёме в составе различных препаратов оздоровление организма, что позволяет существенно улучшить качество жизни и соответственно её продолжительность. При внесении аналогичных бактерий в почву, увеличивается её плодородие, растения меньше болеют и больше плодоносят. Для получения оптимальных результатов использовать микробные препараты нужно регулярно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: