Торговое представительство: что это такое, описание и особенности

Как работает торговый представитель — перспективы профессии

Представитель данной профессии является связующим звеном между, производящей товар, организацией или ее оптовым дистрибьютором и торговыми сетями или точками продаж. Помимо этого, он проводит рекламацию, продаваемых им, товаров и продуктов, с помощью прямой демонстрации свойств и фактического применения. Чем продуктивнее его работа, тем выше показатели продаж в его компании, а, соответственно, и устойчивее связь производителя или оптовика с торговой сетью.

  • Достоинства и недостатки работы торговым представителем ↓
  • Основные типы торговых представителей
  • Работа на дистрибьютора ↓
  • Работа на производителя ↓
  • Виды каналов работы торгового представителя ↓
  • Розница ↓
  • Сеть ↓
  • HORECA ↓
  • В чём заключается суть работы торгового представителя ↓
  • Сфера деятельности работы ↓
  • Личностные качества хорошего торгового представителя ↓
  • Требования работодателей к соискателю ↓
  • Перспективы профессии торгового представителя ↓

Цель работы — активное продвижение его товарной группы на рынке, для увеличения прибыли компании.

Данные договорные отношения закрепляются договорами поставок. Без активной жизненной позиции и умения налаживать отношения с людьми тут не обойтись.

Что делает:

  • рекламирует товар;
  • выводит уже существующие торговые связи на более высокий уровень;
  • ищет новых партнеров;
  • получает заявки по заказам и подвергает их обработке;
  • контролирует остатки товара на складах фирмы;
  • следит за соблюдение срока поставки;
  • следит за своевременностью оплаты за заказанный и поставленный товар.

Достоинства и недостатки работы торговым представителем

К безусловным достоинствам данной профессии можно отнести:

  • простор для действий;
  • график работы корректируется самостоятельно;
  • высокий доходный уровень (зачастую применяется процентная или бонусная система оплаты труда, а так чем больше продал — больше получили зарплаты);
  • постоянное общение с людьми — возможность расширить свои личностные горизонты и завести полезные знакомства;
  • возможность подняться по карьерной лестнице в кратчайшие сроки.

Несмотря на множество плюсов такой работы, она сопряжена и с недостатками:

  • многоплановость профессии — нужно быть специалистом в бухгалтерии, психологии, консультировании, рекламе, вождении;
  • постоянно в пути — тут, как никогда, актуально выражение «волка ноги кормят», более 70% своего трудового времени торговый представитель проводит «в поле»,
  • постоянное общение с людьми — не всем подходит, от этого устаешь больше, чем после выкапывания картошки;
  • ненормированный трудовой день — заказчик может позвонить в любое время, или, возможно, возникнет ситуация, требующая строго личного вмешательства, даже если это выходной день

Основные типы торговых представителей

Работа на дистрибьютора

Печально, но факт, большинство дистрибьюторских компаний, мягко говоря, не ценят свой «полевой штат». Для них он не более, чем разменная монета. Им присущи ситуации когда неожиданно меняются:

  • минимальные плановые планки продаж,
  • снижение мотивационной части заработной платы,
  • передавать территории или смешивать их.

После такого желание работать снижается ниже отметки «0». Такая работа не приносит удовлетворения, не в материальном плане, не в психологическом. А значит «текучка» неизбежна. Чаще всего руководство дистрибьюторских организаций не предусматривает для своих сотрудников пакет компенсации. Такой представитель — одинокий воин в поле. Ему тяжело, но если он не сломается, то заработает намного больше, чем его коллега, работающий на производителя.

Но нельзя всех грести одной гребенкой.

Работа на производителя

А вот тут у такого работника, окладная часть заработной платы выше и стабильнее. Помимо, этого компания предоставляет ему:

  • корпоративные транспорт;
  • компенсация расходов на его обслуживание;
  • корпоративную мобильную связь;
  • медицинскую страховку;
  • дополнительное пенсионное накопление;
  • заграничные командировки;
  • курсы повышения квалификации.

Статус работы торговым представителем на производственной компании выше, чем на аналогичной профессии, но у дистрибьютора. Ему в помощь идет мощнейшая маркетинговая компания производителя. Однако, чтобы попасть в такую организацию вы должны быть уже известным специалистом в данной области или нереальным везунчиком.

Работая на производителя, забудьте о свободе действий. Все ваши шаги контролируются, жесткий контроль за соблюдением рабочего времени. В общем, все прелести «жерновов» корпоративной трудовой машины. Дресс-код также строго определен, и даже в поле вы должны ехать в костюме, в отличие от коллеги из дистрибьюторской компании.

Виды каналов работы торгового представителя

Розница

«Пехота» торговых представителей — это работа по рознице. В его торговый арсенал входят как крупные магазины не сетевого плана, так и киоск на городской конечной трамвая. Главное правило — в них должен быть спрос на его торговую группу. Заказы не являются в общем понимании оптовыми, чаще всего-то мелкооптовая соборная. Рабочий день такого «пехотинца» длиннее и насыщеннее, чем у его коллег. Да и полевой разброс большой. Ну, скучной ее также нельзя назвать.

Сетевые партнеры или ключевые клиенты — отдельная группа клиентов. Тут нужно ежесекундно держать руку на пульсе, лавируя в быстро меняющей торговой политике сетевиков. Ваша основная деятельность будет сведена к мерчендайзингу, неукоснительному соблюдению пунктов договора, контролю заказов, остаткам по ним и срокам доставок. Последний пункт самый капризный. Но, с другой стороны, вам не надо:

  • переживать за то, что и как будет продавать сетевик;
  • отчаянно искать новых партнеров;
  • лебезить перед «вредными» хозяевами магазинов.

Основная задача — идти по проторенному пути договора и неукоснительно его соблюдать. Вы элитарный представитель своей профессии.

Читайте также:
Незаконное помещение в психиатрический стационар

HORECA

Кто же тут ваши клиенты? А это:

  • бар;
  • кафе;
  • ресторан;
  • гостиница;
  • клуб;
  • кинотеатр и подобное.

Безусловно, ассортиментная группа у них ограничена, и цель — поставлять сюда только свой товар или пусть он будет преимущественным. Решение об ассортименте в таких заведения принимают их владельца. Вот тут и нужны ваши незаурядные личностные качества для убеждения их в исключительности вашего товара, условий поставок и расчетов.

В этом виде деятельности намешано, и элитарность сетей, и розничный пехотный марафон. Ну, и ночной график вашего трудового дня, ведь это время их работы.

В чём заключается суть работы торгового представителя

У каждого торгового представителя есть, установленный его руководством, план продаж, который он должен выполнить для процветания компании и себя лично. Для достижения чего он должен активно продавать свою товарную группу наработанным партнерам, и искать новых.

Что делает торговый представитель:

  • берет заявки на поставку товара;
  • сливает их с остатками на складе;
  • контролирует работу по сборе заказа и его отправки до конечной цели;
  • контролирует документооборот по этим вопросам;
  • следит за дебиторской задолженностью и ее возвратом;
  • оказывает максимальную сервисную поддержку партнерам по своей товарной группе.

Сфера деятельности работы

  1. Продукты питания. Если вы работаете на производителя, то вам значительно проще в ассортиментной группе, она не велика, и не требует запоминания многообразия информации по себе. В дистрибьюторских компаниях ситуация сложнее, ведь чем шире ее ассортиментная группа, тем больший доход она получит. Ваш прайс-лист будет большим, но, с другой стороны, это и плюс, ведь чем больше ты сможешь предложить партнеру на покупку, тем больше ты продашь.
    Не стоит забывать, о том, что такой товар может быстро утратить свои продажные свойства и прийти в непригодность. Поэтому вам важно уметь быстро сориентироваться в сроках годности, соизмерить их с покупательской способностью ваших партнеров и быстроте доставке товара им. При успешном выполнении этих моментов, ваша трудовая деятельность не будет нервной, а только успешной.
  2. Алкогольная продукция. Спрос на нее есть всегда. Данный товар не является скоропортящимся, а это большой плюс. Возможно могут быть проблемы с транспортировкой, но в основном это проблемы склада и водителей, одни должны нормально упаковать и погрузит, а другие доставить. Сетевые партнеры заказывают такой товар большими партиями, когда большие и маленькие магазины предпочитают набрать «вразброс», но на приличную сумму.
  3. Бытовая химия. Очень тяжелый прайс из-за многообразия ассортимента. И вот разобраться в нем совсем не просто. Ведь чтобы продавать вам нужно не только понимать что вы продаете, но и быстро это найти в прайсе и сориентировать по его цене. Проще ситуация с сетевыми партнерами — у них все строго, а вот розница такой товарной группы — это не для слабаков. Поэтому очень хорошо если у вас будет коммуникатор для продаж, который отобразит информацию не только по самому товару, но и его фактических остатках по складу. Идеально, формирование заказа онлайн.
  4. Игрушки. Ситуация аналогична бытовой химии. Большой ассортимент, разнообразие их свойств, и главное, уметь все показать и рассказать по ним. Желательно, быть немного ребенком самому, тогда это будет ваша успешная сфера.
  5. Электротовары и т.д. На данную группу товаров спрос всегда меньше, нежели на продукты питания и алкоголь. Для выполнения плановых показателей по продажам, вам нужно значительно расширить территории своей деятельности. Собственно, ваше руководство так и делает, закрепляя за своими специалистами целые области и районы. Работы с сетевыми заказчиками вашей продукции опять же несложна. Обычно все условия поставок и цены уже согласованы, проконтролируйте их выполнение.

Личностные качества хорошего торгового представителя

  1. Разговорчивость. Ваш язык, как говорят, «должен быть подвешен». Вы должны не только грамотно оперировать знаниями по товару, но и расположить в беседе к себе. Умение вести беседу и направлять ее в нужно русло — залог вашего успеха.
  2. Быстрота реакции. Рынок торговли не дремлет. На нем появляется множество ваших конкурентов из других организаций, и их цель стать лучше чем вы и «урвать» ваших клиентов. Поэтому вы должны уметь не только быстро реагировать на цены, спрос, но и предложения конкурентов. Ваши предложения всегда должны быть на шаг другой лучше, чем у них.
  3. Умение создавать положительное впечатление. И начинать это нужно с вашего внешнего вида. Неважно, что вы сотрудник дистрибьютора. Не ленитесь ходить в деловом стиле. Правильно построенная беседа и внешний вид, плюс хорошее деловое предложение, и партнер у вас в кармане.
  4. Умение быстро оценить ситуацию и разработать оптимальный план действий. Быстрота реакции на изменения ситуации и разработка толкового плана работы, помогут вам избежать множества неприятностей.

Требования работодателей к соискателю

  1. Высшее образование. Такое требование сейчас вовсе не обязательное для данной профессии. Большинство торговых представителей его не имеют. В основном, его требуют предприятия-производители. Хотя все знают, что всесторонняя развитость, которую дает на оно, является преимуществом в такой профессиональной деятельности.
  2. Коммуникабельность и схватывание новой информации. Умение настраивать и поддерживать отношения и быстро приспосабливаться к изменениям в насыщенном торговом мире ценится превыше всего. Ведь только при наличии этого сотрудник сможет выполнять поставленные перед ним цели.
  3. Наличие автомобиля. Как мы выяснили выше эта работа предусматривает частые перемещения, и проходит в основном в «поле». Ваша мобильность и маневренность заключена в наличии у вас транспорта. Зачастую это требование компаний, которые не располагают штатом корпоративного транспорта. И экономят на этом.
  4. Знания о ведении первичной документации, составление отчетов и договоров. Это одна из ваших прямых обязанностей. Без нее вы не сможете работать торговым представителем. Поэтому руководству важно знать есть ли у вас это умение, во избежание отчетной путаницы и неприятностей посерьёзнее из-за нее.
  5. Наличие клиентской базы. Всегда лучше взять на работу человека, у которого есть наработанные каналы сбыта, ведь он даст хорошие нормативные показатели в первый месяц работы, в отличие от не имеющего такого коллеги. Заработная плата у такого сотрудника будет больше, но это вполне закономерные расходы, ввиду прибыли, которую он даст.
  6. Умение работать с ПК. В наше время — это уже стандартное требование. Ведь все понимают, что сейчас все компьютеризировано.
Читайте также:
Тарифные льготы: что это такое, описание и особенности

Перспективы профессии торгового представителя

Они зависят только от конкретного человека, его способностей и показателей работы. Если все делать как надо, не расслабляться, то шесть месяцев такой работы и вас попросят занять место супервайзера, инструктора, бренд-менеджера. А тут год-другой успешной работы, и вы уже региональный или территориальный представитель. Еще пару лет и руководитель торговой организации или ее филиала.

Должностная инструкция торгового представителя

Торговый представитель занимается продвижением товаров и отвечает за взаимодействие организации с клиентами. Он выявляет степень надежности поставщиков и следит за исполнением контрактных обязательств. За счет деятельности этого сотрудника предприятие получает сведения о состоянии рынка и актуальном спросе-предложении на поставляемую продукцию. Поскольку такие специалисты могут отвечать за разные рыночные области, каждому из них требуется должностная инструкция торгового представителя.

Образец должностной инструкции торгового представителя

Общие положения

  1. Документ регламентирует следующие аспекты профессиональной деятельности торгового представителя: должностные функции и полномочия, условия работы, права и сфера ответственности.
  2. Принятие на должность и последующее увольнение торгового представителя осуществляется с помощью создания соответствующего распоряжения от имени руководителя предприятия. Данная процедура регулируется российским трудовым законодательством.
  3. Непосредственным начальником торгового представителя является супервайзер.
  4. При отсутствии торгового представителя (по причине командировок, болезни, отпуска), его задачи переходят сотруднику с соответствующим уровнем компетенции и необходимыми навыками – мерчандайзеру. Назначение замещения производится в соответствии с внутренними правилами предприятия.

К соискателю на должность торгового представителя предъявляются следующие требования:

  • высшее (оконченное/неоконченное) или среднее специальное образование;
  • наличие в/у категории В;
  • владение навыками ведения переговоров;
  • наличие опыта работы в торговой сфере от одного года.

Торговый представитель должен владеть следующей информацией:

  • основы рыночной экономики, предпринимательской деятельности и сферы торговли;
  • текущая конъюнктура рынка;
  • классификация, характеристики и целевая направленность продаваемой продукции;
  • стратегии ценообразования;
  • основы менеджмента, микро- и макроэкономических процессов;
  • принципы делового администрирования;
  • способы проведения рекламных кампаний;
  • основы торговли и управления;
  • основы формирования и функционирования рынка;
  • правила развития рынка и формирования спроса на продукцию;
  • особенности конкретного сектора рынка;
  • основы теории маркетинга;
  • психологические особенности ведения продаж, принципы осуществления закупок и техники
  • мотивации потребителей на приобретение продукции;
  • внутренние распорядки на предприятии и правила по сохранению безопасности.

Торговый представитель должен обладать знаниями в области:

  • этики ведения переговоров в деловом формате;
  • правил создания деловых контактов;
  • структуры управления организацией;
  • актуальный форматов ведения отчетности;
  • способов информационной обработки с применением актуальных коммуникационных средств и интернета;
  • работы с персональным компьютером, программами Microsoft Office и офисной оргтехникой.

Должностные обязанности

К числу должностных обязанностей торгового представителя относятся следующие:

  1. Разработка методик представления интересов организации на выбранном рыночном секторе.
  2. Сбор сведений, которые дают общую характеристику принципам работы данного рыночного сектора (кривая спроса-предложения, ценообразование, политика конкурентов, потенциальные клиенты), прогнозирование путей развития рыночных секторов и оценивание перспектив этого прогресса.
  3. Планирование проведения встреч с текущими клиентами, проведение переговоров по сделкам формата купля-продажа, действие от лица предприятия при подписании договоров.
  4. Консультирование клиентуры и оказание квалифицированной помощи в оформлении спецификаций на продукцию, демонстрировании продукции и отправке сведений о спросе на интересующие товары.
  5. Осуществление сделок формата купля-продажа, контролирование выполнения обязательств по имеющимся договорам (транспортировка продукции, ведение расчетов и отчетностей, сохранение запаса товаров на должном уровне, проведение мерчандайзинговых мероприятий на объектах).
  6. Контролирование клиентов в вопросах выполнения обязательств по заключенным договорам (произведение оплаты в указанные сроки, приемка продукции), при выявлении нарушений – определение их причин и своевременное принятие мер по устранению неполадок.
  7. Выявление потенциальных потребителей и продавцов, изучение сферы их нужд, консультирование по техническим и потребительским свойствам продукции, организация презентации продукции для потребителей и проведение иной активности рекламно-информационного характера.
  8. Своевременное реагирование на претензии клиентов, касающиеся количества и качества поставок продукции в соответствии с договором.
  9. Поддержание базы данных о текущих клиентах и степени их деловой добросовестности: ведение адресов, размеров закупок и продаж, степень финансовой стабильности, наличие претензий к предприятию касательно договоров, перечень требований к продукции.
  10. Участие в создании маркетинговых стратегий и маркетинг-планов организации (по профильному рыночному сектору), участие в заседаниях, устраиваемых начальством компании для торговых представителей.
  11. Посещение активных и потенциальных торговых точек в подконтрольном районе.
  12. Заполнение отчетности о качестве и уровне дистрибьюции продукции и объемах продаж, прогнозирование дальнейших путей развития профильного рыночного сектора.
  13. Координирование действий подчиненных сотрудников, в число которых входят мерчандайзеры, промоутеры, водители и т.д.
Читайте также:
Совет директоров: что это такое, описание и особенности

Права

Торговый представитель наделен следующими полномочиями:

  1. Распоряжение ресурсами в финансовой и торгово-материальной сферах.
  2. Подписание и заверение бумаг, которые затрагивают сферу компетенции.
  3. Ознакомление с документами, которые определяют права и обязанности сотрудника, а также способы оценки выполнения профессиональных обязанностей.
  4. Направление запросов начальству компании и прочим сотрудникам на предоставление сведений, требуемых для выполнения торговым представителем своих профессиональных обязанностей.
  5. Требование помощи от начальства в организации создания должной организационно-технической среды и создания документации, нужной для выполнения профессиональных обязанностей.
  6. Оповещение непосредственного начальства о недочетах проделанной работы и предложении способов их предотвращения в будущем.
  7. Внесение инициатив по оптимизации рабочих процессов, подконтрольных сотруднику.

Ответственность

К действиям, которые повлекут за собой ответственность торгового представителя относятся следующие:

  1. Некорректное исполнение или отказ от исполнения своих прямых обязанностей, которые предусматриваются данным документом – в рамках действия российского трудового законодательства.
  2. Осуществление правонарушений в процессе выполнения рабочих обязательств.
  3. Непредусмотренные траты выделяемых организацией средств.
  4. Разглашение сведений об организации, носящих конфиденциальный статус.
  5. Игнорирование требований и приказов, исходящих как от непосредственных начальников, так и от руководства компании.
  6. Некорректное ведение отчетности, в т.ч. занесение в документацию заведомо искаженной информации.
  7. Неоднократное превышение должностных полномочий.

Порядок составления должностной инструкции

Должностная инструкция не имеет жестких требований к оформлению. Предприятия оформляют ее в соответствии с внутренними стандартами. Поэтому сотрудники, которые занимают одну и ту же должность в разных компаниях, могут обладать разными задачи и областью компетенции. Несмотря на уникальность инструкций, их составители придерживаются общего плана. План включает четыре основных раздела:

  • общие положения;
  • должностные обязанности;
  • права;
  • ответственность.

Этот минимальный список позволяет дать сотруднику исчерпывающее представление о том, чего от него ожидает руководство. При желании, к нему можно добавлять дополнительные разделы – если требуется уточнение прочих условий. К примеру, в некоторые инструкции включаются главы, которые касаются взаимодействия работника с подчиненными.

Ознакомление с должностной инструкцией

Каждый сотрудник организации должен обладать инструкцией – в единственном экземпляре. Если в компании значится несколько работников, которые выполняют схожие функции, документ копируется и выдается каждому из них. Доказательством того, что сотрудник прочел инструкцию и усвоил информацию, является поставленная в ней подпись. Кроме того, инструкция подписывается двумя другими лицами:

  • сотрудником, отвечающим за составление должностных инструкций и ознакомление с ними штата;
  • руководителем организации.

При наличии всех трех подписей документ обретает юридическую силу и может использоваться в судебных разбирательствах (если есть необходимость).

Структура должностной инструкции

Верхняя часть первой страницы документа отводится руководителю организации. В ней содержатся сведения о его должности, ФИО, наименовании компании и подписи. По центру документа располагается название.

Общие положения

Общие положения открывают инструкцию и дают общие сведения о должности:

  • категория, к которой относится должность торгового представителя;
  • приказ, на основании которого торговый представитель был принят на должность;
  • сотрудники, находящиеся в подчинении у торгового представителя и его непосредственные начальники;
  • требования к квалификации: если допускаются разные варианты квалификации (к примеру – высшее образование или среднее специальные) – прописываются все возможные;
  • нормативные и законодательные акты, которые сотрудник усваивает перед переходом к работе: к ним относится трудовое, гражданское, административное законодательство и т.д.;
  • стандарты оформления документов и правила ведения отчетности;
  • правила техники безопасности, принятые в организации.

При указании сотрудников, которые уполномочены замещать торгового представителя, указываются не имена конкретных работников, а занимаемые ими должности.

Должностные обязанности

Должностные обязанности отображают спектр задач, выполнение которых отводится торговому представителю. Задачи могут варьироваться – в зависимости от торговой сферы предприятия. К примеру, инструкции торговых представителей продуктовой и косметической областей отличаются между собой. Эти отличия необходимо учитывать – в противном случае в процессе работы возникнут проблемы при взаимодействии сотрудников.

Права

Полномочия торгового представителя распространяются на несколько сфер:

  • распоряжение материальными ресурсами;
  • организация деятельности подчиненных сотрудников;
  • оповещение начальства об ошибках, возникших в процессе работы;
  • требование от руководства предоставления условий работы, необходимых для корректного выполнения должностных обязанностей;
  • участие в собраниях, темы которых входят в компетенцию торгового представителя.

В правах расписывается характер взаимодействия сотрудника с прочими подразделениями организации – если такое взаимодействие имеет место.

Ответственность

Сфера ответственности определяет те поступки, за которые торговый представитель столкнется с наказанием. Существуют разные градации наказания – от выговора до судебного разбирательства. Степень серьезности наказания зависит от степени ущерба, который неправомерные действия работника причинили компании. Среди действий, которые приводят к наступлению ответственности для торгового представителя относятся:

  • нецелевой расход ресурсов;
  • неподчинение начальству;
  • причинение материального ущерба организации.

Заключительная часть

В завершении должностной инструкции помещаются данные сотрудника, которому документ предназначается. Приводятся следующие сведения:

  • ФИО торгового представителя;
  • паспортные данные;
  • наименование организации;
  • подпись;
  • дата ознакомления с инструкцией.

Печать предприятия на должностной инструкции не ставится.

Коммерческое представительство: понятие и правовые формы

В бытность действия предыдущего Гражданского кодекса понятия коммерческого представительства в российском праве не существовало. Причины этого в целом понятны. Вероятно, именно поэтому отсутствуют в современной правоприменительной практике правильно составленные договора коммерческого представительства.

Читайте также:
Челобитный приказ: что это такое, описание и особенности

Когда все началось?

Практика такого рода получила свое развитие и правовое регламентирование с середины 90-х годов. В связи с социально-экономическими процессами, происходящими в обществе, многие организации отдают предпочтение использованию услуг коммерческих представительств, например, при открытии филиалов, необходимости осуществлять какую-то деятельность в другой местности, в случае проведения биржевых операций. В связи с этим возникает необходимость в обсуждении правовых аспектов.

Понятие представительства и его формы

Под представительством в правовых источниках понимается совершение каких-либо юридических действий представителем на основании имеющихся полномочий в интересах представляемого лица.

  1. Законное представительство. Как следует из названия, в данном случае какого-либо специфического оформления полномочий не нужно. Они возникают в силу указаний закона.
  2. Представительство, основывающееся на гражданско-правовом договоре – договорное представительство. Полномочия возникают из заключенного гражданско-правового соглашения.
  3. Представительство, установленное актом государственного органа, органа местного самоуправления или судом. К примеру, орган опеки и попечительства назначает опекуна или попечителя лицу, нуждающемуся в опеке или попечительстве. Что означает одновременное коммерческое представительство разных сторон? Об этом далее.
  4. Полномочие также может быть обусловлено обстоятельствами, в которых должен действовать представитель, например, продавец в магазине.
  5. Коммерческое представительство. Подразумевается лицо, которое на постоянной основе автономно осуществляет от имени какого-либо предпринимателя полномочия по заключению юридических сделок в сфере предпринимательской деятельности. Что для этого требуется? Чтобы коммерческое представительство существовало на законной основе, заключается договор в простой письменной форме. В соглашении оговариваются полномочия представителя. Такое представительство может существовать только как возмездная деятельность. Исключения составляют те ситуации, в которых договор содержит специальные положения о безвозмездном сотрудничестве. Коммерческим представителем может быть лицо, являющимся индивидуальным предпринимателем. Особенности такой деятельности в отдельных сферах определяются законом.

Отличительные особенности

Главной отличительной особенностью коммерческого представительства является то, что в некоторых случаях, определенных законом, такой представитель может функционировать в интересах обеих сторон договора. При этом он защищает права и той, и другой стороны, а также выполняет их поручения. Конечно, если это не противоречит закону. При этом представитель не состоит с представляемыми в трудовых отношениях. Еще раз повторимся, что такая деятельность возможна только в рамках гражданско-правовых договоров на возмездной основе.

Роль посредника

Таким образом, можно заключить, что коммерческий представитель играет роль посредника между представляемыми и третьими лицами. Вместе с тем говорить об идентичности понятий «посредник» и «коммерческий представитель» не приходится. Почему? Под посредничеством понимается более широкий круг обязанностей. Деятельность представительств носит посреднический характер, который выражается в том, что она реализуется на оплачиваемой основе в интересах другой стороны. Коммерческое представительство в настоящее время очень популярно.

Родственные понятия

Коммерческий представитель и, например, торговый агент, понятия родственные, хотя и не тождественные. То есть лица, защищающие чужие интересы, но действующие от своего собственного имени (душеприказчик, объявляющий волю покойного, конкурсный управляющий при банкротстве) не могут считаться коммерческими представителями.

К этой же категории относятся и комиссионеры, осуществляющие свои полномочия на основе договора комиссии, так как действуют от своего имени. Непременное условие работоспособности коммерческого представительства – это наличие полномочий. Так как в отсутствии таковых не может существовать и никаких последствий деятельности, собственно, сам факт деятельности не будет иметь место. Иными словами, если представитель заключил сделку, не обладая соответствующими полномочиями, то он сам становится стороной в сделке. А это порождает и соответствующие юридические последствия. Но в ситуации, когда представляемое лицо не против такой сделки, оно может одобрить ее постфактум. В этом случае последствия будут такими же, как если бы представитель имел в момент заключения сделки все полномочия. Независимо от того, когда именно была одобрена сделка, представляемый будет являться стороной в ней с момента ее совершения. Подобные ситуации могут возникать при создании акционерных обществ.

Биржевая торговля

Исходя из деятельности представительств в целом и коммерческих в частности, можно сказать, что представляемый – это всегда субъект предпринимательской деятельности. Это может быть и индивидуальный предприниматель, и юридическое лицо. Бывает, что закон предусматривает и прямые указания, относительно организационно-правовой формы, в которой может действовать тот или иной коммерческий представитель.

Брокер

Так, например, законодательные акты о биржевой деятельности дают определение брокера. В качестве этого субъекта может выступать физическое лицо, имеющее статус предпринимателя и занимающееся своей деятельностью без образования юридического лица. Коммерческими представительствами в этом случае являются брокерские фирмы и независимые брокеры – участники торговли на бирже. Они обладают правом совершать сделки на бирже, то есть осуществлять сделки от имени своего клиента, за счет его или своих средств.

Страховые агенты как субъекты предпринимательской деятельности

Сюда относят и страховых агентов. Это физические или юридические лица, наделенные соответствующими полномочиями и действующие от имени и по поручению страховых компаний. Кроме этого, в торговой деятельности такие представители могут быть наделены исключительными правами. Они могут заключать сделки от имени принципала на соответствующей территории. Итак, подытоживая все вышесказанное, можно говорить о том, что цель коммерческого представительства в совершении действий, которые устанавливают, могут изменить или прекратить осуществление прав и обязанностей представляемого.

Читайте также:
Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего

Признаки и особенности коммерческих представительств в гражданском праве

Первым признаком таких представительств является совершение условий соглашения одним лицом, чтобы соблюсти интересы другого. Кроме того, представитель, являясь контрагентом, заключает сделку, на основе своего собственного волеизъявления, а не представляемого лица. Собственно, подобные действия совершаются не от имени представляемого, а в его интересах.

Следующий признак проистекает непосредственно из предыдущего, а именно – права и обязанности, полученные в результате сделки, возникают у представляемого. Характерным отличием этой деятельности является ее профессиональный характер. За редким исключением представители реализуются в определенной сфере, в которой они обладают соответствующими знаниями, достаточной квалификацией, имеют специальную информацию и деловые связи, что позволяет им заключать сделки от имени клиента на профессиональной основе. Это предполагает договор коммерческого представительства.

Как мы уже упоминали выше, отношения агента и представляемого всегда имеют под собой в качестве основы гражданско-правовой договор и поручение, со сроком действия или без него.

Следующий признак, о котором мы тоже упоминали – это возмездность этих отношений. Представитель, за оказанные услуги получает вознаграждение. Обычно это процент от сделки или выплата из чистой прибыли.

Еще одной особенностью коммерческих представительств можно назвать заключение сделок в одной сфере – сфере предпринимательства. Это, безусловно, требует определенного статуса самого коммерческого представителя. Он должен быть зарегистрирован и вести соответствующую документацию.

Ограниченность полномочий представителя тоже характерный признак: представитель может совершать сделки только в тех пределах, которые определил представляемый. Подобный вид соглашений всегда существует в торговом обороте, с которым имеет тесную связь. Необходимо отметить, что в этом случае довольно специфичен сам объект. Через агента не совершают сделки, которые законом разрешено осуществлять только лично (оформление завещания, усыновление). Коммерческий представитель должен сохранять тайну сведений о совершаемых им торговых соглашениях. Подобная обязанность сохраняется и после того как коммерческим представителем будет исполнено поручение. Формы коммерческого представительства мы рассмотрели.

Ответственность за неисполнение обязательств

Гражданский кодекс устанавливает ответственность за нарушение обязательств коммерческим представителем. Бывают ли исключения? Освобождение от ответственности при нарушении обязательств, как и в случае с любым другим предпринимателем, возможно только при наступлении форс-мажорных обстоятельств. К таким не относятся: нарушения условий сделки коммерческими партнерами представителя, отсутствие необходимых товаров или услуг на рынке, отсутствие финансовых средств.

Кроме этого, представитель полностью несет ответственность за действия своих сотрудников и привлеченных третьих лиц. Создавая коммерческое представительство, следует определить как можно более подробный круг прав и обязанностей, а также предусмотреть виды ответственности в различных случаях.

Полная материальная ответственность

Законом разрешено заключать с агентом договоры о полной материальной ответственности. Также в случае с коммерческими представительствами законными будут договоры поручения или, например, агентирование. Или такие их разновидности, как договор по брокерским услугам или обслуживанию. Односторонней сделкой, также порождающей полномочия представителя, считается выдача ему доверенности от представляемого. Таким образом, коммерческое представительство – это такие правоотношений, возникающие между тремя сторонами, которые предполагают заключение сделки одним лицом в интересах другого с третьим. При этом юридические последствия этой сделки возникают непосредственно у представляемого.

Коммерческое представительство и его правовые формы могут заинтересовать многих.

Преимущества использования

Использование услуг коммерческих представителей представляет ряд существенных преимуществ для предпринимателей. Этот правовой инструмент при правильном использовании эффективен и выгоден экономически. В пример можно привести открытие филиала организацией на отдаленной территории. Использование услуг коммерческого представительства на месте позволяет избежать материальных издержек, траты времени при открытии учреждения. Это позволяет приступить к работе гораздо быстрее.

К тому же с представителем заключается такое соглашение, при котором финансовое вознаграждение находится в прямой зависимости от успешности его деятельности. То есть если результат есть, услуги оплачиваются, результата нет – нет и денег. К преимуществам можно отнести и то, что коммерческий представитель не связан трудовыми отношениями с представляемым. Это позволяет регулировать такие отношения нормами гражданского права, а не трудового. Все вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что использование услуг представительства, может быть действенным и эффективным способом ведения бизнеса. Такая форма взаимоотношений имеет множество достоинств. Нами рассмотрены особенности коммерческого представительства.

Должностные обязанности торгового представителя

  • Сроки выплаты зарплаты
  • Как прекратить деятельность ИП на патенте
  • Что входит в обязанности копирайтера
  • Как отразить декабрьскую зарплату в 6-НДФЛ
  • Как в 1С сделать отчет СЗВ-ТД

Кто такой торговый представитель

В условиях жесткой конкуренции за рынок между магазинами, предприятиями, организациями, отелями, ресторанами, необходим представитель, который возьмет на себя роль связующего звена между производителем и потребителем, продавцом и покупателем в продвижении товаров или услуг. Развитие бизнеса невозможно без комплексной работы по мониторингу рынка спроса и предложений, дающему понимание того, что такое торговый представитель: его обязанности — реальная ценность для компании. Для мерчендайзеров не существует профессиональных стандартов, поэтому работодатель вправе сам определять квалификационные требования к этим работникам, например, решить, что его торговому представителю необходимо знать:

  • прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
  • порядок заключения договоров поставки и оформления необходимых документов;
  • условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей и пр.
Читайте также:
Револьверный аккредитив: что это такое, описание и особенности

Должностная инструкция

Должностная инструкция — это документ, в котором содержится несколько разделов, таких как перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. В должностной инструкции до мелочей обозначено, что входит в обязанности торгового представителя. Но поскольку должностная инструкция — не обязательный ЛНА, то некоторые нюансы трудовой деятельности этого работника лучше продублировать в его трудовом договоре. Допустимо прописать следующие должностные обязанности торгового представителя:

  • контроль за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами;
  • контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
  • составление заявок агентам;
  • информирование супервайзера и ответственного об отсутствии достаточного количества продукции и заявок;
  • создание дублирующих точек продаж;
  • принятие мер по улучшению места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов;
  • работа с претензиями клиентов по количеству и качеству поставляемого товара в соответствии с договором и пр.

Общие положения

Обычно на должность торгового представителя назначаются лица, имеющие высшее или среднее специальное образование, желательно с опытом работы, с водительскими правами, предпочтительно с личным автомобилем, обладающие грамотной речью, владеющие знанием психологии, уверенные пользователи компьютера и офисных программ.

Работнику необходимы и определенные личные качества:

  • обязательность;
  • пунктуальность;
  • коммуникабельность;
  • самостоятельность;
  • умение убеждать;
  • умение находить общий язык с людьми.

Функции

Функциональные обязанности ТП сводятся к следующему перечню:

  • знание продукции и ассортимента в области своей деятельности;
  • поиск клиентов и создание клиентской базы;
  • презентации услуг и товаров, свободное профессиональное общение и ведение документальной отчетности.

Обязанности

Что входит в обязанности ТП, зависит от тематики продвигаемой продукции, которую он представляет, и на каком участке работает, но в целом в обязанности этого работника включают:

  • поиск клиентов и новых торговых точек, охват и привлечение максимального числа людей, создание клиентской базы и ежедневная поддержка;
  • изучение спроса покупателей, проведение маркетинговых исследований и абсолютное знание всех нюансов представляемых услуг или товаров;
  • заключение договоров от имени организации, в интересах которой сотрудник трудится;
  • составление отчетов о проделанной работе и предоставление отчетов работодателю ежедневно;
  • проведение презентаций и активное продвижение товаров или услуг;
  • участие во всех мероприятиях, совещаниях, обучающих курсах, собраниях, конференциях, проводимых руководством;
  • обеспечение реализации товара и выгодное размещение его на торговых точках;
  • поддержание личного имиджа, внешнего вида и дресс-кода;
  • соблюдение рабочего графика и координация действий водителей, экспедиторов, мерчендайзеров, промоутеров и пр.

Права

У каждого работника для более качественного выполнения своей непосредственной работы в должностной инструкции всегда прописываются права, которыми он обладает. Спектр прав отличается в зависимости от рода деятельности. Торговому представителю имеет смысл делегировать право:

  • вносить предложения по улучшение своей работы и представлять руководству проекты по совершенствованию работы;
  • требовать соблюдения своих прав, обозначенных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы;
  • принимать решения в рамках своей компетенции — распоряжаться полученными материалами и финансами, ставить подписи на документах;
  • получать все необходимые сведения, документацию и информацию, необходимую для выполнение работы.

Ответственность

Какие обязанности торгового представителя приоритетны для успешной работы, формулируется в должностной инструкции. Из этих обязанностей формируется и зона ответственности специалиста за недобросовестность на службе. Наказание за некомпетентность предусмотрено трудовым, уголовным законодательством и Кодексом об административных правонарушениях. Представитель несет ответственность за:

  • нанесение материального ущерба организации;
  • халатность в работе, невыполнение своих обязанностей, незаконное распоряжение имуществом;
  • разглашение коммерческой тайны;
  • невыполнение правил и обязанностей, закрепленных в должностной инструкции;
  • грубость с клиентами, сотрудниками и нарушение правил вежливости;
  • действия вне своей компетенции.

Что делает торговый представитель?

Основная функция и обязанность торгового представителя — это грамотная презентация товара и убеждение клиента в его необходимости. Потребность в этой профессии возникла из-за высокой конкуренции товаров схожих категорий. Поэтому компании готовят специалистов, которые могут в выгодном свете показать именно их продукцию.

Торговый представитель — кто это и чем занимается

Торговый представитель — это тот, кто продвигает и продает определенную группу товаров компании.

Он представляет продукцию по договоренности с товаропроизводителем, получая за это процент от выручки в качестве заработной платы.

Есть два направления работы торгового представителя:

  • продвижение товара с помощью крупных торговых сетей;
  • продвижение на розничном рынке.

В первом — торговый представитель связывается с ответственными по закупкам крупного ритейлера, магазина, торговой сети и предлагает добавить свой товар в ассортимент магазина.

Во втором случае клиентами чаще всего выступают частные лица. Индивидуальные предприниматели могут заключать договоры с такими представителями, выставляя на продажу их товар.

В остальном задачи совпадают: заключать договоры, вести клиентскую базу, следить за своевременными поставками товара.

В обязанности торгового представителя входит мониторинг продаж, проверка качества товара и пополнение ассортимента.

Что делает торговый представитель

Источник фото: snowing/freepik

В работе, связанной с продажами, важно добиться взаимопонимания сторон. Наиболее сложные функции и обязанности у торгового представителя. Ему нужно грамотно презентовать товар, рассказав обо всех преимуществах, отработав возражения, и получить выгоду для себя и компании.

Всё, что делает торговый представитель, направлено на повышение лояльности к бренду и продукции, которую он продвигает.

Читайте также:
Стрелецкий приказ: что это такое, описание и особенности

Выделяют следующие задачи представителей этой профессии:

  • налаживание контактов с поставщиками, контрагентами и конечными покупателями;
  • презентация и продвижение товара;
  • составление и ведение базы данных клиентов;
  • отслеживание рыночных цен, факторов ценообразования на товар;
  • помощь в сбыте товара, обучение продавцов и т. д.

Иногда, кроме основных функций и обязанностей, торговый представитель выполняет функции мерчендайзера. Он должен выставить товар так, чтобы он выглядел аккуратно и привлекательно. Для этого могут использоваться рекламные стойки, украшение полок и другие приемы маркетинга.

Условия работы торгового представителя

Рассказывать о продукции и нарабатывать связи торговому агенту приходится лично, поэтому он постоянно находится в разъездах по торговым точкам и командировках. Торговый представитель лично участвует в презентациях, даже если имеет штат подчиненных.

Он должен досконально разбираться в товаре, который ему приходится продавать. Например, для презентации сложного оборудования часто ищут людей с высшим техническим образованием.

Где выучиться на торгового представителя

Тип работы зависит от некоторых факторов:

  • личные качества работника;
  • специфика продаваемого товара;
  • навыки ведения переговоров, талант убеждения.

Для получения профессии желательно иметь диплом экономического вуза, либо пройти финансовые курсы.

Также можно пройти полноценные курсы или тренинги для торговых представителей, которые позволят получить базовые умения и знания о профессии.

Для работы по этому направлению рекомендуется пройти обучение по специальностям:

  • Торговое дело (38.03.06).
  • Менеджмент (38.03.02).

Сколько зарабатывает торговый представитель

Профессия востребована, например, на сайтах по поиску сотрудников размещено более 6 тысяч вакансий по всей России.

Заработная плата специалистов:

  • Минимальная зарплата — 10 тысяч рублей.
  • Максимальная зарплата — от 400 тысяч рублей.

Доход зависит от товара, который продвигает торговый представитель.

Наиболее перспективные направления:

  • Недвижимость
  • Автомобили
  • Оптовые продажи
  • Спецтехника

Основная обязанность торгового представителя — реализация товара. Поэтому его доход полностью или почти полностью складывается из процентов от продаж.

Плюсы и минусы работы торговым представителем

Источник фото gpointstudio/freepik

Плюсы:

  • востребованность на рынке труда;
  • большие возможности для заработка;
  • интересная работа для общительных людей.

Минусы:

  • частые командировки;
  • высокий уровень стресса и конфликты;
  • требуются хорошие навыки ведения переговоров.

Розничная торговля: что это такое, правила, функции, как вести учёт в магазине, цели и задачи

Реализация продукции – сложный процесс, поскольку контролируется множеством служб, нормативных актов, законов. С ним знаком каждый взрослый человек, независимо от его профессии. В этой статье мы расскажем все о предприятии розничной торговли, объясним, что это такое, и дадим подробное определение.

Понятие и сущность

Это продажа товаров и услуг, доступных всем покупателям, в торговых центрах, салонах, через интернет-сервисы. Важнейшим моментом является осуществление коммерческой деятельности. Еще одной особенностью можно назвать наличие определенного места, в котором происходит товарно-денежный обмен, в большинстве случаев это магазин, но при реализации продукции через сайт или телефон – собственные адреса заказчиков или помещение, где производится выдача заказа.

Последний ключевой момент касается организации работы. Предприятие может быть крупным, средним или малым. В любом случае деятельность будет строиться по единым установленным правилам. Они касаются взаимодействия с покупателями и контролирующими службами, санитарно-гигиенических норм и качества товаров.

Функции розничной торговли

Они кроются не только в продаже различных вещей и услуг, но и других, более узких целях. К функциональному назначению процесса можно отнести:

  1. Изучение запросов от потенциальных клиентов и формирование ассортимента на их основе.
  2. Информирование покупателей о тех вещах, которые они приобретают.
  3. Побуждение производителей к производству конкретных товаров на основе полученных в результате исследований данных.
  4. Обслуживание и консультирование.

Функции розничной торговли – это многосторонние служебные обязанности продавца перед конечным потребителем. Они зависят от формы ведения бизнеса. Например, в крупных супермаркетах с самообслуживанием часть задач решается самими покупателями, за помощью к специалистам они обращаются только при особой необходимости.

Важен и ассортимент. Реализация сложных технических средств требует особого внимания со стороны сотрудников магазина, поскольку только они достаточно хорошо разбираются в том, что продают.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Обязательная маркировка товаров – это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Читайте также:
Жена делит квартиру, приобретенную моим отцом

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Цели и задачи розничной торговли

Во многом они пересекаются с функциональным назначением. Главными проблемами, которые решаются благодаря существованию индивидуальных продаж, можно считать:

  1. Приобретение продукции у оптовика или производителя и ее подготовка к реализации в торговой точке.
  2. Демонстрирование готовых образцов из многочисленного ассортимента, для раскрытия качества и особенностей товаров.
  3. Осуществление доставки заказов, если это предполагается формой работы.

Самая главная цель объектов розничной торговли – это поддержание правильного баланса между спросом и предложением. Это закон бизнеса и когда весы склоняются в пользу одной из сторон, предпринимательские организации терпят убытки, а покупатель – не получает того, что ему нужно.

Форматы розницы

Конкуренция в этом виде бизнеса очень велика. Так произошло из-за того, что открыть свой магазин может как крупная компания-ритейл, так и молодой начинающий предприниматель с минимальными вложениями. Их расположение, объем торговли, ассортимент будут разными, но своего покупателя смогут найти оба варианта.

Разделение розничной продажи в первую очередь зависит от занимаемой площади. В этом случае выделяют:

Минимаркеты. Обычно их открывают в спальных районах. Весь магазин занимает пространство до 400 м2.

  • Универсамы и супермаркеты (если речь идет о товарах первой необходимости), дискаунтеры (при реализации одежды, техники). Они часто открываются внутри торгового центра. Занимают достаточно много места (до 3000 м2).
  • Гипермаркеты. Строятся в отдалении от других объектов инфраструктуры, но отличаются хорошей транспортной доступностью. Занимают площадь более 3 тысяч метров.
  • Первая форма является преобладающей. Покупатели любят посещать небольшие торговые точки, расположенные буквально в соседнем доме, приезжая в более крупные магазины 1-2 раза в неделю.

    Классификация розничной торговли

    Признаки, на основе которых происходит разделение, очень разнообразны. Мы выделим следующие типы:

    1. Супермаркеты. Всегда продают большой объем продукции по низким ценам.
    2. Гипермаркеты – похожи на первый тип, но реализуют еще более внушительное разнообразие товаров (бытовую химию, одежду, канцелярию).
    3. Специализированные – предлагают покупателям узкий ассортимент, но гарантируют профессиональную помощь в момент приобретения.
    4. Комплексы – совмещают в себе множество маленьких и больших торговых точек, причем не только продающих товары, но и предоставляющих развлекательные услуги.

    Правила розничной торговли

    Они постоянно меняются и усложняются. Отказ от соблюдения всех требований влечет за собой множество санкций. Основные правила касаются:

    1. Санитарных норм, особенно если речь идет о продаже продовольствия. Проверкам подлежат канализационная и вентиляционная системы, отопление, освещение, хранения продукции, условия работы сотрудников.
    2. Пожарной безопасности, в том числе ее соблюдение на прилегающей территории.
    3. Ведения учета, документации.
    4. Взаимодействия с покупателями.

    Все перечисленные нормы контролируются разными службами. Необходимо всегда быть готовым принять очередную проверку.

    Ответственность за нарушение правил торговли

    Законодательство предусматривает самые разные санкции, накладываемые в связи с неисполнением требований. Они применяются в рамках административного или уголовного производства и зависят от того, какие именно нормы не были соблюдены:

    1. Штрафы – предусмотрены за несоблюдение санитарно-гигиенических правил. Выписываются не только конкретному сотруднику, но и юридическому лицу. Суммы варьируются от 500 рублей до 200 тысяч рублей за один выявленный случай.
    2. Конфискация продукции – производится при отсутствии разрешительной документации.
    3. Обязательные работы, арест, лишение свободы – применяются при незаконном ведении деятельности.

    Тенденции развития розничной торговли

    Небольшим магазинчикам становится сложнее удержаться на плаву, но не из-за потери конкурентов, а в связи с внедрением все большего количества современных технологий в процесс реализации товаров. Это повышает расходы предпринимателей.

    Крупные же фирмы еженедельно открывают все новые супермаркеты, гипермаркеты, универмаги. Их расположение становится более удобным для потребителей, а значит, поток покупателей растет.

    Одновременно с этим серьезно меняется законодательство, касающееся правил ведения деятельности. Оно направлено на исключение с рынка контрафактной продукции, что увеличивает качество продаваемых изделий.

    Как вести учет в магазине розничной торговли

    Именно регистрация и анализ реализуемых товаров сегодня находятся под пристальным вниманием государства. Эти процедуры необходимы для того, чтобы решить ряд важных задач, касающихся как нормальной работы самого магазина, так и удовлетворения потребностей покупателей. Вот главные из них:

    1. Предупреждение воровства.
    2. Планирование продаж.
    3. Гарантия высокого качества продукции.
    4. Выполнение требований контролирующих органов, в том числе налоговой службы.

    Если раньше опись могла проводиться вручную – заполнением определенной документации, то сегодня процесс подлежит обязательной автоматизации и требует приобретения специального оборудования и программного обеспечения.

    Зачем нужен учет в небольшом магазине

    Даже маленькая торговая точка нуждается в постоянном контроле со стороны администрации. Учет позволяет достичь сразу нескольких целей:

    1. Сохранить поступающую на продажу продукцию в качественном виде.
    2. Изучить объем торговли каждого конкретного изделия.
    3. Ежедневно получать отчет об имеющихся остатках, общей сумме товарного оборота.
    4. Иметь представление о настоящем положении дел.

    С помощью современных методов учета также можно предоставить бухгалтерские и налоговые отчеты, быстро и качественно провести инвентаризацию, правильно оформлять возврат изделий поставщику или списания.

    Этапы контроля

    Любой процесс отслеживания продукции внутри магазина проводится специально назначенным лицом. Соответственно, начинается работа именно с его назначения. У крупных ритейлеров предусмотрена должность товароведа, а в небольших магазинчиках эту обязанность на себя берет директор или его заместитель.

    Читайте также:
    Ущерб косвенный: что это такое, описание и особенности

    Сам процесс включает в себя 5 отдельных этапов:

    1. Прием продукции на основании накладных, спецификаций или УПД.
    2. Размещение в складских помещениях в соответствии с нормами хранения.
    3. Последующий контроль качества до момента передачи в торговый зал.
    4. Выставка товаров на прилавки и контролирование правил хранения на новом месте.
    5. Пополнение складов изделиями.

    Способы складского учета

    Контроль поступления продукции в складском помещении может проводиться разными способами:

    1. Партионный – предполагает, что все одновременно поступившие изделия хранятся вместе – на первом этапе.
    2. Сортовой – весь поступающий товар распределяют таким образом, чтобы один тип продукции хранился в конкретном месте. В этом случае не всегда удобно отслеживать срок реализации и изменение цены.
    3. Партионно-сортовой – объединяет в себе достоинства двух представленных выше способов.
    4. Номенклатурный – предполагает, что все изделия, поступающие на продажу, имеют свой уникальный номер.

    Контроль

    Чтобы обнаружить воровство, используются автоматизированные системы учета. С их помощью можно ежедневно сверять имеющиеся остатки, вовремя списывая некачественные изделия.

    Помимо этого, для отслеживания состояния и движения каждой вещи из ассортимента используются расчетно-кассовые документы и бухгалтерские отчеты. Первые составляются с использованием соответствующего оборудования, но уже у кассы, а вторые – по итогам работы. Помощь в приобретении необходимых устройств и программного обеспечения окажут специалисты компании «Клеверенс».

    Способы ручного учета в торговле

    Фиксация поступившего товара, срока его хранения, цены, общего количества продукции занимает много времени. Бухгалтерские отчеты, составленные на основе этой описи, могут быть подготовлены в двух формах:

    1. Суммовой, то есть с записью всех приходно-расходных операций. Часто используется в маленьких магазинах одежды, бижутерии.
    2. Аналитической, с детальным отчетом в электронном виде. Кроме информации о том, какая сделка совершена, в него вписываются производители, вес изделия, его стоимость, срок хранения.

    Оба метода имеют существенные недостатки. Первый – не дает достаточно сведений, а второй – требует большого количества времени. В крупных магазинах они просто неприменимы, в условиях современного законодательства.

    Инструкция по организации контроля движения товаров

    Автоматизация процесса не может произойти без денежных трат, однако она позволяет достичь высокого результата за короткий промежуток времени. Вот как выглядит пошаговый процесс контролирования:

    1. Прием изделий на склад в соответствии с сопровождающей документацией.
    2. Самостоятельное внесение сведений или с помощью специального ручного сканера.
    3. Внутреннее перемещение с выписыванием отдельной накладной.
    4. Реализация с помощью современной кассы со встроенным считывателем товарных меток, штрихкодов.

    Если торговое оборудование достаточно универсально и подходит каждому магазину, то программное обеспечение узко специализировано. Товары, проходящие обязательную маркировку, требуют одних решений, изделия, за которыми не осуществляется контроль – других, более простых. Компания Клеверенс предлагает решения, которые помогут вести учет как в магазине, так и на складе. Это поможет соответствовать всем правилам по обязательной маркировке.

    Например, «Кировка» — программное обеспечение для маркировки обуви и остатков, «Магазин 15» — для автоматизации товарного учета в магазинах любого формата, «Магазин 15 Прайсчекер» — решение для предоставления покупателям информации о продуктах, остатках, ценах и акциях в розничном магазине. Софт позволяет повысить уровень удовлетворённости клиентов, их лояльность, а в результате получить увеличение продаж.

    Чтобы помочь курьерским службам в их работе, отлично подойдет «Курьер» — мобильный клиент для автоматизации доставки и оплаты заказов интернет-магазинов при помощи смартфона, планшета или терминала сбора данных под операционные системы Android.

    Кстати, для автоматизации складов, как обычных, так и адресных есть специальный продукт — «Склад 15».

    Если торговое оборудование достаточно универсально и подходит каждому магазину, то программное обеспечение узко специализировано. Товары, проходящие обязательную маркировку, требуют одних решений, изделия, за которыми не осуществляется контроль – других, более простых.

    В этой статье мы рассказали, что означает такое понятие, как розничная торговля, перечислили ее функции и особенности, а также дали несколько рекомендаций, которые помогут правильно осуществлять ведение бизнеса.

    Рынок

    Рынок существует больше шести тысяч лет, он принимал самые примитивные формы, пока не дорос до современного вида. Важно следить за состоянием рынка, оценивать конкурентов и цены — ведь очень сложно построить успешный бизнес или даже создать маркетинговую стратегию , не понимая основ экономики. В статье расскажем, что такое рынок, его виды и функции.

    Что такое рынок

    Рынок — это система экономических отношений между продавцом и покупателем, которая позволяет совершать обмен необходимыми ресурсами. Понятие рынка неразрывно связано с товарами, так как продукт — это главная его единица. Благодаря разделению труда людям приходится обмениваться продукцией друг с другом, ведь рынок — это то, что возникает из-за ограниченности человеческих ресурсов. Когда один человек не может самостоятельно производить все, что ему нужно, ему приходится обменивать товары — это рождает рынок.

    Признаки рынка

    Каждый вид рынка нацелен на разные продукты. Рынки эксплуатируют материальные объекты, умственные затраты и интеллектуальные труды. Они обладает неизменными признаками, по которым функционируют:

    Нерегулируемый спрос. Потребитель решает, сколько ему нужно товаров и услуг.

    Нерегулируемое предложение. Производитель решает, сколько производить.

    Цена , которая не регулируется самостоятельно, а зависит от спроса и предложения.

    Читайте также:
    Формулярное право: что это такое, описание и особенности

    Функции рынка

    Рынок должен найти ответы на вопросы: что, как и для кого производить, поэтому он выполняет следующие функции:

    Ценообразование. Цена устанавливается на основе законов рынка: спроса, предложения и возникающей конкуренции. Она отражает, насколько полезен данный продукт.

    Посредничество. Рынок соединяет потребителей и производителей, и у каждого есть свобода выбора.

    Регулирование спроса и предложений. Это устанавливает баланс товаров и услуг.

    Информирование. Информация о товарах, продавце, размерах спроса на конкретные товары, состоянии экономики в целом.

    Стимулирование. Постоянно отвечая на спрос предложением, участники рынка повышают качество товаров, создают новые технологии и поддерживают эффективность экономики.

    Очищение. Экономика освобождается от ненужной деятельности, слабых единиц и поощряет развитие перспективных.

    Формы организации

    Для нормального функционирования рынку нужны самостоятельные организации, оснащенные средствами связи, на основе которых можно осуществить обмен товарами. Формы организации рынка — это то, каким образом, в каком месте и виде реализуется его работа, например, магазин, ярмарка, аукцион, терминал.

    Популярные формы организации рынка:

    Биржи — союз юридических и физических лиц, которые проводят оптовые торговые операции, цены на продукцию устанавливаются конкуренцией.

    Аукцион — публичные торги, здесь продавец увеличивает цену, благодаря конкуренции покупателей.

    Выставки — тематические выставки новейших технологий, автомобилей, разного рода товаров и услуг. На их базе организуют небольшие курсы, семинары, встречи с целью обмена опытом и консультации.

    Ярмарки — мероприятия, которые организуются для покупок, продажи во всех отраслях производства. Бывают международные, всероссийские, региональные ярмарки.

    Субъекты рынка — те, кто участвуют в обмене товаров (продавцы и покупатели). Объекты рынка — это то, на что обменивают (деньги, товары, услуги).

    Виды рынков

    Рынок принимает много форм и зависит от большого количества характеристик, поэтому он делится на виды по следующим признакам:

    по территориальному признаку — местный, региональный, национальный, мировой;

    по субъектам — покупатели, продавцы, госучреждения;

    по объектам — рынки товаров и услуг, финансовый;

    по формам — рынки кооперативов, государственный, арендный, совместных предприятий;

    с учетом производства — замкнутый, насыщенный, смешанный;

    по легальности — легальный, нелегальный;

    по степени насыщенности товарами — равновесный, дефицитный, избыточный;

    по степени экономической свободы — свободный, регулируемый.

    Преимущества и недостатки рынка

    Преимущества рынка в том, что участников рыночных отношений не ограничивают по численности, между ними свободная конкуренция и свободный доступ ко всем видам хозяйственной деятельности. На рынке не ограничены движения капитала и рабочая сила, информация в свободном доступе у всех участников.

    Несмотря на то, что рынок — удобная и достаточно гармоничная система, в ней есть недостатки:

    все зависит от случая;

    невозможно сделать долгосрочный прогноз;

    проблемы с экологией;

    рост цен, инфляция.

    Законы рынка

    Чтобы рынок функционировал, есть определенные правила, которые регулируют его работу. Благодаря этим правилам поддерживают гармонию и здоровую экономику. Существуют три базовых закона рынка: закон стоимости, закон спроса и предложения, закон конкуренции .

    Закон стоимости

    Согласно этому закону обменивают товары, которые равны по стоимости. Производство становится более эффективным, ресурсы распределяются по отраслям, происходит дифференциация производителей.

    Закон спроса и предложения

    Закон спроса устанавливает обратную зависимость между объемом спроса на товар и его ценой. А закон предложения устанавливает прямую зависимость от объема предложения товара и его цены. То есть, чем выше цена, тем выше предложение, чем ниже цена, тем ниже предложение. Так законы спроса и предложения формируют цену на товар.

    Закон конкуренции

    Рынок не может существовать без конкуренции, из-за того, что товары создают разные производители, на нем происходит постоянная борьба. Все субъекты рынка пытаются получить максимальную выгоду, и этот закон иллюстрирует, что конкуренция — хозяйственная сила, объективно необходимая на рынке.

    Конкуренция — важный фактор существования рынка, она выполняет ценообразующую, регулирующую, стимулирующую, контролирующую, разделяющую функции.

    Существует несколько типов конкуренции: чистая конкуренция, монополия, олигополия, монополистическая конкуренция. Каждый из них описывает, сколько, как и каким образом участники рынка влияют на цену.

    Способы регулирования рынка государством

    Государство регламентирует правила экономических взаимодействий и регулирует рынок разными способами:

    фиксированные цены на жизненно необходимые товары и услуги;

    акцизный сбор, плата за высокорентабельные товары, его включают в стоимость продукта, поэтому его оплачивают покупатели, например, при покупке алкоголя и табака;

    дотация — отрицательный налог, обычно получают производители, но иногда и покупатели;

    Условия развития рыночного хозяйства

    Чтобы рынок развивался, обогащал экономику и создавал условия для реализации бизнеса, должны быть условия:

    свободная конкуренция, в которой есть свободное ценообразование, отсутствие монополии, законы, охраняющие права частной собственности;

    наличие финансовых резервов для роста экономики: трудовые и природные ресурсы, свободный капитал.

    Заключение

    Современное общество трудно представить без рынка, он регулирует многие важные не только финансовые, но и социальные институты. Рынок — не идеальная система, но она позволяет разделять группы товаров между людьми, организовать бизнес и отслеживать зависимость цен от спроса и предложения.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: