Частный процесс: что это такое, описание и особенности

Что такое базовый и частный политический процесс? Объясните доступным языком, пожалуйста.

Политический процесс можно определить как совокупность действий субъектов политики по осуществлению своих функций в сфере власти и ведущих к развитию или упадку политической системы общества. Иначе говоря, политический процесс показывает как граждане, группы и институты власти взаимодействуют друг с другом и государством, реализуя свои роли и функции.
Общий политический процесс охватывает всё общество и ведёт к смене состояния его политической системы. Частные политические процессы – это разнообразные и многочисленные формы политической активности общества, направленные на реализацию политических целей, не затрагивающих состояние политической системы общества в целом.
Частные политические процессы имеют свою структуру, которые можно определить как базовые и периферийные. Базовые – это разнообразные способы включения широких социальных слоев в отношения с государством; требования населения к управленческим решениям, формирования политических элит и т. п. Другими словами как население участвует в государственном управлении.
Периферийные же политические процессы раскрывают динамику формирования отдельных политических ассоциаций (партий, групп), развитие местного самоуправления и т. п.

Кто это вам такую чепуху в голову вбивает?

Политический процесс – это определенная последовательность действий и взаимодействий между политическими факторами, которая проистекает в определенное время и в определенном пространстве.

Политический процесс развертывается в каждой стране в рамках политической системы общества, а также в региональных и глобальных масштабах. В обществе он осуществляется на государственном уровне, в административно-территориальных районах, в городе и деревне. Кроме того, он действует внутри различных наций, классов, социально-демографических групп, политических партий и общественных движений. Тем самым политический процесс раскрывает поверхностные или глубинные изменения политической системы, характеризует её переход от одного своего состояния к другому. Поэтому в целом политический процесс по отношению к политической системе раскрывает движение, динамику, эволюцию, изменение во времени и пространстве.

Основные стадии политического процесса выражают динамику развития политической системы, начиная с её конституирования и последующего реформирования. Его главное содержание связано с подготовкой, принятием и оформлением на соответствующем уровне, исполнением политических и управленческих решений, необходимой их коррекцией, социальным и иным контролем в ходе практического осуществления.

Процесс выработки политических решений дает возможность выделить в содержании политического процесса структурные звенья, раскрывающие его внутреннее строение и природу:

представление политических интересов групп и граждан институтам, принимающим политические решения;
выработка и принятие политических решений;
реализация политических решений.
Политическому процессу присущи переплетение и взаимосвязь:

революционных и реформаторских начал;
сознательных, упорядоченных и стихийных, спонтанных действий масс;
восходящих и нисходящих тенденций развития.
Индивиды и социальные группы, находящиеся внутри определенной политической системы, далеко не одинаково вовлечены в политический процесс. Некоторые безразличны к политике, другие участвуют в ней время от времени, третьи увлечены политической борьбой. Даже среди тех, кто играет активную роль в политических событиях, лишь некоторые азартно стремятся к власти.

Можно выделить по степени возрастания активности участия в политическом процессе следующие группы: 1) аполитичная группа, 2) голосующие на выборах, 3) участвующие в деятельности политических партий и других политических организаций и проводимых ими кампаниях, 4) искатели политической карьеры и политические лидеры.

Типология политического процесса

По объектам политического воздействия политические процессы подразделяются на внешнеполитические и внутриполитические. Внешняя политика регулирует отношения государства с другими субъектами внешнеполитической деятельности. Содержание внутриполитических процессов существенно различается во многих странах. Оно зависит от форм правления и форм государственного устройства конкретных государств, существующих там демократических или недемократических политических режимов, качеств правящей элиты и других факторов. Фундаментом внутриполитического процесса любой страны является соотношение социально-экономических укладов, сложившаяся социальная структура общества, степень удовлетворенности населения своим положением.

Можно говорить об эволюционном и революционном политических процессах. При революционном процессе используются как мирные, так и не мирные средства, насилие. Преобразования осуществляются за сравнительно короткое время, имеют часто обвальный характер и далеко не всегда достигают тех результатов, на которые были рассчитаны.

Основа эволюционного развития – легитимность властей, единые социокультурные ценности элиты и масс, этика согласия, наличие конструктивной оппозиции.

2.Частные процессы

Приведенное деление комплексных классов на их подклассы конкретизирует подход к построению принципиальных структур­ных схем процессов изготовления деталей. Однако для построения таких схем необходимо предварительно определить группы част­ных процессов и условия построения структурных схем. Определе­ние групп частных процессов вызывается тем, что разработка структурных схем непосредственно по множеству частных процес­сов в силу количественной неопределенности этого множества оказывается весьма затруднительной. Кроме этого вновь появляю­щиеся частные процессы неизбежно повлекут за собой изменение разработанных в этих условиях структурных схем технологи­ческих процессов. Поэтому в основу определения групп частных процессов положен признак аналогии технологических функций, т. е. наиболее существенная особенность частных процессов, которая объединяет их в группы. При этом частные процессы, объединяемые в одну группу, могут быть различными по физи­ческой сущности и количество их в данной группе может изме­няться с развитием техники и технологии или в соответствии с конкретными производственными условиями.

Читайте также:
Ответственность за нарушение порядка представления государст

Каждая группа частных процессов предполагает также соот­ветствующее оснащение, обеспечивающее выполнение функций каждого частного процесса данной группы.

Такой подход позволил все множество существующих и вновь появляющихся частных процессов формообразования объектов обработки и придания им соответствующих физико-механических свойств объединить в ограниченное число их групп (табл. 1.5).

Условия построения структурных схем технологических про­цессов изготовления деталей свелись к выбору таких групп част­ных процессов, которые были бы необходимы и достаточны для превращения полуфабриката или заготовок в детали в пределах данного комплексного класса, а также к определению такого после­довательного расположения групп частных процессов, которое было бы характерно для всего множества полуфабрикатов, загото­вок и деталей данного комплексного класса и исключало бы необоснованное образование петель.

На рис. 1.51 представлены принципиальные структурные схемы процессов изготовления деталей первого комплексного класса. В первой строке схемы указаны группы частных процессов в услов­ных обозначениях (см. табл. 1.5). Последовательность групп частных процессов обозначена порядковыми номерами во второй строке. Последняя цифра соответствует общему количеству исполь­зуемых в данном комплексном классе групп частных процессов с учетом их повторяемости.

Группы частных процессов, включаемые в различные схемы процессов изготовления деталей, обозначены кружками в соответ­ствующих вертикальных колонках, а их функциональные связи показаны горизонтальными линиями. Вход обозначен стрелками «слева — направо» от Z (заготовка), а выход — стрелками к D (деталь). Двузначные цифры, приданные Z и D, указывают: первая — на принадлежность Z и D к определенному комплекс­ному классу, а вторая — к его подклассу.

Аналогично разработанные структурные схемы для всех четы­рех классов охватывают почти все существующие процессы изго­товления деталей планера самолета из металлов и их сплавов и представляют собой необходимую основу при проектировании конкретных технологических процессов.

Рис. 1.51 Принципиальные структурные схемы процессов изготовления деталей первого комплексного класса.

Алгоритм выбора структурных схем процессов изготовления деталей в содержательном описании сводится к следующему:

на основе первичной информации (чертеж, технические усло­вия), используя признаки соответствия геометрических пара­метров заготовки и детали, отнести проект детали к комплексному классу;

используя признаки о свойствах материала (предел прочности, длительное старение, упрочняемость термической обработкой, состояние поставки), отнести проект детали к одному из подклас­сов определенного ранее комплексного класса;

используя информацию о точности, шероховатости, упрочнении отдельных поверхностей детали, выбрать схему процесса изготов­ления детали для определенного ранее комплексного подкласса.

На уровне выбора структурных схем процессов изготовления деталей комплексный метод является универсальным, т. е. пригод­ным для традиционного и автоматизированного проектирования технологических процессов. При обычном проектировании алго­ритм выбора структурных схем может быть использован в его содержательном описании. При автоматизированном проектирова­нии этот алгоритм формализуется для программирования.

Комплексный метод по сравнению с дедуктивной типизацией технологических процессов имеет следующие значительные пре­имущества:

инвариантность структурных схем технологических процессов конкретным производственным условиям исключает переработку АСПТП на высших уровнях при их использовании на разных пред­приятиях;

громоздкая и трудоемкая дедуктивная типизация технологи­ческих процессов заменяется разбиением множества чертежей деталей на группы по установленным для каждого комплексного класса и подкласса признакам;

инвариантность структурных схем процессов изготовления деталей конкретным производственным условиям служит основа­нием для определения объективных принципов индуктивной типи­зации — унификации элементов технологических процессов, а также для селективного использования унифицированных элементов технологических процессов в каждом конкретном случае. И книжкаааа.

Бизнес-процессы предприятия

Бизнес-процессы – это основа. С их проработки должен начинаться любое предприятие. Формально, человек может просто сказать: «Я открою свой магазин» и начать этим заниматься. Но принесет ли это прибыль?

Читайте также:
Страховой риск: что это такое, описание и особенности

В идеале бизнесмен должен очень четко представить, описать и просчитать все аспекты открытия магазина: где он будет находиться, какой площади, что в нем будет продаваться, сколько конкурентов, для кого этот товар, сколько нужно закупать товара, где закупать, у кого закупать, как хранить, как обеспечить безопасность, по каким ценам продавать и т.д.

«Комсомольская правда» вместе с экспертами подготовила материал о бизнес-процессах предприятия, основных видах и внедрении их в работу.

Что такое бизнес-процессы

— В любом бизнесе мало придумать идею. Нужно очень подробно проработать всю схему бизнеса от самого начала. Бизнес-процесс не прекращается никогда. Это постоянная работа бизнесмена. Например, магазин давно открыт, имеет своего постоянного покупателя, прибыль идет. Но вдруг рядом открывается конкурент, и клиенты уходят к нему, потому что он продает такой же товар, но по более низким ценам. Здесь начинается бизнес-процесс по вопросу: а что делать в такой ситуации? И появляется подробный план – посетить магазин конкурента, выяснить, действительно ли цены у него ниже, найти других поставщиков, поменять товар в своем магазине и т.д., — рассказывает управляющий партнер коммуникационного агентства B&C Agency Марк Шерман.

Бизнес-процесс – это конкретный план действий на всех стадиях развития бизнеса от начала до конца. Ведь и закрытие бизнеса можно провести по-разному – с убытками или без.

CEO сервиса онлайн-поздравлений Congr Александр Старжинский объяснил «КП» понятие бизнес-процесс простыми словами.

— Это короткая инструкция по осуществлению того или иного повторяющегося действия внутри предприятия. У бизнес-процесса есть определенная функция, которая используется как для контроля так и для организации всей работы системы на макро и микроуровнях.

Пример такого процесса — регистрация нового клиента в системе компании который позвонил на горячую линию. На какого оператора он попадает, что должен сказать менеджер в скрипте и куда внести данные о полученной заявке.

Основные виды бизнес-процессов

Экономисты по разному классифицируют бизнес-процессы. Мы перечислим ранжирования, которые помогут понять суть явления. В качестве примера рассмотрим кондитерскую фабрику.

Основные. С их помощью мы продаем товар или услугу потребителю, с них получаем прибыль. На нашем предприятии делают конфеты, которые мы продаем сладкоежкам. Но мало сделать конфету. Ее еще нужно упаковать. Это тоже основной бизнес-процесс, но его называют сопутствующим в рамках основного.

Вспомогательные и обеспечивающие. Они нужны, чтобы работали главные бизнес-процессы. Для кондитерской фабрики нужно покупать какао и молоко, чтобы получался шоколад. Конвейер должны обслуживать сотрудники, которых в свою очередь должны принять на работу кадровики.

Управляющие. Эти бизнес-процессы сами по себе ничего не производят. К ним относится планирование, а также управление ходом процесса на производстве.

Совершенствования или развития. Мы хотим, чтобы как можно больше людей полюбили наши конфеты, поэтому придумываем новые рецепты, ищем новые магазины.

Другие специалисты иначе выделяют основные виды бизнес-процессов. Дробят их по принципу коммуникации.

    Коммуникации, которые ведутся с внешними контрагентами (поиск клиентов, работа с подрядчиками и т.д.).

Внутренняя, кросс-функциональная коммуникация (взаимодействие сотрудников).

  • Сопровождающая коммуникация (бухгалтерия, финансы, юридический отдел и т.д.).
  • Стандарты описания бизнес-процессов

    Чтобы бизнес-процесс работал, мало заявить о нем, нужно еще детально и логично все описать.

    — При разработке бизнес-процессов чаще всего приходят к графическому моделированию – к нотации бизнес-процессов. По большому счету, это выглядит как некая блок-схема, в которой есть точка начала, точка конца, могут быть циклы и разветвления. Это схема, которая позволяет увидеть все возможные варианты развития событий, все возможные процессы и ключевые подразделения, которые задействованы в том или ином бизнес-процессе, — поясняет CEO сервиса онлайн-поздравлений Congr Александр Cтаржинский.

      всем участникам быть на одной странице и одинаково видеть бизнес-процесс;

    исключает такие моменты как упущение тех или иных вводных при планировании бизнес-процессов;

    с помощью графического моделирования эти бизнес-процессы гораздо проще внедрять и интегрировать в деятельность компании.

    Описание бизнес-процесса должно быть максимально понятным, чтобы любой сотрудник мог верно свои функции и задачи. Описывать обязательно все бизнес-процессы. Вернемся к нашему примеру с кондитерской фабрикой. Должны быть должностные инструкции для всех сотрудников — авторов рецептов, упаковщиков, бухгалтеров предприятия. Прописаны регламенты работы с поставщиками, осуществления платежей контрагентам и т.д.

    Читайте также:
    Какая помощь полагается малоимущим в Перми?

    При этом эксперты не рекомендуют составлять нотации самостоятельно. Лучше воспользоваться существующими системами, которые зарекомендовали эффективность. Например, BPMN, IDEF0, EPC.

    Частная собственность: что собою являет, как характеризуется

    Содержание:

    Право частной собственности – это один из важнейших разделов конституции России. На его основах формируется рыночная экономика и рыночные отношения между субъектами. Частная собственность – это определенное имущество, принадлежащее субъекту. Частный собственник, владелец, у которого есть имущество или другая собственность, может быть физическим или юридическим лицом. Предназначение объекта владения не ограничивается государственной властью и другими контролирующими органами, если оно не нарушает установленное законодательство.

    Частная собственность, определение которой зависит от ее типа, может принадлежать любому гражданину страны. Он имеет право на использование, владение, получение выгоды и пользы от своей имущественной базы. Владелец сам распоряжается своей собственностью, имеет право привлекать к процессу других лиц.

    Все формы частной собственности в экономике закреплены на уровне российской конституции. Также законодательно утверждено, что ни у одного гражданина не могут отобрать его частные владения без судебного постановления. При принудительном отчуждении благ в пользу государства предусматривается обязательное равноценное, предварительное возмещение. Индивидуальный или групповой состав собственников может использовать, распоряжаться и владеть земельными ресурсами, богатствами природы в полной мере. Этот процесс не должен приносить вред экологии, природе, нарушать законные интересы и права других граждан.

    Данные нормы регулируются гражданским и земельным кодексом России.

    Что такое частная собственность, форма собственности – частная, что это значит

    Частная собственность — это в экономике разновидность формы владения, предусматривающая права юридических и физических лиц, групп этих лиц, на объект принадлежности. Все права регулируются на законодательном уровне. Частная форма собственности – это база рыночных отношений. Она закрепляет контрольное право конкретных людей на экономические выгоды, жизненные блага. Объектами частного пользования может быть:

    • конечная продукция;
    • капитал;
    • недвижимость;
    • земельные ресурсы;
    • богатства природы.

    Частная форма собственности подразделяется на два вида:

    1. Группа производственных средств, используемых людьми, задействованными в процессе работы.
    2. Группы объектов, облагаемых вещественными производственными условиями работников. Они основаны на применении чужого труда.

    Частной собственностью может являться магазин, парикмахерская, дачный участок, квартира и многое другое. Собственник может поступать с объектами по своему усмотрению, несмотря на то, что эти объекты входят в рыночную экономику. На законодательном уровне допускается процесс перехода владений государства к частным лицам. Это приватизация. Если же частное имущество переходит к государству, то такой процесс называют национализацией.

    Общее понятие частной собственности – это взаимоотношения между гражданами, основанные на материальных принципах, касающиеся любых сфер занятости, и производственных средств. Право на распоряжение объектом имеет исключительно собственник.

    Виды частной собственности: личная и частная собственность — различия

    В экономике различают два основных типа частных владений – общественные и индивидуальные. В индивидуальную группу относят:

    • Имущество, принадлежащее единственному владельцу. Материальный ресурс, акция, ценная бумага находятся в собственности у конкретного человека.
    • Владения, принадлежащие партнерам. Юридические или физические лица становятся партнерами, чтобы совместно владеть и получать выгоду от объекта.
    • Собственность, принадлежащая кооперативам, имеющим акционерный капитал за счет продажи акций.

    Интеллектуальная собственность – это отдельный раздел. Это конкурентоспособная, инновационная информация, совокупность значимых данных, способных привести к весомым открытиям. Различают также:

    • Общую, народную форму собственности.
    • Государственные владения.
    • Коллективное имущество.
    • Комбинированное владение имущественной базой.
    • Смешанную форму собственности.

    Частные владения могут быть индивидуальными, авторскими, акционерными, корпоративными, негосударственными и прочими. Личная собственность – это все движимое, недвижимое имущество, используемое собственником и его семьей для удовлетворения личных потребностей. Индивидуальная собственность – это имущество, которым человек владеет лично, что документально заверено. Во всех бумагах на права пользования указан исключительно собственник в единственном лице. Он может самостоятельно решать, как использовать свои владения. Чаще всего такая форма собственности касается личных вещей, бытовых предметов и прочего.

    Читайте также:
    Солидарная обязанность: что это такое, описание и особенности

    В чем заключается отличие частной собственности от личной:
    Индивидуальные владельцы действуют в соответствии с законодательством страны, так же как и частные собственники. Личное владение – не подтвержденный законом факт.

    1. Хозяин частного имущества может подарить, сдать или реализовать его на официальном уровне и документальной основе. При личном владении заверить сделку документально достаточно сложно.
    2. Факт личной принадлежности предусматривает пользование объектом на постоянной или временной основе, однако отсутствует возможность дарения, продажи или сдачи объектов.

    Особенности частной собственности

    Как и у личной собственности, у частного имущества есть свои особенности:

    1. Право на собственность может перейти от муниципалитета или государства к частному лицу. То есть объект будет приватизирован.
    2. Из частной собственности имущество может перейти к государству или муниципалитету, оно будет национализировано.
    3. Владелец имущественной базы имеет право на продажу, завещание, дарение. При этом свое решение он не должен согласовывать с властью или другими публичными органами, представителями государства или муниципалитета.

    Пример владения собственностью

    Рассмотрим несколько примеров владения собственностью:

    1. В квартире у человека находится книжный шкаф, внутри которого хранится большая библиотека. Она находится в его собственности.
    2. Гражданин страны приобретает участок земли, приватизирует его. На приватизированной земле он строит собственный дом, оформляет все необходимые документы. Данный участок и дом – его собственность.
    3. Человек приобретает в салоне авто, оформляет бумаги, оплачивает покупку. Машина переходит в его владение.

    Описание бизнес-процессов: методы и инструменты

    Описание бизнес-процессов: методы и инструменты

    Финансовый директор группы компаний «Радиус». Имеет большой опыт работы в финансовом консалтинге, а также в управлении финансовой службой инвестиционной компании, специализирующейся на вложениях в высокотехнологичные проекты.

    Определение и суть бизнес-процессов

    Каждое предприятие можно рассматривать как целостную структуру взаимодействующих объектов, субъектов и функций. Взаимодействия, в результате которых происходит преобразование исходного материала в целевой материал, называют процессами, а всю структуру часто называют архитектурой процессов. Читайте также, как внедрить систему 5S на производств е.

    Действующее предприятие можно описать в рамках одной из нескольких парадигм:

    1. Инфологическая – предприятие как база данных.
    2. Коммуникационная – предприятие как совокупность участников, которые находятся в совокупности отношений между собой – «договаривающиеся стороны».
    3. Трансформационная – предприятие как фабрика по переработке ресурсов в конечный продукт. Ключевой частью понимания предприятия в рамках этой парадигмы являются бизнес-процессы.

    Бизнес-процессы – это взаимосвязанные и последовательные действия, отвечающие следующим опциям:

    • целью является производство продукции или услуги;
    • в процессе участвуют люди. В противном случае мы говорим о технологическом процессе, который подчиняется иным принципам управления.

    Этапы внедрения бизнес-процессов

    Постановка бизнес-процессов на предприятии состоит из нескольких этапов (см. рисунок 1).

    Рисунок 1. Этапы постановки бизнес-процессов на предприятии

    Недооценка любого из этапов делает бессмысленным проект постановки бизнес-процесса.

    1. Выявление и документирование процесса. Важно проанализировать текущую ситуацию, прежде чем приступать к изменениям. В результате этого этапа должна появиться модель «AS IS» (как есть), выявлены узкие места и потенциал возможных изменений.
    2. Анализ процесса проводится до и после его внедрения. Этот этап определяет необходимые изменения, инструментарий и ресурсы.
    3. Описание бизнес-процесса дает полную информацию по планируемым изменениям. Результатом этого этапа должен стать задокументированный план, обязательный к исполнению. На практике этот этап ошибочно принимают за завершающий. И тогда документ, описывающий процесс, становится «неработающим».
    4. Реализация – это исполнение принятых решений. Во время этого этапа формируется дополнительная информация об эффективности бизнес-процесса в целом, его участников и ключевых этапов. Информация, генерируемая в процессе реализации, способна поддержать и усилить конкурентные преимущества компании на рынке.
    5. Контроль остается самой недооценённой частью задачи постановки бизнес-процесса. Без последующего контроля и анализа действующих процессов, весь проект по внедрению окажется неэффективным. Недооценка этого этапа отчасти оправдана тем, что от процесса ожидается его самодостаточность. Механизм внедряется для экономии времени и ресурсов. Но любой процесс продолжает требовать внимания.

    Часто кажется, что у менеджмента компании в результате постановки бизнес-процесса должна появиться «волшебная кнопка». После нажатия на «волшебную кнопку» автоматически получается ожидаемый результат. Однако не все решения лежат в области автоматизации. Компетентный аналитик должен своевременно учитывать все аспекты деятельности предприятия и предложить оптимальные для конкретной ситуации решения.

    Читайте также:
    Сопротивление начальнику: что это такое, описание и особенности

    Методологии и инструментарий описания бизнес-процесса

    Важным, но непринципиальным моментом является вопрос выбора инструментария для описания бизнес-процесса. Эффективность инструмента определяется гибкостью и простотой применения, а также способностью учитывать все парадигмы описания деятельности предприятия. В современной методологии управления чаще всего упоминается инструмента описания бизнес-процессов: BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation). Его отличают:

    • умеренная плотность подачи информация;
    • гибкость;
    • широкая аудитория (бизнес-аналитики, системные аналитики, разработчики баз данных и приложений).

    Коммуникации и каналы передачи информации, которые являются неотъемлемой частью бизнес-процессов, представляют собой очень сложную паутину последовательных действий. BPMN 2.0 призван учесть все возможные аспекты деятельности компании. Благодаря этому подходу, существенно облегчается внедрение и автоматизация бизнес-процессов.

    В результате описания получается графическая иллюстрация и текстовое сопровождение, поясняющее ключевые аспекты процесса (см. рисунок 2).

    Рисунок 2. Пример графического описания бизнес-процесса в рамках нотации BPMN 2.0

    BPMN 2.0 – это своего рода баланс между легкостью восприятия и сложностью описания бизнес-процесса. Инструмент находится в свободном доступе на сайте Object Management Group.

    Виды бизнес-процессов

    Описание бизнес-процессов невозможно без понимания их видов и классификации основных участников.

    В литературе и практике встречается несколько видов классификаций. Чаще всего процессы классифицируют по следующим группам:

    • основные,
    • вспомогательные,
    • управленческие.

    Основные непосредственно завязаны на задачи производства и реализации продукции, оказания услуг. Именно здесь генерируется большая часть добавленной стоимости и инвестиционных рисков.

    Вспомогательные предназначены для обеспечения работы основных процессов. Речь идет, например, о бухгалтерии, процессе подготовки и найма персонала, работе IT-службы и прочее.

    Управленческие оказывают влияние на деятельность всех подразделений и в то же время непосредственно не участвуют в их работе. Основные задачи управленческих процессов:

    • выбор направлений развития компания;
    • контроль за исполнением поставленных задач.

    Принято считать, что все бизнес-процессы важны, и нельзя расставлять жесткие приоритеты. Но на практике проблемы в основных подразделениях могут обойтись компании на порядок дороже, чем во вспомогательных.

    Участники

    Участников группируют по-разному, но так или иначе, следующие роли присутствуют во всех методиках:

    1. Владелец.
    2. Менеджер.
    3. Исполнитель.
    4. Аналитик.
    5. Инженер.

    Владелец – это основной бенефициар бизнес-процесса. Владелец распоряжается ресурсами, владеет полномочиями, необходимыми и достаточными для исполнения процесса, и несет ответственность за его эффективность. У конкретного процесса свой владелец. Например, владельцем процесса поиска нового сотрудника и его трудоустройства является руководитель службы HR.

    Менеджер управляет выполнением конкретного бизнес-процесса на оперативном уровне. Он контролирует исполнение регламентов. Исполнитель отвечает за исполнение любой из задач или групп задач, входящих в бизнес-процесс. Аналитик и инженер отвечают за оптимизацию с той разницей, что инженер обеспечивает техническое исполнение.

    Кроме разделения по ролям, участников разделяют по степени контролируемости или простым языком – по месту работы.

    Внутренние – сотрудники компании, ответственные за выполнение задач.

    Внешние – участники, неработающие в компании. При этом они влияют на ход исполнения задач, стоящих перед сотрудниками компании.

    Роли, нотации BPMN, программное обеспечение и оборудование, обеспечивающие автоматизацию бизнес-процесса – все это неотъемлемые объекты и субъекты процесса описания.

    Практика работы с бизнес-процессами

    Можно отказаться от сложных инструментов описания в пользу упрощения. Например, использовать стандартную блок-схему с описательной частью. Выбор в пользу того или иного решения зависит от жизненного цикла компании, наличии ресурсов и готовности к серьезным кадровым решениям.

    Бизнес-процесс – это всегда переход стоимости сотрудника в стоимость компании. Это шаг в сторону независимости компании от значимости конкретного сотрудника и от его влияния на результат. И каждый участник это чувствует и старается в той или иной мере повлиять на сохранение своей стоимости, включая и осознанные шаги на снижение эффективности бизнес-процесса. В этом же заключается и основной вопрос поиска баланса.

    Добавочная стоимость часто формируется в большей степени в участках, где требуется творческий подход. Излишний контроль может привести к обратным от ожиданий последствиям. Во всех других случаях, внедрение управления бизнес-процессами при сбалансированном подходе оправдывает себя в полной мере.

    При описании бизнес-процессов следует придерживаться следующих рекомендаций:

    1. Результаты, которые компания ожидает получить на выходе процесса, должны быть четко сформулированы и измеримы.

    Читайте также:
    Как разделить потребительский кредит после расчета?

    2. Не стоит внедрять процесс, не имея инструментария и ресурсов для контроля за его исполнением.

    3. Самыми дисциплинированными исполнителями задач бизнес-процессов должны стать генеральный директор и топ-менеджмент компании.

    4. «First things first». Основное внимание следует уделять основным процессам. Если есть критичные сложности в основных, эффективность вспомогательных процессов не будет давать никакой добавочной стоимости.

    5. Все участники должны быть осведомлены и мотивированны. Каждый сотрудник должен хорошо представлять:

    • свои задачи;
    • сроки для исполнения задач;
    • формулу и способы измерения результата;
    • вознаграждение в случае успешного выполнения поставленных задач.

    6. При описании бизнес-процесса используйте простые и распространенные определения. Задача описания процесса – сделать его понятным для целевой аудитории. Самовыражение желательно оставить для других задач.

    7. Никто не знает ваш бизнес лучше, чем вы сами. Консультанта целесообразно привлечь лишь в качестве модератора. Основную работу по описанию бизнес-процесса эффективнее доверить его будущим исполнителям.

    8. «Лучшее – враг хорошего». Оптимизация бизнес-процессов – это цикличная задача, но процесс оптимизации не следует делать вечным. Если же процесс «сбоит», то можно использовать стандартные методы:

    • упрощение (исключаются несущественные звенья);
    • стандартизация определенных участков (например, шаблоны документов).
    • исключение дублирующих задач, исключение излишнего описания БП;
    • аутсорсинг (передача исполнения дискретных задач сторонним компаниям);
    • оптимизация сроков (сокращение или увеличение сроков для регламентированных задач).

    9. Разные уровни описания. При выборе глубины описания следует ориентироваться на его пользователя. Описание для сотрудника IT подразделения, для исполнителя и для сотрудника генерального директора должны иметь разную глубину.

    10. Следует помнить, что основная задача постановки бизнес-процесса – это автоматизация исполнения существенных для бизнеса задач. Игнорирование современных инструментов автоматизации приводит к существенному снижению эффективности процесса.

    Выводы

    Внедрение бизнес-процессов – это сложный и цикличный процесс. Описание бизнес-процессов – ключевой, но не завершающий этап его внедрения. Без последующего анализа и контроля, процесс не даст ожидаемого эффекта. Нотации и инструментарий описания выбирается исходя из стадии жизненного цикла компании, наличии ресурсов и готовности к серьезным кадровым решениям. При этом учитывается способность инструментария автоматизировать процессы. Язык BMPN 2.0 является одним за наиболее популярных среди языков, используемых для описания.

    Внедрение управления бизнес-процессами особенно эффективно при необходимости минимизировать в работе влияние человеческого фактора. Первостепенное влияние при внедрении и описании стоит уделить основным процессам: проблемы в ключевых процессах не могут быть компенсированы конкурентоспособным уровнем во вспомогательных процессах.

    Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

    Цели и задачи изучения темы:

    Оглавление:

    2.1. Система терминов процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов

    Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами.

    В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]:

    • принципы построения систем менеджмента качества, предложенные в стандартах МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.[2, 3];
    • цикл P – D – C – A (Plan – Do – Check – Act), который часто называют циклом Деминга;
    • принципы построения BSC (Balance ScoreCard), разработанные Нортоном и Капланом [4];
    • принципы управления проектами, т. к. любые изменения в организациях выполняются как проект;
    • мировой опыт в области построения систем менеджмента и улучшения деятельности организаций [5].

    Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система (рис. 1). Главными объектами в любой системе управления являются «Объект управления» — то, чем управляют, и «Субъект управления» — тот, кто управляет. Соответственно, для системы процессного управления компанией эти объекты определяются терминами «Процесс» и «Владелец процесса» [1].

    Рис. 1. Система управления компанией,
    включающая объект управления (процесс)
    и субъект управления (владельца процесса)

    Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО 9000:2000 [2].

    Выделяют три основные группы процессов:

    • сквозные (межфункциональные) процессы, проходящие через несколько функциональных подразделений компании;
    • внутрифун кциональные процессы (подпроцессы, процессы подразделений), деятельность которых ограничена рамками одного функционального подраз деления компании;
    • функции (операции) самого нижнего уровня декомпозиции деятельности компании, выполняемые одним человеком.

    Названия процессов, подпроцессов (или функций) должны быть выражены глаголом или отглагольным существительным. Например, процесс производства, процесс продаж, процесс маркетинга и т. д.

    Читайте также:
    Уголовный кодекс: что это такое, описание и особенности

    Параметры описания процессов (нормативы эффективности):

    • определенность цели бизнес-процесса;
    • эффективность использования ресурсов;
    • эффективность организационной структуры.

    Причины неэффективности бизнес-процессов – низкий уровень одного или нескольких показателей. Цель реинжиниринга бизнес-процессов – повысить уровень этих показателей.

    Рассмотрим понятие «Владелец процесса».

    Для управления процессом необходимо назначить должностное лицо, ответственное за выполнение процесса и его результат. Чтобы должностное лицо могло управлять процессом, в его распоряжение должны быть выделены ресурсы, необходимые для проведения процесса, делегированы права и полномочия. В ряде случаев процессом может управлять не один сотрудник, а коллегиальный орган управления.

    Владелец процесса— это должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса.

    Любой процесс имеет вход, выход и ресурсы. В отличие от процесса входы, выходы и ресурсы являются материальными объектами и должны обозначаться существительными. Определим эти понятия.

    Вход всегда должен иметь своего поставщика. К входам процесса могут относиться: сырье, материалы, полуфабрикаты, документация, информация, персонал (для процесса «обеспечение кадрами»), услуги и т. д. Входы процесса поступают в процесс из вне. Их объем планируется на один или несколько циклов рабо ты процесса, или выпуск определенного объема продукта.

    Вход бизнес-процесса — продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход.

    Выход (продукт) процесса всегда имеет потребителя. Е сли потребителем является другой процесс, то для него этот выход является входом. Выход (продукт) процесса также может использоваться в качестве ресурса при выполнении другого процесса. К выходам процесса могут относиться: готовая продукция, документация, информация, персонал (для процесса «обеспечение кадрами»), услуги и т. д.

    Выход (продукт) — материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами.

    К ресурсам процесса могут относиться: информация, персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, среда, транспорт, связь и пр. Владелец процесса в ходе планирования и управления процессом производит распределение и перераспределение ресурсов для достижения наилучшего результата процесса. Отнесение информации одновременно ко входам и ресурсам процесса не является ошибкой. Ресурсы процесса находятся под управлением владельца процесса. И х объем планируется на большое количество циклов или длительный период работы процесса.

    Ресурс бизнес-процесса — материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса.

    Деление объектов на «входы» и «ресурсы» является достаточно условным. Более важным для выполнения процесса является точное определение того, что должно поступить в распоряжение владельца процесса, чтобы процесс состоялся и был выполнен успешно.

    Рассмотрим пример, который иллюстрирует относительность и условность понятий входа и ресурса, что определяется только в контексте конкретного процесса (рис. 2). Счет на оплату является входом для финансового отдела. Выходом является оплаченный счет или копия платежного поручения. Для основного процесса бюджет, в рамках которого производится оплата счетов, является ресурсом

    Рис. 2. Превращение выхода внутрифункционального процесса
    | (подпроцесса) в ресурс основного процесса

    2.2. Классификация бизнес-процессов

    Процессы компании могут быть классифицированы по виду деятельности и создаваемому продукту. При этом важным становится определение категории объектов (клиентов), кому предназначаются конечные продукты. Для клиента процесса важно качество, стоимость и время предоставления результата (выхода процесса).

    Клиент (потребитель) процесса – субъект (физическое лицо, юридическое лицо, функциональное подразделение, другой процесс и т. д.), использующий результаты (выходы) процесса.

    Характерные признаки процессов компании, а также их клиентов представлены в табл. 2.

    Классификация процессов компании

    Типы процессов

    Характерные признаки

    Клиенты

    Назначение процессов — создание основных продуктов

    Результат — основной продукт и/или полуфабрикат для его изготовления.

    Процессы лежат на пути создания основных продуктов.

    Процессы добавляют продукту ценность для потребителя

    1. Внешние клиенты.

    2. Конечные потребители.

    3. Внутренние клиенты — другие процессы компании

    Назначение процессов — обеспечение деятельности основных процессов.

    Результат — ресурсы для основных процессов.

    Деятельность процессов не касается основных продуктов.

    Процессы добавляют продукту стоимость

    Внутренние клиенты — другие процессы компании

    Процессы управления компанией

    Назначение процесса —управление деятельностью всей организации

    Результат—деятельность всей организации

    Читайте также:
    Товарный чек: что это такое, описание и особенности

    1. Собственники (инвесторы).

    2. Потребители (клиенты).

    3. Персонал (сотрудники).

    4. Поставщики и субподрядчики.

    5. Общество (внешняя среда)

    Процессы развития компании

    Назначение процесса — разработка стратегии и тактики развития компании на среднесрочный и долгосрочный периоды.

    Результат — успешная деятельность компании, отсутствие фазы стагнации

    1. Собственники (инвесторы).

    2. Персонал (сотрудники).

    3. Общество (внешняя среда).

    См. подробнее в хрестоматии

    Основные процессы компании – это процессы производства, сбыта и снабжения. К основным процессам сле дует относить процессы, добавляющие ценность продукции для потребителя. Примерами таких процессов являются: маркетинг, закупки, производство, хранение, поставка продукции, сервисное обслуживание и другие, связанные с продукцией.

    Вспомогательные процессы напрямую не добавляют стоимости и являются затратными. К таким процессам обычно относятся: подготовка кадров; сервисное обслуживание оборудования; обеспечение связью, IT -обеспечение; административно-хозяйственное обеспечение; финансовое и бухгалтерское обеспечение деятельности компании; обеспечение безопасности; другие процессы. Вспомогательные процессы не являются в орга низации второстепенными или менее важными. Например, выходом процесса управления персоналом являются квалифи цированные кадры, соответствующие должностным инструкциям каждого подразделения. П роцесс подбора и те стирования кадров нужен всегда независимо от специфики подразделе ния.

    Критерием выделения вспомогательного процесса может являться использование результатов этого процесса многими функциональными подразделениями и процессами.

    Разделение процессов на основные и вспомогательные условно. Например, процесс доставки товара в магазин и его предпродажной подготовки может рассматриваться в торговой компании в качестве основного, добавляющего ценность для кли ента процесса. Процесс доставки сотрудников ведомственным транспортом до места работы может рассматриваться как вспомогательный процесс.

    На практике, при анализе деятельности промышленного предприятия выделяют не более 3-4 основных и 5-8 вспомогательных бизнес-процессов.

    Процессы управления компанией направлены на организацию деятельности всех сотрудников компании. Однако эти процессы нельзя рассматривать в отрыве от самой деятельности. В противном случае, если все-таки эти процессы рассматривать обособленно, возникнет ряд проблем:

    • это приведет к разрыву замкнутого цикла управления (см. рис. 3) и попытке оценить его по частям;
    • результативность и эффективность процессов управления деятельностью можно будет оценивать по количеству принятых управленческих решений и потраченным на это ресурсам, но при этом никак не учитываются результаты основной де ятельности;
    • возникает парадокс, если руководитель является владельцем процесса управления, кто тогда является владельцем процесса производства продукта; распределение ответственности и полномочий становится затруднительным и чревато возникновением конфликтных ситуаций;
    • ресурсы, выделенные для проведения процессов компании, не будут зависеть от цены принимаемого решения.

    Процессы развития компании ориентированы на разработку стратегии и тактики поведения компании на среднесрочный и долгосрочный периоды. В качестве конкретных результатов можно рассматривать такие, как проект стратегических целей организации, проекты долгосрочных планов, контроль и анализ их выполнения и т. д. Конечной целью всех мероприятий в рамках этих процессов является успешная деятельность компании, отсутствие фазы стагнации. В качестве методов и техник управления используются технологии управления проектами. Поэтому к руководителям этих процессов предъявляются требования, отличные от тех, которые характерны для функциональных менеджеров.

    Для обеспечения процессов управления и развития в компании создаются следующие подразделения:

    См. подробнее в хрестоматии

    2.3. Отличия бизнес-процессов от функций

    Покажем отличие бизнес процессов от функций при сопоставлении нескольких определений, а также на примере деятельности некоторой компании.

    Приведем определение М. Хаммера и Д. Чампи [6]:

    «Бизнес-процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя».

    Другое определение, приведенное в работе [1]:

    «Бизнес-процесс – несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей организационной структуры».

    Определим понятие функции в следующей трактовке.

    Функция – это:

    • совокупность однородных видов деятельности;
    • совокупность специализированных видов деятельности;
    • часть бизнес-процесса и может входить в различные бизнес-процессы.

    Реализация функции поддерживается в компании.

    Процесс состоит из функций (рис. 3). Сложные процессы включают в себя подпроцессы, которые, в свою очередь, состоят из функций.

    Рис. 3. Процесс состоит из функций

    Отличительные характеристики бизнес-процессов и функций приведены в табл. 3.

    Читайте также:
    Следы выстрела: что это такое, описание и особенности

    Отличие бизнес-процессов и функций

    Функция

    Бизнес-процесс

    Совокупность однородных видов деятельности

    Совокупность различных видов деятельности

    Совокупность специализированных видов деятельности

    Взаимосвязаны и упорядочены во времени и пространстве

    Является частью бизнес-процесса и может входить в различные бизнес-процессы

    Наличие «входов» и «выходов»

    Наличие результата, обладающего ценностью для потребителя

    Состоит из функций

    Каждый бизнес-процесс характеризуется:

    • четко определенными во времени на чалом и концом;
    • внешними интерфейсами, которые либо связывают его с другими бизнес- процессами внутри организации, либо описывают выход во внешнюю среду;
    • последовательностью выполнения функций и правилами их выполнения (бизнес-правилами). Для каждой функции, входящей в бизнес-процесс, определены ее место в общей последова тельности работ, исполнитель, условия инициации, время и стоимость выполнения.

    На рис. 4 приведена структурная схема, отражающая функции и бизнес-процессы торговой многопрофильной компании.

    Рис.4. Бизнес-процессы и функции торговой многопрофильной компании

    В реальности бизнес-процессы существуют, но возникают трудности при их описании и моделировании, т. к.:

    • бизнес-процессы очень фрагментированы;
    • бизнес-процессы не формализованы;
    • не всегда понятно, кто же отвечает за результат;
    • никто не владеет ситуацией в целом;
    • по мере выполнения бизнес-процесса слишком часто происходит передача ответственности и никто не несет ответственности за бизнес-процесс в целом;
    • недостаточность или переизбыток точек контроля;
    • информационное обеспечение бизнес-процессов неэффективно (целостность, полнота, своевременность поступления).

    2.4. Характеристика бизнес-процесса после реинжиниринга

    Бизнес-процесс после реинжиниринга имеет следующие характеристики [7]:

    См. подробнее в хрестоматии

    Новые бизнес-процессы имеют следующие особенности:

    • несколько работ объединены в одну;
    • ликвидирован процесс «передачи ответственности» (введение «координатора процесса» и «команды процесса»), при этом скорость выполнения процесса увеличивается в среднем в 10 раз;
    • решения от менеджеров передаются исполнителям: наделение исполни телей большими полномочиями (т. е. преодолевается искусственное отделение принятия решений от выполнения работы);
    • этапы процесса выполняются в естественном, а не в «конвейерном» порядке (освобождение процесса от «строгой линейности»);
    • каждый процесс многовариантен (при сохранении экономии масштаба);
    • сокращаются объемы проверок и контроля – «оптимальный» уровень злоупотреблений (при сохранении оптимального уровня риска);
    • минимизируются необходимые согласования (путем сокращения количе ства контактов с внешней средой);
    • единственный контакт с внешней средой осуществляется через менеджера процесса;
    • существует оптимальное сочетание централизации и децентрализации (с опорой на информационные технологии);
    • работа выполняется там, где это наиболее эффективно (а не там, где это «полагается») по функциональной специализации: клиентом, поставщиком, специализированной компанией (аутсорсинг).

    Важнейшие типовые бизнес-процессы компании приведены в хрестоматии.

    Как заниматься описанием и построением процессов?

    Описание и построение процессов

    Зачем описывать процессы и что это такое?

    Чтобы эффективно управлять процессами –

    их необходимо описать и построить.

    Мне часто задают вопросы по описанию процессов:
    · Кто должен это делать – HR или бизнес?
    · В чем польза описания процессов?
    · Из чего состоит описание?
    · Какие процессы описывать в первую очередь?
    Вот об этом и расскажу.
    Начну с основных понятий:
    · BPM (Business Process Management, Управление Бизнес Процессами)
    · BPMN (Business Process Management Notation, Описание Управления Бизнес Процессами)

    Кто это должен описывать процессы HR или бизнес?

    На мой взгляд, HR процессы должен описывать HR. Что касается других процессов, то роль HR заключается в фасилитации, модерации. Я против того, чтобы HR описывал процессы всех департаментов, так как требуется глубокое погружение и необходимо выделять full time. Если в HR есть специальная должность, например, бизнес-аналитика или другая должность по описанию бизнес-процессов, тогда HR.

    Поделюсь своим опытом по описанию процесса рекрутинга.
    Задач было несколько:
    1. Описать, как должен работать процесс, и согласовать с менеджментом.
    2. Проинформировать команду рекрутеров о новом процессе.
    3. Выстроить коммуникацию с руководителями по новому процессу.
    В решении этих задач помогла визуализация процесса рекрутинга, которая упростила согласование, информирование руководителей, рекрутеров.


    Визуализация была отправной точкой, чтобы понять, как команда будет работать.
    Кроме того, были создано около 30 документов, которые помогли систематизировать процесс. Вот мой список.


    В результате систематизации процесса улучшились показатели, например, средний срок закрытия вакансии с 60 дней уменьшился до 22.
    Дальнейшая работа продолжилась. Мы ввели и доработали оценку кандидата. В итоге с момента введения оценка качества кандидатов возросла с 3,5 до 4,5 (по пятибалльной шкале).
    Также мы смогли прогнозировать сроки закрытия вакансий.

    Читайте также:
    Сортность продукции: что это такое, описание и особенности

    KPI


    Были созданы следующие документы:


    В результате стало проще управлять командой, так как эти документы позволили всем находится в едином информационном поле.
    Были созданы шаблоны документов:


    Благодаря полученной статистики подбора, появилась возможность рассчитать количество рекрутеров. В таблице ниже показано, как меняются показатели при увеличении количества рекрутеров. Решили увеличить их до 12, так как расчетные показатели руководство приняло за оптимальные.


    Даже имея четкие процессы, есть вопрос оценки кандидата. Был создан шаблон оценки кандидата на собеседовании.

    Также без качественной заявки невозможно получить правильную оценку кандидата.
    Заявка на поиск и подбор персонала тоже претерпела изменения.
    Вот примеры этих документов.


    Сразу отвечу на вопрос: «Может ли описать процессы внешний специалист?»
    Может составить общую схему (смотри выше первую схему, которую я разместил в этой статье), а создать новые документы, которые необходимы для общего понимания всех участников процесса, нет.

    Польза от описания бизнес процессов:

    • Повышение управляемости бизнеса и его прозрачности для руководителей̆, возможность осмысленно его совершенствовать с точки зрения скорости, качества, себестоимости и т. п.
    • Уменьшение рисков: увод клиентов, потеря технологий при увольнении ключевых сотрудников и прочее.
    • Снижение зависимости от персонала – как от звезд, так и от нерадивых сотрудников. При хорошо проработанной̆ технологии выполнения работ проще найти работников, не обязательно нанимать сверхталантливых. Новички легче и быстрее начинают выдавать нужный̆ компании результат.
    • Высвобождение времени и сил на развитие бизнеса и вообще на жизнь.
    • Повышение качества работ, а значит – репутации компании на рынке.
    • И в конечном счете – рост прибыли и устойчивости компании. В том числе в кризис

    В чем эффективность описания бизнес-процессов?

    Описание процессов повышает клиентоориентированность.
    Вот еще несколько примеров описания процессов.
    Описание процессов может быть хорошим способом для улучшения взаимодействия между подразделениями.
    BPM отвечает на вопросы: какая, где, когда, зачем и как выполняется работа, кто отвечает за ее выполнение. На схеме описан простой способ взаимодействия. Могут быть более сложные схемы. Визуализация помогает участникам процесса понять взаимодействие подразделений.
    Пример описания бизнес процесса с точки зрения бизнеса, управления, организации, анализа повышения эффективности.


    Описание процессов – это еще про «взросление» бизнеса. Можно выделить 3 уровня зрелости бизнеса:
    Уровни зрелости процессов бывают разными:


    Обратите внимание, изменяемость – это еще одна цель описания процессов.
    В теме описания процессов есть различные направления, подходы. Еще один пример уровней зрелости процессов:
    И еще немного о пользе описания процессов.

    Системная компания:
    · Работает стабильно, как швейцарские часы.
    · Процессы отлажены и дают хорошие результаты.
    · Каждый̆ сотрудник знает, за что он отвечает, и хорошо обучен своей̆ работе.
    · Людям не приходится каждый̆ раз думать, как выполнить ту или иную задачу – работает четкая и эффективная технология привлечения клиентов, выполнения заказов и т. д.
    · Снижается себестоимость, повышается качество.
    Все перечисленное будет невозможно без описания процессов.
    Треугольник гармоничного бизнеса
    Важны все 3 составляющие для гармоничного развития бизнеса.

    А теперь перейду к основным составляющим описания бизнес-процессов.

    Описание бизнес-процессов состоит из 4-х действий (PDSA, Plan-Do-Check-Act):
    Внедрение процессного подхода начинается с Принятия решение и заканчивается Запуском цикла PDCA.
    Бизнес-процесс – это чёткий̆, зафиксированный письменно алгоритм выполнения некой̆ деятельности.
    Например, поиск клиента, выполнение заказа и т. д. Бизнес-процессы многократно повторяются.
    Теперь по поводу методологии. Есть разные подходы:

    Пример BPMN
    Пример с дорожками
    Блок-схема

    Какие процессы HR описать в первую очередь?
    Предлагаю построить работы в следующей последовательности:
    1. Рекрутинг
    2. Адаптация
    3. Обучение
    4. Управление эффективностью
    5. Увольнение
    6. …
    Можно взять за основу список возможных HR процессов:
    Любой процесс, который вы возьмете описать, методология и подходы будут одни и те же.
    А для тех, кто спрашивает «А что почитать?», рекомендую книги с точки зрения процессного менеджмента.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: