Может ли клиент подать в суд, если работаем через интернет?

Куда жаловаться на провайдера, если он меня игнорирует?

Устала бороться с поставщиком интернет-услуг . Хотела сменить тариф и отключить автоплатеж, трижды ходила к провайдеру. Сотрудники компании каждый раз обещали все сделать, но ничего не меняется — деньги по-прежнему продолжают списывать.

Я решила расторгнуть договор. Попросила заявление на расторжение договора, но сотрудники компании игнорируют мою просьбу.

Что можно сделать, чтобы наконец решить эту проблему, и есть ли законные методы влияния на интернет-провайдера ? Куда писать жалобы? Договор есть, плачу исправно, но ничего не помогает.

Провайдер неправ, что не реагирует на ваши просьбы и таким образом пытается заработать на клиентах. Оставлять его бездействие без внимания не стоит. Есть несколько надзорных органов, куда можно на него пожаловаться. Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру.

Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Расскажу подробно про все меры воздействия.

Как победить выгорание

Что обязан выполнять провайдер

Когда оператор связи заключает с абонентом договор об оказании услуг связи, он обязуется предоставлять услуги определенного качества согласно законодательству РФ, техническим нормам и правилам оказания услуг связи.

Правила каждый провайдер разрабатывает сам, но они должны соответствовать правилам оказания услуг телематической связи. В таких правилах есть список, какие услуги предоставляет провайдер, как он уведомляет абонента об изменениях или, наоборот, как абоненту можно связаться с провайдером.

По закону провайдер должен оказывать бесплатные услуги: информировать об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, а также о настройках компьютера, которые необходимы для пользования интернетом. Еще провайдер должен обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки, чтобы принимать от пользователей заявки о технических неисправностях и сразу начинать решать проблему.

Если поставщик интернет-услуг не дает вам сменить тариф, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы.

Как подтолкнуть провайдера к переговорам

Сейчас все крупные компании регистрируют аккаунты в соцсетях. И многие стремятся быстро реагировать на негативные комментарии — решают проблему, чтобы репутация компании не пострадала. Поэтому есть смысл попробовать описать проблему в своем аккаунте в соцсети и тегнуть провайдера. Есть шанс, что благодаря такой огласке удастся решить проблему без претензий, жалоб и судебных разбирательств.

Если у вас нет аккаунтов на соцплатформах, попросите написать пост родственников.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

  1. вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
  2. вам подключили платную услугу без вашего ведома;
  3. качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
  4. вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Читайте также:
Инфекционные заболевания: что это такое, описание и особенности

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р .

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с» . Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р . Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р . В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же . Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

Читайте также:
Нигилизм в праве: что это значит

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении потребовать отключить автоплатеж.

Как бороться с провайдером

Провайдер обязан оказывать бесплатные услуги: предоставлять информацию об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки.

Если провайдер не реагирует на обращения и жалобы, можно попробовать рассказать об инциденте в соцсетях и тегнуть компанию связи. Есть шанс, что сотрудники компании быстро отреагируют на такое обращение.

Если мирным путем договориться не удалось, соберите доказательства ваших обращений к провайдеру — копии писем, скриншоты из электронной почты — и направьте претензию. У вас должно остаться подтверждение, что вы направили претензию компании.

Если претензия осталась без ответа или провайдер отказался удовлетворить ваше требование, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС или прокуратуру.

Если провайдер и после этого не решит проблему, можете защитить свои права в суде.

Автоплатеж, подключенный через банк, можно отменить в банке, без провайдера.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

Может ли клиент подать в суд, если работаем через интернет?

— Название суда, в который подаёте заявление.

— Ваши данные как истца: ФИО предпринимателя или название ООО, ИНН, ОГРН, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

— Те же самые данные ответчика — то есть вашего контрагента.

— Цена иска: сколько вы требуете от контрагента. Если оценить нельзя, не пишите.

Основная часть

— Обстоятельства: что произошло между вами и контрагентом от старта отношений до претензии.

— Доказательства: ссылки на договор, счёт, акт, выписку с расчётного счёта, ответ на претензию.

— Ссылки на закон: какими нормами закона подкреплены ваши требования. Больше всего помогут Гражданский и Арбитражный процессуальный кодексы.

Требования

Важно точно сформулировать, чего вы хотите от контрагента. Суд рассматривает только требования, которые вы заявили. Даже если по закону вам что-то должны, но вы не указали это в иске, суд это не учтёт.

Приложения

Список всех документов, которые вы подадите в суд:

— Всё то, на что вы ссылаетесь в иске: договоры, счета, акты, накладные, выписки, переписка.

— Квитанция об оплате госпошлины.

— Выписка из ЕГРИП или ЕГРЮЛ с печатью налоговой. Получите её максимум за 30 дней перед отправкой документов в суд.

— Квитанцию и опись вложения с почты. Они подтверждают, что вы отправили документы ответчику.

— Подтверждение отправки и вручения претензии.

КАК ЗАПЛАТИТЬ ГОСПОШЛИНУ

Размер госпошлины зависит от цены иска. Посчитайте её на сайте арбитражного суда. Оплатите платёжку и сохраните её, чтобы приложить к остальным документам.

КОМУ ОТПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ

У арбитражного суда есть требование: кто подаёт иск — тот отправляет документы всем участникам дела. Поэтому вы отправляете пакет документов ответчику и получаете доказательство отправки. И только потом обращаетесь в суд. Оба письма — ценные с описью вложения и уведомлением о вручении.

Не обязательно дожидаться, когда контрагент получит письмо, а вам придёт уведомление о вручении. Приложите к письму в суд опись вложения и чек с почты. А уведомление о вручении принесите на первое судебное заседание.

КАК ПОДАТЬ ИСК В СУД

Подайте документы в арбитражный суд по адресу ответчика. Например, если вы открыли ИП в Москве, а клиент зарегистрировал ООО в Новосибирске, придётся подавать документы в новосибирский арбитражный суд.

Исключение только одно: вы можете в договоре определить суд, который будет решать ваши споры.

Выберите, как отправить документы в суд: по почте, через интернет на сайте суда, отнести лично или подать через представителя по доверенности. Если вы решили отправлять документы почтой, будьте готовы, что процесс затянется ещё на пару недель. Для личного посещения подготовьте ещё одну копию искового заявления — на ней в приемной суда поставят отметку о получении документов. Чтобы отправить документы через интернет, понадобится электронная подпись.

КАК ИДЕТ СУДЕБНЫЙ ПРОЦЕСС

Первое заседание судья назначает примерно через месяц после подачи документов. За это время он может запросить дополнительные сведения, а ответчик, при желании, напишет отзыв на иск.

Дату заседания вы узнаете из повестки, которую суды направляют по почте. Иногда почта задерживается, теряется, и вы рискуете пропустить заседание. Поэтому лучше самостоятельно узнать дату и время: позвонить в канцелярию или посмотреть расписание на сайте суда.

В идеальной вселенной суды должны решить дело в течение двух месяцев, но на практике получается дольше. Готовьтесь к нескольким заседаниям, вряд ли на одном что-то решится.

Обычно суд заканчивается вынесением решения — вам откажут или удовлетворят иск. До этого момента вы можете заключить с контрагентом мировое соглашение — договориться, что он добровольно выполнит то, что вы требуете. Если суд удовлетворит ваш иск, это ещё не повод радоваться победе. Ответчик может обжаловать решение — даже если это не приведёт к успеху, дело затянется ещё на несколько месяцев.

Читайте также:
Как составить договор на поставку товара?

Как подать документы в суд через интернет: всё о требованиях к документам и подробная инструкция по работе в системах «Мой арбитр» и «Правосудие»

Таким образом, сегодня возможность подавать через интернет заявления и документы в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, которая существует уже несколько лет, становится не просто удобной альтернативой бумажному документообороту.

Подача документов в суд в электронной форме стала возможной в 2016 году, правда, полноценно система заработала в течение 2017 года и развивается до сих пор. В связи с введением ограничительных мер она стала основным электронным пространством для направления в суд всех обращений, процессуальных документов и приложений к ним.

Нормативное регулирование подачи документов в суд через интернет:

  1. Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части применения электронных документов в деятельности органов судебной власти» от 23.06.2016 № 220-ФЗ (последняя редакция).
  2. Порядок подачи в Верховный Суд Российской Федерации документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, утверждённый приказом Председателя Верховного Суда РФ от 29 ноября 2016 г. № 46-П.
  3. Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 27 декабря 2016 г. № 251 «Об утверждении Порядка подачи в федеральные суды общей юрисдикции документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа».
  4. Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 27 декабря 2016 г. № 252 «Об утверждении Порядка подачи в арбитражные суды Российской федерации документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа».
  5. ГПК РФ, АПК РФ, КАС РФ, УПК РФ — в зависимости от вида процесса и в части, регулирующей форму, содержание определённых документов и порядок их подачи в суд, в том числе с использованием интернета.

Электронная подача документов не отменяет обязанности соблюдения требований к их форме и содержанию. Остаются неизменными и сроки. Таким образом, речь идет только о способе направления материалов.

Преимущества электронной подачи документов в суд

Очевидные преимущества подачи документов в суд через интернет — удобство и экономия времени. Но не только ради этого используются все возможности судебных информационных систем.

  1. Отправка и приём документов происходят без задержек. Это критически важно, когда сроки горят, а их нарушение чревато возвращением заявления без рассмотрения.
  2. Отправленные документы централизованно хранятся в системе. К ним можно обращаться и отслеживать историю ведения дела.
  3. Нет почтовых и прочих расходов, связанных с пересылкой корреспонденции, как нет и риска утраты документов в процессе движения до суда.
  4. Сервисы работают круглосуточно, в отличие от канцелярии суда, что позволяет готовить и направлять документы в любое время.
  5. При использовании всего функционала информационной системы можно в онлайне отслеживать ход судебного разбирательства, получать сведения в режиме реального времени, оперативно реагировать на ситуацию и отсылать нужные документы.

На практике немало примеров, когда электронный документооборот между судами и участниками процесса был полезен и эффективен для всех:

  1. В большинстве случаев, особенно в арбитражных судах, исковые заявления подаются в суд по местонахождению ответчика. Представим ситуацию: компания-истец из Петербурга хочет взыскать с контрагента, находящегося во Владивостоке, задолженность по договору поставки. Обращаться нужно в арбитражный суд Владивостока. Какой вариант ни возьми, подача искового заявления в электронном виде — самый экономичный способ. Возможна и обратная ситуация: нужно подать возражение на иск, а ответчик — за несколько тысяч километров от суда. Опять же, ехать самому, направлять документы почтой или нанимать местных юристов обойдётся намного дороже и дольше, чем отправка возражения в суд через интернет.
  2. Юридические компании и подразделения — основные пользователи электронных сервисов подачи документов в суд. Когда на руках несколько дел, перенести большинство формальностей в электронное пространство — значительно упростить себе задачу и оптимизировать затраты.
  3. Нельзя не упомянуть и о простых гражданах. Сегодня они часто судятся с застройщиками, страховыми компаниями, организациями сферы ЖКХ, активно отстаивают права потребителя и т.д. Относить документы в суд лично или направлять почтой — долго. Причем, как правило, всё не ограничивается подачей иска. Нужно подавать ходатайства, представлять в качестве доказательств документы, возможно, обжаловать промежуточные судебные акты. Далеко не у всех есть на это время — нужно работать. И не каждый может позволить себе нанять юриста. С помощью сервисов подать документы можно в любое время, из любой точки, где есть интернет, причем независимо от количества документов, их видов и частоты обращения в суд.

Возможность электронной подачи документов в суд — важное условие и, можно сказать, первый этап формирования и развития системы дистанционного участия в судебных процессах. Наряду с использованием видео-конференц-связи это должно обеспечить построение единой системы. Тогда всем желающим можно вести процесс, не выходя из дома или офиса. В некоторых случаях это доступно уже сейчас, но ситуация с коронавирусом, видимо, значительно расширит круг оснований и условий для дистанционного ведения дел и получения судебных решений в электронной форме.

Какие документы можно подавать в суд через интернет

Через интернет в суд подаются:

Читайте также:
Как лучше составить договор?

1) иски;
2) встречные иски;
3) возражения (отзывы) на иски;
4) заявления о выдаче судебного приказа;
5) письменные ходатайства;
6) жалобы в апелляционную, кассационную и надзорную инстанции;
7) другие процессуальные документы.

  • Приложения к процессуальным документам. Например, документы об уплате госпошлины, доверенности, документы о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора, переписка сторон, документы в обоснование требований или возражений.
  • Копии документов, являющихся письменными доказательствами, если не требуется (не затребовано судом) представление их подлинников.
  • Направить через интернет можно:

    1. Электронный документ, подписанный лицом, указанным в тексте документа, усиленной квалифицированной электронной подписью.
    2. Электронный образ документа — скан-копию бумажного документа, заверенную простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью.

    Надлежащим образом подписанные электронные документы и заверенные электронные образы юридически равнозначны соответствующим бумажным документам.

    Технические требования к электронным документам и образам для подачи в суд

    Технические требования к электронным документам:

    • разрешённые форматы — PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX или ODT;
    • разрешённые форматы для документа с графикой — PDF, JPEG (JPG), PNG или TIFF;
    • формат файла отправляемого документа — формат файла электронного документа на момент его подписания;
    • каждый документ — один файл размером до 30 Мб включительно;
    • в названии файла в целях идентификации указывается наименование документа и количество листов в нём;
    • запрещено использовать средства защиты от копирования и печати;
    • используется отсоединённая (в отдельном файле) электронная подпись.

    Технические требования к электронным образам:

    • масштаб сканирования 1:1;
    • цветовая гамма — чёрно-белая или серая;
    • при сканировании допускается полная цветопередача оригинала, но только если это важно для правильного рассмотрения и разрешения дела;
    • обязательные требования к качеству — возможность корректного прочтения документа, а также точная передача всех обязательных реквизитов, печатей, штампов и графической подписи, если такие элементы присутствуют;
    • формат создаваемого файла — PDF с возможностью копирования текста. Размер — не более 30 Мб;
    • один документ — один файл. В названии файла в целях идентификации указывается наименование документа и количество листов;
    • используется отсоединённая (в отдельном файле) электронная подпись.

    Обращение в суд (иск, ходатайство, заявление и т.д.) можно сформировать непосредственно в системе с использованием её функционала. В этом случае создаётся электронный документ, который нужно подписать усиленной квалифицированной электронной подписью.

    Если обращение готовится отдельно (вне системы), для направления его в суд через интернет создаётся скан-копия подписанного документа — электронный образ, который заверяется простой ЭП или усиленной квалифицированной ЭП.

    Какие системы использовать при подаче документов в суд через интернет

    Это зависит от того, в какой суд направляются документы.

    Для подачи документов в арбитражные суды используется система «Мой арбитр». Для обращения в судебный участок мирового судьи или суд общей юрисдикции используется ГАС «Правосудие».

    Подача документов в суд в системе «Мой арбитр»

    При входе в систему понадобится авторизация с использованием подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги. Имеющиеся в ЕСИА данные автоматически будут перенесены в личный кабинет пользователя системы «Мой арбитр». Их можно дополнить или изменить, как и в целом выполнить необходимые настройки. После первого входа в систему и авторизации создаётся личный кабинет.

    Что делать дальше:

    1. На главной странице сервиса выбираем необходимый раздел («Заявления и жалобы», «Документы по делам» или «Банкротство») и тип обращения.
    2. Переходим по ссылке и из перечня на странице выбираем вид обращения.
    3. Шаг за шагом согласно подсказкам системы вводим (выбираем) данные и формируем обращение — иск, ходатайство и т.д. Если необходимо сделать перерыв, документ сохраняем в черновиках и возвращаемся к нему позже.
    4. Прикладываем (загружаем в систему) файлы с дополнительными документами.
    5. После завершения формирования обращения (документа) подписываем его усиленной квалифицированной электронной подписью.
    6. Завершив процесс подготовки документов, отправляем их в суд.
    7. Из личного кабинета пользователя отслеживаем фактическую отправку и приём документов.

    Если вы начинаете судебный процесс, например подаёте иск, необходимо обращаться к документам из раздела «Заявления и жалобы». С использованием его функционала формируются также апелляционные, кассационные и надзорные жалобы, подаются документы для пересмотра дела по новым обстоятельствам.

    Для электронной подачи документов в арбитражный суд в рамках текущего процесса нужно обращаться к разделу «Документы по делам». С использованием функционала этого раздела подаются, например, встречные иски и любые письменные ходатайства. Для работы в разделе обязательно нужно знать номер арбитражного дела — он вводится в самом начале и без него не будет доступа к подготовке документов.

    Любые документы в делах о банкротстве формируются и подаются через специальный раздел (сервис) — «Банкротство».

    Все разделы расположены на главной странице сервиса, поэтому их легко найти.

    Система «Мой арбитр» позволяет направлять документы и в Верховный суд РФ, а также на имя Председателя ВС РФ. Но такая возможность есть только по арбитражным делам.

    Подача документов в ГАС «Правосудие»

    Для эффективной работы в системе лучше сразу перейти в специальный сервис для подачи документов. Если начинать работу с главной страницы портала «Правосудие», будет дольше и сложнее. В итоге вы всё равно попадёте в сервис, но сделав много лишних шагов.

    Для входа в сервис электронной подачи документов нужна учётная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Если регистрации в ЕСИА нет, вам будет предложено зарегистрироваться. Войти также можно с использованием электронной подписи.

    Читайте также:
    Публичное право: что это такое, описание и особенности

    После авторизации в сервисе:

    1. В разделе «Обращения» (самый первый на главной странице) нажимаем «Новое обращение».
    2. На открывшейся странице выбираем вид судопроизводства — административное, гражданское или уголовное, затем нажимаем «Подать заявление» и выбираем нужный вид документа из перечня.
    3. После открытия страницы с формой выбираем способ обращения (лично или представитель), указываем суд, в который обращаемся, и загружаем файлы с документами.
    4. По завершении загрузки нажимаем «Сформировать заявление» и отправляем документы в суд.

    Отслеживать движение обращения необходимо в разделе «История обращений». Найти и посмотреть карточку дела можно в разделе «Дела».

    Работа в ГАС «Правосудие» предполагает, что все документы (файлы) уже подготовлены к отправке и соответствуют техническим требованиям. Даже основной документ (например, иск) придётся заранее подготовить и подписать. Сформировать текст в системе, как в сервисе «Мой арбитр», не получится. Обращение (основной документ), приложения к нему и квитанция об уплате госпошлины — это всё загружается по отдельности.

    1. Процессуальные документы и письменные доказательства можно подавать в суд через интернет (электронно).
    2. Форма, содержание документов и процессуальный порядок их подачи регулируются ГПК РФ, КАС РФ, АПК РФ и УПК РФ — в зависимости от вида процесса.
    3. Для электронной отправки документов используются системы «Мой арбитр» (арбитражные суды) и «Правосудие» (остальные суды).
    4. Для работы в системах нужна действующая учётная запись в ЕСИА или усиленная квалифицированная подпись — с их помощью проходит авторизация.
    5. Подавать можно электронные документы и (или) электронные образы бумажных документов — они должны соответствовать определённым техническим требованиям.
    6. Для отправки документов необходима усиленная квалифицированная электронная подпись.

    Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине

    Приобретая товар на интернет-площадке типа eBay, покупатель должен быть внимательным, поскольку не во всех случаях удастся вернуть бракованный товар или получить обратно деньги, если заказ так и не доставили

    Потребители все чаще осуществляют покупки через интернет. Это экономит время и деньги. Можно даже получить товар из-за рубежа. Однако при приобретении товара на интернет-площадке типа eBay нужно помнить: добиться защиты своих прав в случае возникновения конфликта с продавцом будет сложно. При покупке на иностранном сайте вы, как правило, присоединяетесь к соглашению, согласно которому все споры и разногласия будут решаться по законам зарубежного государства, что существенно ограничивает ваши способы защиты.

    Суды в России с неохотой принимают иски к иностранным интернет-продавцам. Это прежде всего объясняется трудностями, связанными с их уведомлением о начатом судебном процессе и выбором права, подлежащего применению. Покупатель же столкнется со сложностью исполнения судебного решения в случае удовлетворения его требований.

    В этой публикации мы разберемся, как избежать подобных проблем.

    На что обратить внимание при покупке товара в иностранном интернет-магазине?

    Для начала изучите на сайте интернет-магазина правила возврата товара. При возникновении спорной ситуации нужно следовать именно им, тогда при обращении в российский суд вы сможете подтвердить, что исчерпали все возможные способы для урегулирования разногласий.

    Отсутствие таких правил на сайте должно насторожить. В этом случае лучше воздержаться от покупки. Однако у большинства продавцов они все-таки есть, потому что возврат товара – общепринятый стандарт торговли в интернете. Иногда они даже совпадают с правилами, прописанными в российских законах.

    Сложности возникают, когда правила отличаются от российских. Например, если на возврат покупки дается не 7 дней, а 5; если продавец не принимает определенный вид товара.

    При возникновении конфликта в суде может помочь то, что раз интернет-магазин ориентирован на российских покупателей, то он подпадает под законы РФ, даже если формально не имеет к России никакого отношения. Правда, для этого между Россией и страной продавца должен быть заключен международный договор, по которому страны признают и исполняют судебные решения друг друга. Иначе справедливости придется искать в иностранном суде.

    Перечень стран, с которыми у Российской Федерации имеются договорные отношения по вопросам взаимного признания и исполнения судебных решений, категория споров, по которым судебное решение может быть исполнено, приведены на сайте Федеральной службы судебных приставов РФ.

    Рассмотрим признаки, которые указывают на ориентированность интернет-магазина на российского потребителя:

    • доменное имя связано с Россией, например .рф, .ru, .москва или .moscow;
    • оплатить покупку можно рублями, напрямую или через платежную систему, доступную гражданам РФ;
    • оплата проходит через российский банк;
    • осуществляется прямая доставка на территорию РФ;
    • на сайте есть реклама на русском языке;
    • любые другие признаки, говорящие о том, что продавец готов заключить договор купли-продажи с гражданами РФ.

    Таким образом, если между Россией и страной продавца заключен договор и сайт интернет-магазина обладает хотя бы одним из вышеуказанных признаков, то вернуть деньги покупателю, скорее всего, удастся. Если же ни одного признака вы не обнаружили, то отстоять свои права в российском суде не получится.

    В каком случае вернуть товар или деньги за него точно не удастся даже через суд?

    Представим, что товар вам выслали бракованный либо вы не получили его вовсе. В данном случае были нарушены ваши права. Однако если интернет-магазин ориентирован на иностранного покупателя, то российское правосудие вам не поможет. Также вернуть свои деньги, скорее всего, не получится, если между Россией и страной продавца не заключен международный договор, согласно которому страны обязаны исполнять судебные решения друг друга.

    Читайте также:
    Уголовное законодательство РФ: что это значит

    В отличие от обычной покупки, для дистанционных нет списка «невозвратных» товаров. Однако есть исключение – товары, которые изготавливают на заказ. Например, если вы купили мебель, которую сделали по подготовленному для вас дизайн-проекту, то просто так вернуть ее не получится. Но, скажем, выбор цвета и размера футболки с помощью конструктора на сайте не будет считаться индивидуальным заказом. Такую покупку можно вернуть.

    Информация о невозвратных товарах обычно содержится на сайтах интернет-магазинов. Перед покупкой на нее стоит обратить внимание.

    Что делать, если товар не доставили или его хотелось бы вернуть?

    На сайтах интернет-магазинов обычно указывают: срок, в течение которого можно отказаться от покупки; срок, в течение которого можно обратиться с претензией к продавцу, если товар не был доставлен в определенный период времени; по каким адресам покупки принимают обратно, а также адреса для направления претензий.

    До возврата покупки вышлите продавцу заявление. В нем спросите, на какой адрес отправлять товар, и укажите, каким способом вы хотите получить обратно деньги. Заявление отправьте заказным письмом на юридический адрес продавца. Для ускорения процесса вышлите его повторно по электронной почте. Переписка с продавцом пригодится, если позже придется обращаться в суд. В случае если взаимодействие с продавцом осуществляется иначе, например через контактную форму на сайте, процесс лучше заснять на видео.

    После того как продавец подтвердит адрес и возможность возврата, можно отправлять товар. Обязательно закажите опись вложения – так вы потом сможете доказать, что именно возвращали. Курьера попросите взять с адресата подпись о получении посылки.

    Как быть, если продавец не реагирует на претензии покупателя?

    Существует несколько способов, которые могут помочь в возврате денег за товар. Можно обратиться в платежную систему, с помощью которой осуществлялся платеж, например PayPal. Но это нужно сделать в течение 45 дней. Там есть специальное отделение, принимающее претензии к рассмотрению. Если они обоснованны, покупатель смог представить доказательства нечестности продавца, то представители платежной системы обращаются в банк с просьбой вернуть денежные средства. У продавца будет от 45 до 180 дней для опротестования запроса покупателя и представления аргументов для доказательства правильности своих действий. Полученная информация проверятся представителями платежной системы. Окончательное решение будет принято только после изучения аргументов обеих сторон.

    Если денежные средства вам так и не вернули, обратитесь в банк. Однако это возможно лишь в тех случаях, когда оплата производилась с помощью карточки банка. У систем Mastercard и VISA есть функция chargeback. Она позволяет покупателю подать заявление, в котором указывается, что продавец не выполнил свои обязательства. К заявлению прикладываем принтскрины, на которых отражена переписка с продавцом, статус по товару с сайта. Чем больше подобных документов будет приложено, тем лучше. Банк покупателя взыскивает деньги с банка продавца, а тот уже доказывает свою правоту.

    Как защитить свои интересы в суде?

    Если описанные выше способы не помогли, придется обращаться в суд. Там необходимо будет представить данные о совершенной покупке и нарушении со стороны продавца.

    Вы можете обратиться в суд по месту вашего жительства, если иностранный продавец либо его имущество находится в России; он распространяет в интернете рекламу, направленную на привлечение внимания российских потребителей, либо в заключенном договоре предусмотрено, что его исполнение происходит на территории РФ.

    Удавалось ли российским покупателям добиться справедливости в споре с иностранным продавцом?

    Весной этого года житель Свердловской области добился рассмотрения в местном суде иска к торговой интернет-площадке eBay.

    В начале 2018 г. он заказал через сайт eBay фотоаппарат стоимостью 42 706 руб. С помощью системы PayPal оплатил товар. Покупку должны были доставить в штат Делавэр США, а оттуда российский перевозчик переправил бы ее в Екатеринбург. Однако фотоаппарат заказчик не получил.

    Мужчина обратился с иском к компании eBay Marketplaces GmbH в Кировский райсуд Екатеринбурга. Однако суд прекратил производство по делу. В своем определении он указал, что ответчик находится в США и не имеет на территории России имущества, органа управления, филиала или представительства. Суд отметил, что истец присоединился к пользовательскому соглашению, в соответствии с которым любой конфликт между ним и eBay регулируется законами штата Юта.

    Покупатель подал частную жалобу на это определение в Свердловский облсуд. Судебная коллегия не согласилась с судом первой инстанции и указала, что согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца. Суды вправе рассматривать дела с участием иностранных лиц, если ответчик распространяет рекламу в интернете, направленную на привлечение внимания потребителей из России. При этом сайт eBay является русифицированным, что свидетельствует о желании продавца привлечь российских покупателей.

    В итоге дело было направлено на новое рассмотрение.

    Таким образом, покупатель может рассчитывать на рассмотрение спора с иностранным продавцом в российском суде, а также на защиту своих прав в рамках законодательства о защите прав потребителей РФ. В то же время исполнение решения, вынесенного в пользу потребителя, – долгий процесс, так как это будет происходить на территории иностранного государства и по его законам.

    Читайте также:
    Злоупотребление должностными полномочиями: что это значит

    Арест счета в банке судебными приставами

    Арест счетов судебными приставами – это одна из принудительных мер исполнения судебного решения, которая подразумевает под собой запрет на распоряжение средствами, находящимися на счету должника.

    Полномочия судебных приставов регламентируются Федеральными законами от 21.07.1997 г. №118-ФЗ «О судебных приставах» и от 02.10.2007 г. №229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

    Одной из обязанностей судебных приставов-исполнителей является принятие мер по своевременному, полному и правильному исполнению исполнительных документов (ст.12 и ст.13 Закона №118-ФЗ). В процессе принудительного исполнения судебных актов пристав-исполнитель имеет право налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках (абз.7 п.2 ст.12 Закона №118-ФЗ).

    Судебный пристав-исполнитель вправе наложить арест на:

    ⦁ Денежные средства на расчетных и депозитных счетах;

    ⦁ Денежные средства, поступающие на зарплатную, социальную и любую другую карту;

    ⦁ Денежные средства на счетах участников рынка ценных бумаг;

    ⦁ Денежные средства на номинальных банковских счетах;

    ⦁ Помимо этого, в ст. 27 Федерального закона № 395-1 закреплено, что арест может быть наложен и на электронные деньги. Но осуществляется это только по решению суда.

    А какие счета судебный пристав-исполнитель не вправе арестовывать? Рассмотрим ниже:

    ⦁ Ссуды и кредиты. Такого рода счета служат для погашения займов перед иными финансовыми учреждениями. Например, счет ипотечного кредитования – средства на нем не принадлежат должнику, фактически предназначаются кредитору. На практике арест таких счетов все же случается, ввиду того, что не все исполнители разбираются в том, с какой целью был открыт счет. Поэтому, если вы являетесь должником и имеете счета этой категории, лучше самостоятельно сообщите об этом приставу заранее.

    ⦁ “Социальные” пособия и выплаты.

    В соответствии со ст. 101 Закона № 229-ФЗ это могут быть:

    1. Средства, поступающие на счет должника, для третьих лиц. Например, алименты на детей, материнский капитал.

    2. Единоразовые компенсационные выплаты, предоставленные вследствие потери кормильца, катастрофы, получения увечья, рождения ребенка, регистрации брака и т.д.

    3. Компенсационные выплаты от работодателя. Такие, как средства на командировки, компенсация за перевод в другую местность.

    4. Некоторые виды страхового обеспечения.

    Если пристав-исполнитель арестовал эти средства, на него можно подать жалобу.

    Опираясь на законодательство об исполнительном производстве, можно выделить два вида ареста банковского счета по основаниям:

    1. На основании постановления пристава-исполнителя. Этот документ пристав направляет в банк или кредитную организацию, где должник, по которому открыто исполнительное производство, имеет счета (ст. 81 Закона № 229-ФЗ).

    2. На основании решения суда. Если к человеку заявлен гражданский иск, органы следствия или заинтересованные лица могут ходатайствовать к судье о наложении ареста на счета ответчика. Арест является в этом случае обеспечительной мерой, он защищает интересы истца, блокируя средства ответчика с целью, чтобы последний не смог скрыть деньги (ст. 140 ГПК РФ).

    Арест расчетного счета означает моментальное прекращение всех расходных операций.

    Аресту подлежат средства на счете в размере, указанном в исполнительном документе, а не все средства, имеющиеся у должника. Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем (п.6 ст.81 Закона №229-ФЗ).

    Наложение и снятие ареста на банковский счет

    Как приставы находят счета должников?

    «В случае, когда неизвестны реквизиты счетов должника, судебный пристав-исполнитель направляет в банк или иную кредитную организацию постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на средства, находящиеся на счетах должника, в размере задолженности». (п. 2 ст. 81 Закона № 229-ФЗ).

    Причины ареста – любой вид задолженности, по которому открыто исполнительное производство (неуплата штрафов, невнесение коммунальных платежей, задолженность по кредиту, невыплата алиментов, неуплата налогов).

    Главная причина ареста – неисполнение требований судебного пристава в срок, установленный для добровольного погашения задолженности.

    Что делать, если ваш банковский счет арестован случайно? Если вы не можете воспользоваться средствами, обратитесь в банк и выясните причину блокировки счета. Это может быть и не связано с действиями пристава.

    Что делать если наложили арест? Снятие ареста со счета судебными приставами.

    В зависимости от законности наложения ареста, возможны следующие способы снятия ареста с банковского счета:

    Погашение задолженности.

    В случае законного наложения ареста, то есть если у вас действительно имеются задолженности. Для того, чтобы снять арест с банковского счета, необходимо лишь устранить саму причину ареста – погасить задолженность, получить квитанцию о перечислении средств взыскателю, написать судебному приставу заявление с просьбой о снятии ареста со счетов, приложив квитанцию об оплате. И через 2 дня вы снова сможете пользоваться счетом.

    Обращение в суд.

    В случае незаконного наложения ареста, например, когда пристав-исполнитель не имел права привлекать вас к ответственности или арестованы кредитные и иные счета, на которые нельзя накладывать арест.

    Для обращения в суд нужно составить иск по следующей информации (ее можно получить в банке или в отделе ФССП):

    ⦁ Ф.И.О. и должность пристава, действующего неправомерно.

    ⦁ Номер исполнительного производства, если вы являетесь должником. Также нужны иные данные о наличии задолженности – решение суда, которым она установлена, дата вынесения постановления об открытии исполнительного производства.

    Читайте также:
    Что нужно, чтобы открыть кальяную с алкголем

    ⦁ Документ, согласно которому был наложен арест.

    ⦁ Номер и вид счета в банке, средства на котором заблокированы.

    ⦁ Справка из банка о движении средств на счете.

    Исковое заявление составляется в произвольной форме с указанием всей перечисленной информации и просьбой к суду о снятии ареста с вашего счета (с обоснованием незаконности действий пристава). Иск подается в местный суд без уплаты госпошлины. Срок его рассмотрения – 10 дней.

    Основания для снятия ареста с банковского счета:

    1. Списание в пользу взыскателя суммы денежных средств, указанной в исполнительном листе;

    2. Получение от взыскателя заявления о прекращении взыскания;

    3. Получение от судебного пристава постановления о снятии ареста и об окончании исполнительного производства.

    Арест расчетного счета налоговой: основания и как снять?

    • Арест счета налоговым органом
    • Может ли налоговая наложить арест на счет
    • Отмена ареста счета
    • Как снять арест с расчетного счета
    • Итоги

    Арест счета налоговым органом

    По решению налоговой инспекции на расчетный счет налогоплательщика может быть наложена блокировка (иногда ее называют арестом) — прекращение выполнения банком расходных операций по счету (абз. 2 п. 1 ст. 76 НК РФ). Исключения составляют первоочередные платежи (оплата труда, алименты, налоги).

    Что спишут раньше с заблокированного счета: зарплату или налоги? Ответ вы найдете по ссылке.

    Арест счета налагает следующие ограничения:

    • движение денежных средств на заблокированном счете, приводящее к уменьшению остатка, запрещено;
    • запрещено открывать новые счета не только в той кредитной организации, в которой на счет наложен арест, но и в любой другой;
    • кредитные учреждения не имеют права открывать на имя владельца заблокированного счета вклады и депозиты (п. 12 ст. 76 НК РФ).

    Какие операции доступны при заблокированном счете, см. здесь.

    Может ли налоговая наложить арест на счет

    Для того чтобы наложить арест на счет, налоговики должны принять решение о блокировке расчетного счета налогоплательщика. Оснований для такого решения может быть несколько:

    • налоговики хотят обеспечить взыскание недоимки, пени, штрафа, процентов, начисленных согласно гл. 9 НК РФ, посредством денег, находящихся на банковских счетах (пп. 8–10 ст. 46, п. 10 ст. 68, п. 2 ст. 76, подп. 2 п. 10 ст. 101 НК РФ);

    Как действует инспекция при выявлении недоимки по налогу, вы во всех подробностях можете узнать в Готовом решении от КонсультантПлюс, получив бесплатный доступ к системе.

    • налогоплательщик пропустил срок представления налоговой декларации, расчета по страховым взносам или расчета 6-НДФЛ: с 01.07.2022 — при просрочке более 20 дней, ранее — 10 дней (пп. 3, 3.2 ст. 76 НК РФ);

    Важно! С 1 июля 2022 года налоговики вправе уведомлять налогоплательщика о предстоящей блокировке счета — не позднее чем в течение 14 рабочих дней до принятия соответствующего решения. Заметим, что это право, а не обязанность инспекции, поэтому могут и не сообщить.

    • налогоплательщик не представил квитанцию о приеме документов, переданных налоговым органом в установленные сроки.

    Однако заблокировать можно не все счета налогоплательщика, а только открытые по договору банковского счета, который заключается также при открытии валютного счета. Следовательно, налоговая инспекция имеет право на блокировку как рублевых, так и валютных расчетных счетов (п. 2 ст. 11, абз. 5 п. 2 ст. 76 НК РФ). Возможно также приостановление операций по счетам, открытым в драгоценных металлах (с 01.06.2018 — см. закон о внесении изменений в НК РФ от 27.11.2017 № 343-ФЗ).

    В отношении процентов, начисляемых на основании гл. 9 НК РФ, следует заметить, что ст. 46, 76 не содержат прямого указания на право приостановления операций по расчетным счетам. Однако оно вытекает из того, что проценты взыскиваются в том же порядке и в те же сроки, что и недоимки, в то время как приостановление операций по счетам — обеспечительная мера взыскания недоимки.

    Срок принятия налоговиками решения о блокировке счета разнится в зависимости от основания, по которому эта мера применяется. Вы можете не утруждать себя подсчетами, а получить бесплатный доступ к КонсультантПлюс и увидеть эти сроки там. Эксперты К+ уже все рассчитали.

    Отмена ареста счета

    Арест счета может быть отменен после устранения его причины (абз. 2 п. 3, п. 8 ст. 76 НК РФ). Если арест накладывался с целью обеспечения средств для взыскания недоимки, то после уплаты задолженности по налогам, пеням, штрафам и процентам арест счета будет снят по решению налоговых органов.

    Если арест связан с непредставлением налоговой декларации или расчета 6-НДФЛ, РСВ то снятие произойдет после того, как документы будут представлены в налоговую службу. То же относится и к пропуску срока представления квитанции о приеме документов.

    На снятие ареста по решению налоговиков потребуется определенное время, срок зависит от основания ареста. При этом инспекция несет ответственность за нарушение сроков снятия ареста со счета в виде процентов (п. 9.2 ст. 76 НК РФ). Решение об отмене имеет установленную форму, утвержденную приказом ФНС России от 14.08.2022 № ЕД-7-8/583@.

    Как снять арест с расчетного счета

    Если у вас нет возможности ожидать отмены ареста счета, то можно ускорить процесс:

    1. При уплате недоимки, пени, штрафа, процентов платежные документы или их копии необходимо предоставить в налоговую службу вместе с заявлением на снятие ареста со счета (п. 8 ст. 76 НК РФ).
    2. Представление декларации, расчета 6-НДФЛ или РСВ также позволит снять арест со счета (абз. 2 п. 3, абз. 2 п. 3.2 ст. 76 НК РФ). Одновременно с ними необходимо подать заявление на снятие ареста со счета.
    3. Если сумма денежных средств, находящихся на банковском счете, превышает сумму арестованных денежных средств, то для возобновления операций по счету необходимо составить заявление произвольной формы (п. 9 ст. 76 НК РФ). В данном случае арест можно будет снять только с того счета, который указан в резолютивной части решения об отмене приостановления операций. При этом остальные заблокированные счета останутся без изменений (письмо Минфина России от 16.01.2013 № 03-02-07/1-10).
    4. Представление квитанции о приеме документов, истребованных налоговым органом документов и пояснений, либо явка самого налогоплательщика с соответствующим заявлением позволят снять арест со счета (подп. 2 п. 3.1 ст. 76 НК РФ).
    Читайте также:
    Законный представитель: что это такое, описание и особенности

    Для снятия ареста предусмотрены иные основания, регламентированные федеральными законами. Арест со счета снимается автоматически, если предприятие находится на стадии ликвидации, конкурсного производства или признано банкротом. При этом инспекция не выносит соответствующего решения (письма Минфина России от 16.09.2013 № 03-02-08/38179, от 16.11.2010 № 03-02-07/1-534 (п. 1), постановление 9-го арбитражного апелляционного суда от 06.06.2011 № 09АП-11202/2011-АК).

    Возможны ли выплаты по судебному решению, если счет заблокирован за несдачу декларации, узнайте по ссылке.

    Итоги

    Чтобы наложить арест на счет, налоговики должны принять решение о блокировке расчетного счета налогоплательщика. Оснований для такого решения может быть несколько: компания не исполнила требование ИФНС об уплате налога (пеней, штрафов), не представила налоговую декларацию и/или расчет 6-НДФЛ и др.

    Арест счета может быть отменен после устранения его причины (уплаты недоимки (пени, штрафа), представления налоговой отчетности и т. д.).

    Арест со счета снимается автоматически, если предприятие находится на стадии ликвидации, конкурсного производства или признано банкротом.

    Могут ли приставы арестовать расчетный счет ИП за долги физического лица

    Индивидуальный предприниматель обязан разделить счета на личный и на предназначенный для ведения предпринимательской деятельности. По сути, он открывает 2 разных расчетных счета, но оба они будет принадлежать одному и тому же человеку. В связи с этим вполне объяснимо, почему у многих возникает вопрос: «Могут ли приставы арестовать расчетный счет ИП за долги физического лица».

    1. Что такое арест расчетного счета
    2. Основания для ареста расчетного счета ИП
    3. Можно ли арестовать расчетный счет ИП за долги физического лица
    4. Обратная ситуация: можно ли арестовать счет физического лица за долги ИП
    5. Как снять арест со счетов: пошаговая инструкция
    6. Какие поступления запрещено взыскивать

    Что такое арест расчетного счета

    Арест расчетного счета представляет собой списание средств со счета в размере долга по судебному решению или исполнительному листу, либо в пределах имеющейся суммы.

    Если доступного остатка не хватает для погашения всей задолженности, то последующие пополнения будут списываться до того времени, как долг будет возвращен в полном объеме.

    Как правило, арестовывать могут любые счета. Но списания должны производиться только при наличии судебного решения или постановления. Также, с некоторых видов доходов арестовывать деньги запрещено на законодательном уровне. Такие поступления должны маркироваться отправителем.

    Чаще всего арест на счета накладывают судебные приставы в рамках возбужденного исполнительного производства. О том, что средства блокированы должнику отправляют письменное уведомление. Сегодня получить его можно в личном кабинете на портале Госуслуги. Оно считается доставленным сразу после того, как пользователь авторизовался в системе.

    Также, уведомление о том, что счет арестован, клиенту направляет кредитная организация посредством пуш или смс-информирования.

    Важно! Судебный пристав вправе наложить арест на все имущество должника, в том числе на счета в банках, на вклады и депозиты.

    На практике различают 2 вида ареста. Первый накладывается в отношении ценностей гражданина, которые изымаются в счет погашения задолженности. Второй тип связан с сохранностью имущества, то есть пристав запрещает производить с ним какие-либо действия, например, продавать, сдавать в аренду и т.д.

    Что касается счетов в банке, то пристав вправе ограничить использование денежных средств. В таком случае вся сумма останется на счету, но пользоваться ей никто не сможет. Такой вид взыскания называется блокировкой.

    Арест подразумевает сразу списание имеющихся средств на счетах в счет погашения долга.

    Основания для ареста расчетного счета ИП

    На расчетный счет запрещено накладывать арест без оснований. В качестве последних могут выступать:

    • судебный приказ;
    • решение суда;
    • возбужденное исполнительное производство;
    • сводное дело в рамках исполнительного производства.

    Блокировку на совершение операций индивидуальным предпринимателем может наложить, как судебный пристав, так и налоговая служба или сама кредитная организация.

    Если арест производит судебный пристав, то в первую очередь он возбуждает исполнительное производство. Как правило, ему предшествует заявление от взыскателя средств, например кредитной организации. После возбуждения исполнительного производства, лист направляется взыскателю и должнику. Последнему дают пятидневный срок на добровольное исполнение обязательств.

    Если через 5 дней после получения уведомления должник не погасит долг, то пристав начинает предпринимать соответствующие меры по взысканию задолженности, в том числе накладывает арест на счета. Сама кредитная организация начинает списание средств только после получения документального основания на арест. Банк не вправе изъять сумму, которая превышает указанную в исполнительном документе.

    Читайте также:
    Судебная власть: что это такое, описание и особенности

    Можно ли арестовать расчетный счет ИП за долги физического лица

    Интересный вопрос, можно ли арестовывать расчетный счет ИП за долги физического лица. С одной стороны, р/с принадлежит индивидуальному предпринимателю, а средства, находящиеся на нем, предназначены для ведения малого бизнеса.

    Но, с другой стороны, индивидуальный предприниматель – это лишь статус физического лица. По сути, он принадлежит одному и тому же человеку. Например, расчетный счет ООО – это собственность организации, а не его владельца. Как правило, у юридического лица несколько учредителей. В таком случае, при наличии возбужденного исполнительного производства в отношении одного из них, судебный пристав не вправе списывать деньги с расчетного счета ООО, так как он принадлежит компании.

    Иная ситуация обстоит с ИП. На законодательном уровне нет разграничений между физическим лицом и ИП. По сути, это один и тот же человек. Судебные приставы имеют полное право арестовывать расчетный счет, предназначенный для ведения предпринимательской деятельности, так как – это имущество одного лица.

    Обратная ситуация: можно ли арестовать счет физического лица за долги ИП

    Накладывать арест на расчетные счета предпринимателей могут не только судебные приставы, но и налоговая.

    Такое может случиться в следующих случаях:

    • ИП проводит подозрительные операции;
    • предприниматель имеет налоговую задолженность;
    • ИП нарушил действующее налоговое законодательство.

    Раньше, при наличии налоговой задолженности, инспекция списывала средства не только с расчетного счета ИП, но и со счетов, принадлежащих человеку, как физическому лицу.

    Все дело в том, что на законодательном уровне нет разграничений между первым и последним. Все изменилось после разъяснений, предоставленных Верховным судом.

    Налоговая задолженность образуется в ходе ведения ИП предпринимательской деятельности, поэтому ее списание должно происходить только с расчетного счета ИП. Счета физических лиц используются для личных нужд и не связаны с ведением малого бизнеса, поэтому арест таких р/с невозможен.

    Теперь, если налоговая служба пожелает списать денежные средства со счета физического лица в рамках исполнения им обязательств, как индивидуальный предприниматель, ей придется обращаться в суд.

    Если судебный орган вынесет решение в пользу налоговой, то тогда инспекция вправе обратится к судебным приставам или напрямую в кредитную организацию для ареста счета физического лица.

    Как снять арест со счетов: пошаговая инструкция

    Арест со счетов будет снят сразу после того, как будет списана вся сумма задолженности. Еще одно основание – инициатива взыскателя. В таком случае он направляет судебному приставу заявление с просьбой прекратить исполнительное производство в отношении должника.

    Если арест счета произведен кредитной организацией в рамках судебного решения, без возбужденного исполнительного производства, то снятие ареста производится по следующим основаниям:

    • заявление взыскателя о прекращении взыскания;
    • погашение всей суммы долга;
    • решение суда;
    • другие судебные акты, согласно которым взыскание должно быть прекращено.

    Но, случаются ситуации, когда все обязательства выполнены, а банк все равно не снимает арест. В таком случае рекомендуется воспользоваться пошаговой инструкцией.

    Для этого необходимо связаться с кредитной организацией. Банк не вправе отказать в предоставлении подобной информации. Как правило, физические лица могут просмотреть документ, на основании которого счет заблокирован, в личном кабинете пользователя или в мобильном приложении.

    Этот шаг производим только в том случае, если арест наложен в рамках исполнительного производства. Если задолженность погашена, то потребуется приехать в ведомство и предоставить чеки. Если исполнительное производство закрыто судебным приставом по иным причинам, то нужно попросить его направить уведомление об это в кредитную организацию.

    Пишем заявку на снятие ареста

    Если основания для снятия ареста на руках у клиента, то он имеет право лично написать заявление кредитной организации на снятие ареста. В таком случае его нужно подкрепить копиями документальных оснований и предоставить оригинал для ознакомления.

    После того, как банк получит документальное основание на снятие ареста, счет будет разблокирован. По общим правилам, снятие ареста производится в течение 5 рабочих суток.

    Какие поступления запрещено взыскивать

    Не все поступления на счет можно списывать в рамках исполнения обязательств по погашению долга. Обращать взыскание запрещено в отношении следующих финансовых операций.

    1. Различные компенсации не подлежат взысканию. Сюда входят возмещения физического вреда, пострадавшим вследствие радиационных катастроф, денежные средства, предоставляемые лицам, ухаживающим за нетрудоспособными людьми и др.
    2. Запрещено списывать деньги, если они перечисляются работодателем и не являются доходом должника. Например, командировочные, суммы, предназначенные для переезда в другую местность, материальная поддержка работников в случае рождения ребенка, смерти родственника и т.д.
    3. Нельзя списывать больничные, накопительную пенсию, срочную пенсионную выплату.
    4. Запрещено взыскивать пенсию по потере кормильца , а также все пособия, которые выплачиваются государством на несовершеннолетних детей.
    5. Компенсации, выплачиваемые пострадавшим от стихийных бедствий, пожаров и иных катастроф защищены от списания.
    6. Запрет распространяется и на ряд других социальных пособий , выплачиваемые из федерального или регионального бюджетов, предназначенные для материальной поддержки граждан, перечисленных в ст. 101 ФЗ-229 .

    Надо отметить, что материнский капитал и выплаты из него также остаются неприкосновенными судебными приставами.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: