Права пациента: что это такое, описание и особенности

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Согласно Федеральному закону от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон) каждый имеет право на охрану здоровья и право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо. Предложение оплатить гарантированную государством в качестве бесплатной медицинскую помощь, предоставляемую на условиях, установленных программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, является нарушением Ваших прав.

Обращаясь в медицинскую организацию, каждый становится пациентом. В этой связи действующее законодательство предоставляет Вам права и налагает ряд обязанностей. Права пациента универсальны, они действуют в любой ситуации оказания медицинской помощи.

Права граждан в области охраны здоровья

Право на выбор врача и выбор медицинской организации:

Для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи Вы вправе выбирать поликлинику или больницу, а также врача с учетом его согласия. При выборе врача и медицинской организации Вы имеете право в доступной для Вас форме получить информацию о медицинской организации и о ее деятельности, также о врачах, об уровне их образования и квалификации. Пациент вправе требовать замены лечащего врача. В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель отделения или медицинской организации должен содействовать выбору пациентом другого врача.

Право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья:

Федеральный закон и принятые в его исполнение подзаконные акты предлагают пациенту занимать более активную позицию при решении вопросов охраны собственного здоровья, детально регламентируя требования к информированию пациентов о правах и обязанностях, о состоянии здоровья, о факторах влияющих на здоровье, предоставлению иной информации, необходимой пациенту, чтобы стать полноправным участником процесса оказания медицинской помощи. Один из инструментов реализации этого права — информированное добровольное согласие, которое является необходимым предварительным условием любого медицинского вмешательства.

Информированное добровольное согласие — это осознанное личное согласие пациента или его представителя на медицинское вмешательство, данное на основе полной и всесторонней информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах. Эта информация должна быть сообщена Вам лечащим врачом или иным медицинским работником в доступной для понимания форме, то есть процесс информирования должен производиться таким образом, чтобы у несведущего человека появилась определенная компетентность относительно состояния его здоровья, и тех манипуляций, которые планируют по отношению к нему выполнить медицинские работники, показаниях и противопоказаниях к лечению. Это особенно важно, если предстоит оперативное вмешательство. При выборе поликлиники для оказания первичной медико-санитарной помощи на срок такого выбора Вы также даете согласие на определенные виды медицинского вмешательства, перечень которых установлен Минздравсоцразвития России. Полученное согласие подписывается пациентом или его представителем и включается в медицинскую документацию.

Информация о состоянии здоровья не может быть Вам предоставлена против Вашей воли.

В процессе оказания медицинской помощи и в последующем Вы вправе непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние Вашего здоровья, получать документы, их копии и выписки из медицинских документов, в том числе для консультации у других специалистов.

Право на получение консультаций врачей-специалистов:

Российские пациенты пользуются этим правом редко. Не только врач, но и пациент вправе решать, что ему требуется консилиум или консультация специалиста. Но это право имеет и определенные ограничения. Например, если нет возможности созвать консилиум или отсутствует соответствующий врач-специалист, Вам будет отказано в этом праве. Одним из вариантов реализации этого права является использование «второго мнения». В этом случае пациенту или его представителю необходимо запросить соответствующие медицинское документы (или их копии) и обратиться за консультацией к другому врачу.

Застрахованные по обязательному медицинскому страхованию лица вправе обратиться в свою страховую медицинскую организацию, которая организует очную экспертизу качества лечения, экспертную оценку полученных пациентом рекомендаций.

Право на отказ от медицинского вмешательства:

Вы вправе отказаться от медицинского вмешательства, причем такой отказ может быть как полным, так и частичным: Вы правомочны отказаться от лечения или не согласиться с каким-то конкретным предложением врача, но продолжить у него лечиться, отказаться от предложенных манипуляций или методов лечения. При отказе от медицинского вмешательства Вам в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа. Отказ от медицинского вмешательства должен быть зафиксирован в медицинской документации.

В ряде жестко определенных Федеральным законом случаев медицинское вмешательство может производиться без согласия пациента, например, когда это необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека, если состояние пациента не позволяет ему выразить свою волю, или по решению суда в случаях и в порядке, которые установлены законом.

Право на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

Заболевания сопровождаются болезненными проявлениями, которые мешают человеку жить полноценной жизнью. Острые и хронические боли доставляют пациенту массу неприятностей. Поэтому, несмотря на то, что медицина считает своей первичной целью лечение заболевания, сохранение и продление жизни, законодательство установило данное право пациента. Этому праву следует обязанность медицинского персонала доступными способами и средствами облегчать боль. Недопустимо применение болезненных методов диагностики или лечения без должного обезболивания.

Право на получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях:

Здоровый человек ест то, что ему нравится. Заболев, люди активно принимают лекарственные средства и забывают о таком надежном и постоянно действующем лечебном средстве, как диетическое питание. Правильно подобранная диета больного имеет большое значение не только для восстановления происходящих во время болезни потерь в организме и для поддержания сил, но и как действенное лечебное средство. Современной наукой установлено, что при любом заболевании пищевой рацион оказывает определенное воздействие, а в ряде случаев имеет решающее влияние на течение и исход болезни. Режим питания и приемы обработки пищевых продуктов во многом зависят от характера заболевания, его стадии, особенностей нарушения обмена веществ. Рекомендованная лечащим врачом диета является существенной частью общего лечения при всех без исключения заболеваниях. Без соблюдения диеты даже самое активное лечение не может быть эффективным. Поэтому оказание медицинской помощи в условиях стационара включает организацию лечебного питания пациентов.

Право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям:

В соответствии с Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и «О радиационной безопасности населения» указанное право реализуется посредством создания в медицинских организациях условий, безопасных с позиции санитарных правил и норм, то есть тех, при которых внешние факторы не будут создавать угрозу жизни и здоровью человека. Пациентам необходимо знать, что существует достаточно обширный перечень санитарных нормам и правил, призванных обезопасить его от различного рода негативных последствий нарушения санитарно-гигиенических требований, таких как внутрибольничные инфекции, послеоперационные осложнения, вызванные нарушениями гигиены со стороны медицинского персонала, осложнения после различного рода манипуляций, выполненных с нарушением требований. Выполнение санитарных норм и правил при оказании медицинской помощи контролирует Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну:

Сведения о факте обращения за оказанием медицинской помощи, состоянии здоровья больного и диагнозе, иные сведения, полученные при медицинском обследовании пациента и его лечении, составляют врачебную тайну. Медицинские организации обязаны создать систему организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение конфиденциальности сведений, составляющих врачебную тайну. Медицинские работники не вправе без Вашего согласия разглашать сведения о пациенте, которые стали им известными в связи с выполнением профессиональных обязанностей, кроме установленных законом случаев.

Читайте также:
Почетный судья: что это такое, описание и особенности

Право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинском помощи:

Если вследствие недобросовестного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей был причинен вред здоровью пациента или наступила смерть, виновные обязаны возместить потерпевшим ущерб в полном объеме и в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе компенсировать моральный вред. Согласно Федеральному закону и иным нормативным правовым актам отрасль здравоохранения в целом, лицензирование медицинской деятельности и система правоотношений по охране здоровья граждан построены таким образом, что в случае врачебной ошибки персонала ответственность несет медицинская организация, оказавшая некачественную медицинскую услугу. Это в определенной степени повышает шансы потерпевшего на реальное возмещение вреда.

Право на допуск адвоката или законного представителя для защиты прав:

Пациент, ослабленный человек в тяжелой жизненной ситуации, должен иметь дополнительные гарантии того, что его законные интересы будут защищены. Одной из таких гарантий является предоставленное Федеральным законом право на допуск к пациенту адвоката или иного законного представителя, которые имеют право свободного доступа к пациенту в период стационарного лечения. Одному из родителей или иному члену семьи предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему стационарной помощи в течение всего периода лечения, а при совместном нахождении с ребенком в возрасте до четырех лет (при наличии медицинских показаний — с ребенком старше данного возраста) представляются спальное место и питание. Указанное право может быть ограничено лечащим врачом, например, при карантине в отделении или пребывании пациента в отделении реанимации. В таком случае представителю пациента для получения интересующей его информации необходимо обратиться к лечащему врачу, который обязан в определенные часы принимать посетителей, и во взаимодействии с ним решать вопросы обеспечения прав доверителя или ребенка. Если действия в интересах пациента обоснованы и правомерны, все должностные лица медицинской организации обязаны отреагировать на Ваше обращение и принять меры по защите прав и интересов представляемого Вами пациента.

Право на допуск священнослужителя и на предоставление условий для отправления религиозных обрядов:

В процессе лечения и ухода пациенту особенно важна поддержка семьи, родственников и друзей, а также духовная поддержка. Исходя из принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи, Федеральный закон устанавливает единственное ограничение к отправлению в условиях стационара религиозных обрядов — когда такие действия нарушают внутренний распорядок, то есть препятствуют нормальному функционированию учреждения.

Федеральным законом установлено требование соблюдения медицинскими работниками этических и моральных норм. Уважительное отношение к пациенту — часть профессиональных обязанностей врача. Бестактное и пренебрежительное отношение к больному может послужить поводом к истребованию компенсации морального вреда.

В случае нарушения прав сам пациент или его представитель вправе обратиться жалобой к непосредственному руководителю виновного медицинского работника или иному должностному лицу медицинской организации, в которой ему оказывается медицинская помощь, в органы управления здравоохранением.

Застрахованные по ОМС лица могут обращаться в свою страховую компанию — защищать Ваши законные интересы это ее обязанность.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Прежде всего, Вы обязаны заботиться о своем здоровье, вести здоровый образ жизни, больше двигаться и не переедать, исключить вредные привычки, заниматься профилактикой заболеваний. К сожалению, профилактическое медицинское обследование мало практикуется. Более того, несвоевременное обращение за медицинской помощью, самостоятельное лечение, в том числе у «народных целителей», является причиной развития запущенных форм заболевания. В случае пренебрежительного отношения пациента к собственному здоровью даже самые совершенные медицинские технологии и усилия врачей не будут иметь результата.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья:

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Реализация пациентом своих прав не должна препятствовать медицинскому персоналу в выполнении профессиональных обязанностей, создавать неудобства для других пациентов и, тем более, нарушать их права. В этой связи можно выделить следующие обязанности пациента:

  • представить врачу полную и достоверную информацию о своем здоровье (от этого во многом зависит качество Вашего лечения);
  • соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации, общепризнанные правила и нормы поведения в общественных местах;
  • выполнять все назначения и рекомендации лечащего врача.

Нормативные документы

Права граждан в области охраны здоровья

Право граждан на охрану здоровья и бесплатную, качественную медицинскую помощь в соответствии с Программой государственных гарантий по обеспечению граждан РФ бесплатной медицинской помощью:

  • Пункт 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации.
  • Ст. 18, 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)
  • Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

Право граждан на выбор (замену) страховой медицинской организации.

  • Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

Право граждан на выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования:

  • Ст. 19, 21 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)
  • Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

Право граждан на выбор врача:

  • Ст. 19, 21 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)
  • Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

Право граждан на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи:

  • Ст. 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)
  • Ст. 1064, 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) (14-Ф3 от 26.01.96 г.)
  • Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)
  • Ст. 45 Федерального закона «О лекарственных средствах». (№ 86-Ф3 от 22.06.98 г.)

Право граждан на отказ от патолого-анатомического вскрытия:

  • Ст. 67 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

Право граждан на трансплантацию органов:

  • Ст. 47 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)
  • Ст. 19 пункт 5 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

Вы используете устаревший браузер. Пожалуйста обновите свой браузер.

Права и обязанности пациента

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Пациент – лицо, обратившееся в лечебное учреждение любой организационно-правовой формы, к врачу частной практики за получением диагностической, лечебной, профилактической помощи независимо от того, болен он или здоров.

Читайте также:
Отраслевая правоспособность: что это такое, описание и особенности

Права пациента – это специфические права, производные от общих гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека, регулируемые при получении медицинской помощи и связанных с ней услуг или в связи с любым медицинским воздействием, осуществляемым в отношении граждан.

Вопросы охраны здоровья граждан и организации здравоохранения прямо или косвенно отражены в статьях 2, 19, 20, 21, 37, 38, 39, 40, 42, 58 Конституции Российской Федерации.

Декларация прав и свобод человека и гражданина, принятая Верховным Советом РСФСР в 1991 г., также провозгласила, что каждый имеет право на квалифицированную медицинскую помощь в государственной системе здравоохранения.

Одной из важнейших статей Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан (далее – Основы) является статья 2, в которой определены основные принципы охраны здоровья в России:

  • соблюдение прав человека и гражданина в области охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
  • приоритет профилактических мер в области охраны здоровья;
  • доступность медико-социальной помощи;
  • социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;
  • ответственность органов государственной власти и управления, предприятий, учреждений и организаций независимо от формы собственности, должностных лиц за обеспечение прав граждан в области охраны здоровья.

Статья 30 Основная содержит перечень указанных прав.

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
  2. выбор врача, в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;
  3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  4. проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов;
  5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  6. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
  7. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
  8. отказ от медицинского вмешательства;
  9. получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  10. получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;
  11. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;
  12. допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;
  13. допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больничного учреждения.

Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала

Уважение и гуманность медиков по отношению к пациентам подразумевают под собой уважение пациента как личности, которая в связи с заболеванием претерпевает определенные сложности, а также чувство сострадания и человеколюбия по отношению к отдельно взятому пациенту, позволяющие последнему почувствовать, что причина обращения за медицинской помощью близка и понимаема врачом и что он предпримет все усилия, чтобы помочь пациенту.

Права и обязанности застрахованных лиц (пациентов)

Застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:

  • на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
  • на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования;
  • выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования;
  • замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;
  • выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
  • защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;
  • возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.

Обследование, лечение и содержание в условиях,

соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям

Указанное право пациента реализуется посредством создания в лечебно-профилактическом учреждении условий, безопасных с позиции санитарных правил и норм, т.е. тех, при которых внешние факторы среды обитания не будут создавать угрозу жизни и здоровью человека.

Проведение по просьбе пациента консилиума и консультаций других специалистов

Помимо реализации права на выбор врача пациент имеет возможность инициировать проведение консилиума либо проведение консультаций других специалистов. Это право в значительной мере расширяет законные возможности человека на качественную диагностику и лечение. Следует заметить, что этому праву пациента корреспондирует обязанность лечащего врача и должностных лиц медицинского учреждения организовать проведение консилиума либо консультаций.

Определение объема медицинской помощи, включая консультации и проведение консилиумов, осуществляется лечащим врачом, а в отдельных случаях по согласованию с заведующим отделением, в рамках территориальной программы государственных гарантий оказанию населению Самарской области бесплатной медицинской помощи.

Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством,

доступными способами и средствами

Установленное право пациента предусматривает обязанность медицинского персонала доступными способами и средствами облегчать боль. В то же время следует обратить внимание на проблемы, возникающие при употреблении с целью устранения боли сильных наркотикосодержащих анальгетических лекарственных средств. Очевидно, что наряду с положительным влиянием на болевой центр, такие препараты способны вызвать привыкание к ним, что весьма негативно сказывается на дальнейшем существовании человека, как во время лечения, так и после его выздоровления.

Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении

Каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется ему, а в отношении лиц, не достигших возраста пятнадцати лет, и граждан, признанных в установленном порядке недееспособными, их законным представителям (близким родственникам, опекунам, попечителям, доверенным лицам) лечащим врачом, заведующим отделением ЛПУ или другими специалистами, принимающими непосредственное участие в обследовании и лечении. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена гражданину помимо его воли. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину и членам его семьи, если гражданин не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

Гражданин имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию гражданина ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Информация, содержащаяся в медицинских документах гражданина, составляет врачебную тайну.

Читайте также:
Паспорт моряка: что это такое, описание и особенности

Врачебная тайна – это информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья пациента, диагнозе (названии) его заболевания, средствах и методах лечения, возможном прогнозе заболевания, а также иные сведения, полученные при обследовании и лечении пациента. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей, запрещается. С согласия гражданина или его законного представителя (назначенного им представителя, назначенного судом опекуна) допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам.

Прежде всего, должностным лицам в интересах обследования и лечения пациента, для проведения научных исследований, публикации в научной литературе, использования этих сведений в учебном процессе и в иных целях.

Без разрешения пациента (или его представителя) передача сведений о нем считается незаконной (т.е. считается разглашением врачебной тайны).

В случаях, предусмотренных Основами, допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя:

  • в целях обследования и лечения гражданина, не способного из-за своего состояния выразить свою волю (т.е. находящего в бессознательном, опасном для жизни и здоровья состоянии, и в ситуации, когда законный представитель пациента недоступен);
  • при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;
  • по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством. Информация, содержащая врачебную тайну, предоставляется только при наличии надлежащим образом оформленного официального запроса (постановления суда (судьи), следователя, дознавателя);
  • в случае оказания помощи ребенку в возрасте до 15 лет для информирования его родителей или законных представителей;
  • при наличии оснований, позволяющих полагать, что вред здоровью гражданина причинен в результате противоправных действий (например, пациент является жертвой преступления). Информация о подобных случаях передается медицинским учреждением, службой скорой помощи в органы внутренних дел.
  • в целях проведения военно-врачебной экспертизы в порядке, установленном положением о военно-врачебной экспертизе, утверждаемым уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Лица, которым в установленном законом порядке переданы сведения, составляющие врачебную тайну, наравне с медицинскими и фармацевтическими работниками с учетом причиненного гражданину ущерба несут за разглашение врачебной тайны дисциплинарную, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательств о

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина. В случаях, когда состояние гражданина не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересах гражданина решает консилиум или лечащий врач. Согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, не достигших возраста пятнадцати лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители, при отсутствии таковых – решает консилиум или лечащий врач.

Отказ от медицинского вмешательства

Гражданин или его законный представитель имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев оказания медицинской помощи лицам, страдающим заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, лицам, страдающим тяжелыми психическими расстройствами, или лицам, совершившим общественно-опасное деяние.

При отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником.

При отказе родителей или иных законных представителей лица, не достигшего возраста 15 лет, либо законных представителей лица, признанного недееспособным, от медицинской помощи, необходимой для спасения жизни указанных лиц, больничное учреждение имеет право обратиться в суд для защиты интересов этих лиц.

Оказание медицинской помощи (медицинское освидетельствование, госпитализация, наблюдение и изоляция) без согласия граждан или их законных представителей допускается в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, страдающих тяжелыми психическими расстройствами, или лиц, совершивших общественно-опасные деяния.

Решение о проведении медицинского освидетельствования и наблюдения граждан без их согласия или согласия законных представителей принимается врачом (консилиумом), а решение о госпитализации граждан без их согласия или согласия их законных представителей – судом.

Пребывание граждан в больничном учреждении продолжается до исчезновения оснований, по которым проведена госпитализация без их согласия или по решению суда.

Получение медицинских и иных услуг в рамках

программ добровольного медицинского страхования

Законодательство о здравоохранении определяет, что добровольное медицинское страхование осуществляется на основе программ добровольного медицинского страхования и обеспечивает гражданам получение дополнительных медицинских и иных услуг сверх установленных программами обязательного медицинского страхования.

При добровольном медицинском страховании страховым случаем является обращение застрахованного в медицинское учреждение из числа предусмотренных договором страхования при остром заболевании, обострении хронического заболевания, травме, отравлении и других несчастных случаях за получением консультативной, профилактической или иной помощи, требующей оказания медицинских услуг в пределах их перечня, предусмотренного договором страхования. Взаимоотношения между страховой медицинской организацией и медицинским учреждением определяются условиями договора на предоставление лечебно-профилактической помощи.

Возмещение ущерба пациенту в случае причинения вреда

его здоровью при оказании медицинской помощи

В случае нарушения прав граждан в области охраны здоровья вследствие недобросовестного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей, повлекшего причинение вреда здоровью граждан или их смерть, виновные обязаны возместить потерпевшим ущерб в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Возмещение ущерба не освобождает медицинских и фармацевтических работников от привлечения их к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации.

Основные права пациента и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Согласно Федеральному закону от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) каждый имеет право на охрану здоровья и право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо. Предложение оплатить гарантированную государством в качестве бесплатной медицинскую помощь, предоставляемую на условиях, установленных программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, является нарушением Ваших прав.

Обращаясь в медицинскую организацию, каждый становится пациентом. В этой связи действующее законодательство предоставляет Вам права и налагает ряд обязанностей. Права пациента универсальны, они действуют в любой ситуации оказания медицинской помощи.

Право на выбор врача и выбор медицинской организации

Для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи Вы вправе выбирать поликлинику или больницу, а также врача с учетом его согласия. При выборе врача и медицинской организации Вы имеете право в доступной для Вас форме получить информацию о медицинской организации и о ее деятельности, также о врачах, об уровне их образования и квалификации.

Пациент вправе требовать замены лечащего врача. В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель отделения или медицинской организации должен содействовать выбору пациентом другого врача.

Право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья

Федеральный закон и принятые в его исполнение подзаконные акты предлагают пациенту занимать более активную позицию при решении вопросов охраны собственного здоровья, детально регламентируя требования к информированию пациентов о правах и обязанностях, о состоянии здоровья, о факторах влияющих на здоровье, предоставлению иной информации, необходимой пациенту, чтобы стать полноправным участником процесса оказания медицинской помощи. Один из инструментов реализации этого права – информированное добровольное согласие, которое является необходимым предварительным условием любого медицинского вмешательства.

Читайте также:
Правовая норма: что это такое, описание и особенности

Информированное добровольное согласие – это осознанное личное согласие пациента или его представителя на медицинское вмешательство, данное на основе полной и всесторонней информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах. Эта информация должна быть сообщена Вам лечащим врачом или иным медицинским работником в доступной для понимания форме, то есть процесс информирования должен производиться таким образом, чтобы у несведущего человека появилась определенная компетентность относительно состояния его здоровья, и тех манипуляций, которые планируют по отношению к нему выполнить медицинские работники, показаниях и противопоказаниях к лечению. Это особенно важно, если предстоит оперативное вмешательство. При выборе поликлиники для оказания первичной медико-санитарной помощи на срок такого выбора Вы также даете согласие на определенные виды медицинского вмешательства, перечень которых установлен Минздравсоцразвития России. Полученное согласие подписывается пациентом или его представителем и включается в медицинскую документацию.

Информация о состоянии здоровья не может быть Вам предоставлена против Вашей воли.

В процессе оказания медицинской помощи и в последующем Вы вправе непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние Вашего здоровья, получать документы, их копии и выписки из медицинских документов, в том числе для консультации у других специалистов.

Право на получение консультаций врачей-специалистов

Российские пациенты пользуются этим правом редко. Не только врач, но и пациент вправе решать, что ему требуется консилиум или консультация специалиста. Но это право имеет и определенные ограничения. Например, если нет возможности созвать консилиум или отсутствует соответствующий врач-специалист, Вам будет отказано в этом праве. Одним из вариантов реализации этого права является использование «второго мнения». В этом случае пациенту или его представителю необходимо запросить соответствующие медицинское документы (или их копии) и обратиться за консультацией к другому врачу.

Застрахованные по обязательному медицинскому страхованию лица вправе обратиться в свою страховую медицинскую организацию, которая организует очную экспертизу качества лечения, экспертную оценку полученных пациентом рекомендаций.

Право на отказ от медицинского вмешательства

Вы вправе отказаться от медицинского вмешательства, причем такой отказ может быть как полным, так и частичным: Вы правомочны отказаться от лечения или не согласиться с каким-то конкретным предложением врача, но продолжить у него лечиться, отказаться от предложенных манипуляций или методов лечения. При отказе от медицинского вмешательства Вам в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа. Отказ от медицинского вмешательства должен быть зафиксирован в медицинской документации.

В ряде жестко определенных Федеральным законом случаев медицинское вмешательство может производиться без согласия пациента, например, когда это необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека, если состояние пациента не позволяет ему выразить свою волю, или по решению суда в случаях и в порядке, которые установлены законом.

Право на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами

Заболевания сопровождаются болезненными проявлениями, которые мешают человеку жить полноценной жизнью. Острые и хронические боли доставляют пациенту массу неприятностей. Поэтому, несмотря на то, что медицина считает своей первичной целью лечение заболевания, сохранение и продление жизни, законодательство установило данное право пациента. Этому праву следует обязанность медицинского персонала доступными способами и средствами облегчать боль. Недопустимо применение болезненных методов диагностики или лечения без должного обезболивания.

Право на получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях

Здоровый человек ест то, что ему нравится. Заболев, люди активно принимают лекарственные средства и забывают о таком надежном и постоянно действующем лечебном средстве, как диетическое питание. Правильно подобранная диета больного имеет большое значение не только для восстановления происходящих во время болезни потерь в организме и для поддержания сил, но и как действенное лечебное средство. Современной наукой установлено, что при любом заболевании пищевой рацион оказывает определенное воздействие, а в ряде случаев имеет решающее влияние на течение и исход болезни. Режим питания и приемы обработки пищевых продуктов во многом зависят от характера заболевания, его стадии, особенностей нарушения обмена веществ. Рекомендованная лечащим врачом диета является существенной частью общего лечения при всех без исключения заболеваниях. Без соблюдения диеты даже самое активное лечение не может быть эффективным. Поэтому оказание медицинской помощи в условиях стационара включает организацию лечебного питания пациентов.

Право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям

В соответствии с Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и «О радиационной безопасности населения» указанное право реализуется посредством создания в медицинских организациях условий, безопасных с позиции санитарных правил и норм, то есть тех, при которых внешние факторы не будут создавать угрозу жизни и здоровью человека. Пациентам необходимо знать, что существует достаточно обширный перечень санитарных нормам и правил, призванных обезопасить его от различного рода негативных последствий нарушения санитарно-гигиенических требований, таких как внутрибольничные инфекции, послеоперационные осложнения, вызванные нарушениями гигиены со стороны медицинского персонала, осложнения после различного рода манипуляций, выполненных с нарушением требований. Выполнение санитарных норм и правил при оказании медицинской помощи контролирует Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну

Сведения о факте обращения за оказанием медицинской помощи, состоянии здоровья больного и диагнозе, иные сведения, полученные при медицинском обследовании пациента и его лечении, составляют врачебную тайну. Медицинские организации обязаны создать систему организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение конфиденциальности сведений, составляющих врачебную тайну. Медицинские работники не вправе без Вашего согласия разглашать сведения о пациенте, которые стали им известными в связи с выполнением профессиональных обязанностей, кроме установленных законом случаев.

Право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинском помощи

Если вследствие недобросоветного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей был причинен вред здоровью пациента или наступила смерть, виновные обязаны возместить потерпевшим ущерб в полном объеме и в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе компенсировать моральный вред. Согласно Федеральному закону и иным нормативным правовым актам отрасль здравоохранения в целом, лицензирование медицинской деятельности и система правоотношений по охране здоровья граждан построены таким образом, что в случае врачебной ошибки персонала ответственность несет медицинская организация, оказавшая некачественную медицинскую услугу. Это в определенной степени повышает шансы потерпевшего на реальное возмещение вреда.

Право на допуск адвоката или законного представителя для защиты прав

Пациент, ослабленный человек в тяжелой жизненной ситуации, должен иметь дополнительные гарантии того, что его законные интересы будут защищены. Одной из таких гарантий является предоставленное Федеральным законом право на допуск к пациенту адвоката или иного законного представителя, которые имеют право свободного доступа к пациенту в период стационарного лечения. Одному из родителей или иному члену семьи предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему стационарной помощи в течение всего периода лечения, а при совместном нахождении с ребенком в возрасте до четырех лет (при наличии медицинских показаний – с ребенком старше данного возраста) представляются спальное место и питание. Указанное право может быть ограничено лечащим врачом, например, при карантине в отделении или пребывании пациента в отделении реанимации. В таком случае представителю пациента для получения интересующей его информации необходимо обратиться к лечащему врачу, который обязан в определенные часы принимать посетителей, и во взаимодействии с ним решать вопросы обеспечения прав доверителя или ребенка. Если действия в интересах пациента обоснованы и правомерны, все должностные лица медицинской организации обязаны отреагировать на Ваше обращение и принять меры по защите прав и интересов представляемого Вами пациента.

Читайте также:
Правопреемство государств: что это такое, описание и особенности

Право на допуск священнослужителя и на предоставление условий для отправления религиозных обрядов

В процессе лечения и ухода пациенту особенно важна поддержка семьи, родственников и друзей, а также духовная поддержка. Исходя из принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи, Федеральный закон устанавливает единственное ограничение к отправлению в условиях стационара религиозных обрядов – когда такие действия нарушают внутренний распорядок, то есть препятствуют нормальному функционированию учреждения.

Федеральным законом установлено требование соблюдения медицинскими работниками этических и моральных норм. Уважительное отношение к пациенту – часть профессиональных обязанностей врача. Бестактное и пренебрежительное отношение к больному может послужить поводом к истребованию компенсации морального вреда.

В случае нарушения прав сам пациент или его представитель вправе обратиться жалобой к непосредственному руководителю виновного медицинского работника или иному должностному лицу медицинской организации, в которой ему оказывается медицинская помощь, в органы управления здравоохранением.

На территории Оренбургской области в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь по обязательному медицинскому страхованию, работают страховые представители, которые окажут Вам необходимую консультационную помощь и содействие в реализации Ваших прав при предоставлении медицинской помощи. Застрахованные по ОМС лица могут обращаться в свою страховую компанию – защищать Ваши законные интересы это ее обязанность.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Прежде всего, Вы обязаны заботиться о своем здоровье, вести здоровый образ жизни, больше двигаться и не переедать, исключить вредные привычки, заниматься профилактикой заболеваний. К сожалению, профилактическое медицинское обследование мало практикуется. Более того, несвоевременное обращение за медицинской помощью, самостоятельное лечение, в том числе у «народных целителей», является причиной развития запущенных форм заболевания. В случае пренебрежительного отношения пациента к собственному здоровью даже самые совершенные медицинские технологии и усилия врачей не будут иметь результата.

Реализация пациентом своих прав не должна препятствовать медицинскому персоналу в выполнении профессиональных обязанностей, создавать неудобства для других пациентов и, тем более, нарушать их права. В этой связи можно выделить следующие обязанности пациента:

представить врачу полную и достоверную информацию о своем здоровье (от этого во многом зависит качество Вашего лечения);

соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации, общепризнанные правила и нормы поведения в общественных местах;

выполнять все назначения и рекомендации лечащего врача.

При несоблюдении пациентом предписаний врача или правил внутреннего распорядка медицинской организации согласно Федеральному закону лечащий врач по согласованию с вышестоящим руководителем медицинской организации может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственного не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

Права пациента

Права граждан РФ в сфере охраны здоровья

Статья 18. Право на охрану здоровья

  • 1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
  • 2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощью.

Статья 19. Право на медицинскую помощь

  • 1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
  • 2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Пациент имеет право на (статья 19):

  • 1. Выбор врача и выбор медицинской организации;
  • 2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • 3. Получение консультаций врачей-специалистов
  • 4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • 5. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • 6. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  • 7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • 8. Отказ от медицинского вмешательства;
  • 9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • 10. Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • 11. Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Статья 21. Выбор врача и медицинской организации
При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.

Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства
Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

  • 1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  • 2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  • 3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Информированное добровольное согласие гражданина на медицинское вмешательство является необходимым предварительным условием. При этом медицинские работники обязаны подробно и доступно объяснить цели данного вмешательства и его возможные последствия. Согласие гражданина оформляется в письменной форме.

В случаях, когда состояние гражданина не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении решает консилиум или лечащий врач. Согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, не достигших возраста пятнадцати лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители, при отсутствии таковых – решает консилиум или лечащий врач.

Почтовый перевод: что это такое, описание и особенности

Почтовый перевод – один из способов перевода денег на расстоянии. Ввиду широкой распространенности, а у Почты России на сегодня насчитывается 41 900 отделений, пересылка денег возможна практически в любой населенный пункт нашей страны, а также за границу. По удобству и быстроте — Почта России проигрывает, пожалуй, только банкам. Именно с развитием банковской сферы и повсеместным распространением банковских карточек – почтовый перевод, как услуга, стал пользоваться меньшим спросом, но по-прежнему сохраняет свою актуальность.

Читайте также:
Оборона необходимая: что это такое, описание и особенности

С развитием современных технологий, которые, разумеется, повлияли и на работу Почты России, сегодня получить деньги, отправленные почтой, можно практически мгновенно. Для отправки и получения финансов в некоторых случаях даже не нужно выходить из дома. Правда, в последнем случае операция перевода осуществляется с участием банка-партнера или платежной системы Qiwi. Но обо всем подробнее – далее.

Вариации денежных переводов.

На сегодняшний день, воспользовавшись услугами Почты России, можно осуществить все доступные варианты передачи финансов с использованием наличных или безналичных денежных средств по схеме:

  • наличные – > наличные;
  • наличные – > безналичные;
  • безналичные – > безналичные;
  • безналичные – > наличные;

Наличные деньги можно отправлять из отделения почтовой связи (ОПС) или через терминал платежной системы Qiwi. Получать наличку можно в ОПС или заказать доставку на дом.

Отправку безналичных средств можно осуществить в ОПС (но не во всех отделениях есть или работают терминалы для банковских карт), через сайт партнера или через платежную систему Qiwi. Прием осуществляется на расчетный счет.

По виду денежные переводы почтой можно разделить на три основных:

  • почтовый перевод;
  • экпресс-перевод «Форсаж»;
  • Western Union;

и два дополнительных:

  • перевод через платежную систему Qiwi и
  • на сайте с участием банка-партнера.

Первые три вида можно осуществить только в отделениях через сотрудника почты. А два последних – дистанционно через компьютер онлайн или через терминалы, где есть доступ к сервису Qiwi.

Экспресс-перевод «Форсаж»

«Форсаж» — мгновенные денежные переводы почтой, предназначенные только для физических лиц. Доставка осуществляется моментально. Данные обо всех операциях хранятся в единой базе, поэтому выплата может быть произведена спустя несколько минут после отправки. Единственным условием является – отсутствие сбоев в системе Почты России и доступ отделения, где адресат собирается забрать денежные средства, к Интернету.

Отправить финансы можно только в отделениях почтовой связи, получить там же или с доставкой на дом (только наличные).

С помощью Форсажа можно осуществлять отправку в любой регион РФ, в страны ближнего зарубежья, а также в Израиль, Чехию, Австрию, Венгрию, Германию, Данию, Италию, Польшу, Словакию, Францию, Швецию, Непал и Монголию.

Максимальная сумма, которую можно пересылать – 300 тыс. рублей по РФ, 150 тыс.р за границу.

По правилам почты, если сумма для получения более 100 тыс. руб., то необходимо осуществить резервирование денег. Для этого получатель должен прийти в отделение, назвать номер перевода, предъявить паспорт. После проверки сотрудник назовет ближайшее время (дату), когда можно будет забрать финансы. На практике же может возникнуть проблема с мгновенным получением и меньших сумм, например 30 тыс. руб.

«Форсаж» может быть адресным и безадресным. Получение первого осуществляется в конкретном ОПС по определенному адресу (или пункте выдачи), который укажет отправитель. Получение второго возможно в любом отделении почтовой связи (или пункте выдачи).

Отправить «Форсаж» можно из любого ОПС. Для этого отправитель должен будет заполнить только бланк ф. 112фп. Заполнить его можно на официальном сайте pochta.ru и в дальнейшем распечатать, либо взять этот документ бесплатно в отделении и заполнить его там.

Тарифы на «Форсаж»

За пересылку денежных средств взимается определенная комиссия.

Адресный «Форсаж» по РФ

Размер пересылаемой суммы (в рублях) Комиссия (в руб.)
до 3000 включительно 150
от 3001 до 7500 300
свыше 7500 до 500 000 включительно 1,7%, но не более 2000 руб.

Безадресный «Форсаж» по РФ

Размер пересылаемой суммы (в руб.) Комиссия (в руб.)
до 3000 включительно 99
свыше 3000 до 300 000 включительно 1,2%, но не менее 149 руб. и не более 1000 руб.

Международный

Размер пересылаемой суммы Тариф
до 150 000 1,8%, но не менее 149 руб.

В случаях, когда требуется доставка денег на дом, то доставка оплачивается отдельно. Комиссия составляет 1,77% от переводной суммы, но не менее 29,5 рублей.

Почтовый перевод

Почтовый перевод – один из видов денежных переводов для физических и юридических лиц наличных и безналичных средств. Максимальная сумма по РФ — 500 000 р. (250 000 р. — при безналичном способе и 120 000 р., если необходима доставка на дом). При пересылке за границу – для каждой страны установлен свой максимальный лимит.

Почтовый перевод может быть только адресным, то есть направляется в конкретное отделение (или пункт выдачи). Получить денежные средства можно наличкой или безналом с зачислением на расчетный счет получателя. Также существует платная услуга доставки на дом.

Срок доставки составляет в среднем 2-3 дня при условии, что ОПС приема и выдачи являются пунктами электронного обмена (проще говоря – подключены к интернету) и 6-8 дней, если одно из ОПС не является таковым пунктом. Перечисление на расчетный счет осуществляется за 3-5 дней в зависимости от условий, озвученных выше. Зачисление средств на р/с, разумеется, может происходить гораздо позже, зависит от банков.

Осуществить отправку можно из любого ОПС. Для этого отправитель должен заполнить бланк ф. 112эп. и передать его оператору ОПС вместе с деньгами. После оформления, отправителю будет вручен чек, в котором будет указан трек-номер для отслеживания почтового перевода.

Бланк ф.112эп можно заполнить на сайте pochta.ru и в дальнейшем распечатать его. Или взять бесплатный бланк в отделении и заполнить его там. Образец заполнения представлен в отдельной статье на этом сайте.

Комиссия за почтовый перевод

В большинстве регионов Российской Федерации за почтовый перевод взимается следующая комиссия:

Размер пересылаемой суммы (руб.) Тариф
до 1000 включительно 80 р. + 5% от суммы
свыше 1000 до 5000 включительно 90 р. + 4%
свыше 5000 до 20 000 включительно 190 р. + 2%
свыше 20 000 до 500 000 290 р. + 1,5%

В следующих регионах установлен индивидуальный тариф:

Отправляя посылки наложенным платежом — отправитель получит плату за нее посредством почтового перевода. Получатель посылки в свою очередь будет являться отправителем денег, соответственно комиссия за пересылку денег будет браться именно с него.

Отправка денег за границу осуществляется в российской валюте — в рублях. Получатель получит денежные средства в своей валюте, то есть будет произведена конвертация валют. Если вы пересылаете за границу посылку с наложенным платежом, то получатель посылки оплатит ее в своей местной валюте, а вам будет произведена выплата в российской валюте.

Western Union

Western Union — сервис денежных переводов по России и за рубеж. Существует два вида, один из которых предназначен для физических лиц и некоммерческих целей, а второй — «Вестерн Юнион» QuickPay – для юридических лиц.

Отправить деньги данным способом можно в отделениях почтовой связи, получить – там же или в любом другом пункте выдачи, которых по всему миру насчитывается несколько тысяч. Через Почту России можно делать отправку только за границу. Но это логично, так как для внутрироссийской доставки финансов у компании есть собственные услуги.

Максимальная сумма пересылки – 375 тыс.р.

Денежный перевод через платежную систему Qiwi

Почта России идет в ногу со временем и обзаводится партнерами. Сегодня можно совершать переводы онлайн, не выходя из дома. При этом конечный адресат получит свои деньги всё также в отделениях почты или с доставкой на дом. Для этого отправитель может воспользоваться услугами платежной системы Qiwi, которая является партнером Почты России. Отправить финансы можно через терминал, официальный сайт или мобильное приложение Qiwi. Максимальная сумма – 15 000 (с учетом комиссии).

Читайте также:
Отзыв депутата: что это такое, описание и особенности

Отправлять деньги можно в любое время, круглосуточно и без выходных. Получить очень часто можно уже на следующий день.

  • в терминале — 2%, дополнительно 60 руб.
  • на сайте и в мобильном приложении — 2,5%, дополнительно 60 руб.

Оформляя пересылку денег на сайте или в приложении можно выбрать услугу доставки на дом. Стоимость — 4,5% от перевода, дополнительно 110 руб.

Денежный перевод с банковской карты с получением наличных в отделении почты

Для экономии собственного времени совершать почтовые переводы можно онлайн с банковской карты через сайт партнера Почты России. Получить наличие денежные средства конечный адресат сможет в отделении почтовой связи. Максимальная сумма перевода в данном случае составляет 15 000 р. Перевести деньги можно только в рублях с карт Mastercard и Maestro.

При выплате почтового перевода в отделении почтовой связи комиссия составит 2,45%, минимум 60 р. При доставке на дом получателю — 4,5%, минимум 90 р.

Переход на страницу, где можно произвести данный вид перевода, осуществляйте для надежности с официального сайта ПР.

В комментариях к статье делитесь своим опытом.

Почтовый перевод денег Почтой России, как оформить и отслеживать перевод денег Почтой России

Как осуществляется почтовый перевод денежных средств. Чтобы осуществить перевод денег через Почту России, следует лично явиться в отделение организации. Процедура практически не отличается от перечисления финансовых средств через банк:

  • отправитель должен предъявить гражданский паспорт;
  • заполнить заявление на совершение операции;
  • передать документы оператору для завершения ее оформления;
  • можно заказать доставку денежных средств почтальоном на дом реципиенту: стоимость услуги рассчитывается отдельно и составляет 1,77% от общей суммы операции, но не менее 29,5 р.;
  • получателю присылают извещение о том, что на его имя были переведены денежные средства – их следует забрать в течение определенного срока.

Особенности выполнения

Услуги по перечислению денежных средств через отделения Почты России имеют свои особенности выполнения. Отправитель и получатель финансовых средств должны учитывать 2 момента:

  1. Перевести и забрать деньги в офисах учреждения можно только в рабочие дни.
  2. Если реципиент ожидает отправление свыше 100 тыс. р., ему придется обратиться за резервированием финансовых средств в отделение Почты России заранее.
  • Сколько стоит вписать в страховку водителя
  • Рейтинг рискованных вложений
  • Россиян защитят от звонков мошенников.

Ограничения

Суммы почтового перевода по Российской Федерации:

  • наличными, при условии, получать в отделении – максимальный предел 500 тыс. руб;
  • на расчётный счёт – максимальный предел 250 тыс. руб;
  • если деньги принесут получателю домой – максимальный предел 120 тыс. руб.

Наибольший перевод за границу зависит от условий страны, где будут получены средства.

Сроки

В какие сроки доставят почтовый перевод? Когда возникает необходимость отправить деньги, важно знать, сколько идут деньги до адресата. На первый взгляд срок доставки может показаться продолжительным. На самом деле то, сколько идет почтовый денежный перевод, чётко регламентировано. Зависят сроки от возможностей конкретного места, где получать деньги.

Так, при наличии пункта электронного обмена (ПЭО), наибольший срок осуществления выплаты наличных может быть таким:

  • при отправке до 100 000 руб. – два дня;
  • при отправке суммы от 100 000 руб. – три дня;
  • на расчётный счёт, если есть ПЭО – три дня.

Если отделение не оборудовано ПЭО, сроки увеличиваются:

  • при отправке суммы до 100 000 руб. – шесть дней;
  • при отправке суммы от 100 000 руб. – восемь дней;
  • на расчётный счёт получателя – в течение пяти дней.

Эти сроки доставки не должны пугать, так как речь идёт о максимальном времени, сколько идет почтовый денежный перевод.

Способы отправки денег по России

Почта России предлагает своим клиентам 3 системы, соответственно сроки и стоимость будут различаться в зависимости от выбранного способа.

1. Форсаж

Удобное решение для отправки средств не только по её стране, но и за её пределы (Грузия, Латвия, Украина, Азербайджан, Казахстан и многие другие государства). Доступна возможность отправить деньги без указания точного адреса, а получатель сможет просто забрать его в выбранном отделении Почтамта.

2. Western Union

Один из самых надежных способов отправки денег. Используя эту систему, можно осуществлять перечисления только в рублях, но доступна полезная функция – можно зафиксировать курс при отправке, что сделает его неизменным. И отправителю, и получателю средств потребуется продемонстрировать удостоверение личности для совершения операции.

3. Простой почтовый перевод

Универсальный выбор, который позволит отправить нужную сумму как физическому, так и юридическому лицу. Доставка может быть исключительно адресной – на определенный пункт выдачи. Как и по системе Форсаж, стандартный почтовый перевод может быть отправлен и в другие страны, включая некоторые европейские государства, а также Китай.

Оформить доставку денег можно не только в отделение, но и по определенному адресу, что очень удобно. Благодаря этому адресный почтовый перевод станет удобным решением для тех, кто по каким-либо причинам не сможет добраться до отделения самостоятельно.

Наличными в отделении

Придя в отделение Почты России, вы можете, предъявив паспорт и заполнив специальный бланк, отправить денежные средства в любую точку России. Стоимость отправления будет различаться в зависимости от выбранного вами тарифа. Сначала рассмотрим тариф «Форсаж». Данный тариф позволяет оправить деньги в пункт назначения очень быстро, в пределах 1 часа. «Форсаж» по России может быть адресным (когда деньги отправляют в конкретное почтовое отделение), безадресным (когда деньги можно получить в любом почтовом отделении или пункте выдачи).

  1. Адресный перевод на сумму до 3 тыс. руб. включительно обойдется клиенту в 150 рублей.
  2. Адресный перевод от 3 до 7,5 тыс. руб. включительно обойдется в 300 рублей.
  3. Адресный перевод от 7,5 до 500 тыс. руб. включительно обойдется в 1,7% от суммы перевода, но не больше 2000 рублей.
  4. Безадресный перевод на сумму до 3000 рублей будет стоить 99 рублей.
  5. Безадресный перевод на сумму от 3001 до 300 000 рублей обойдется 1,2% от суммы (не меньше 149 и не больше 1000 рублей).
  6. За доставку перевода на дом по тарифу «Форсаж» дополнительно взимается 1,77%, но не меньше 29,5 рублей. Время доставки – в течение 2 дней.

Клиентам также доступен обычный почтовый перевод с доставкой на дом или с вручением уведомления о доставке денег в почтовое отделение. Можно отказаться от доставки и уведомления, тогда перевод будет дешевле. Почтовый перевод бывает только адресным. Его доставляют в указанное отправителем отделение, и лишь после этого получатель может забрать причитающиеся ему деньги. Рассмотрим тарифы на денежные переводы почтой России, при условии использования обычного почтового перевода.

  1. При переводе суммы до 1000 рублей почта возьмет 80 рублей и дополнительно 5% от переводимой суммы.
  2. Если переводим от 1 до 5 тыс. руб. почта возьмет 90 рублей и еще 4% от переводимой суммы.
  3. Переводим от 5 до 20 тыс. рублей? Почта возьмет 190 рублей и еще 2% от переводимой суммы.
  4. Ну, уж если мы вознамерились перевести крупную сумму от 20 до 500 тыс. руб., почта возьмет 290 рублей и дополнительно еще 1,5% от переводимой суммы.

Это общая тарифная сетка за переводы по России. Однако в регионах Почта России имеет свои тарифные сетки. Поэтому для того чтобы узнать точно какой тариф будет действовать при почтовом переводе в конкретном случае, нужно либо посетить сайт Почты России, либо обратиться в почтовое отделение и узнать все на месте.

Читайте также:
Распорядитель кредитов: что это такое, описание и особенности

Почтовый перевод может быть доставлен в срок от 2 до 8 дней в зависимости от условий согласованных с отправителем. Доставка перевода на дом стоит 1,77% от суммы перевода, но не меньше 29,5 рублей.

Отправитель также вправе заказать платное уведомление о вручении перевода. Данная услуга обойдется в 24 рубля 50 копеек.

С карточки на карточку

С помощью специального сервиса на сайте Почты России можно перевести деньги с одной карты на другую. Сделать это можно буквально за несколько минут, а уже через 10 минут средства будут переброшены. Сумма перевода с карты на карту ограничена. За одну транзакцию можно перевести не больше 50 000 рублей.

За подобный перевод Почта России установила комиссию 1,8% от суммы, но не меньше 65 рублей. Это в том случае если обе карты зарегистрированы в России. Если одна из карт зарегистрирована за рубежом, комиссия вырастет до 2,8%.

С карты в отделение

Для того чтобы оправить деньги с карты в отделение банка с тем, чтобы получатель мог забрать перевод наличными, необходимо иметь карту с платежной системой MasterCard или Maestro. Минимально можно перевести 100 рублей, максимально 15 000 рублей. Оформить перевод можно на особой защищенной странице на сайте Почты России. Уже на следующий рабочий день после оформления перевода отправителем, деньги будут доступны для получения в отделении пункта назначения.

Если получатель планирует забрать деньги сам в указанном почтовом отделении, то отправителю придется заплатить за перевод 2,45% от суммы, но не меньше 60 рублей. Если отправитель заказал доставку денег на дом получателю, перевод обойдется в 4,5% от суммы, но не меньше 90 рублей.

Как видите процент от суммы за пересылку средств через Почту России не слишком велик, особенно если учесть, что деньги получателю могут быть доставлены прямо домой. Со временем Почта России планирует еще немного снизить сбор за перевод денег через их организацию, так что не сбрасывайте со счетов этот способ. В жизни всякое бывает, может пригодиться.

Получение перевода

Для получения обычного почтового перевода адресат должен лично явиться в почтовое отделение, на адрес которого были перечислены средства, с документом, удостоверяющим личность. После поступление перевода на адрес почтового отделения, получатель получит извещение о прибытии средств. Для того чтобы уведомить адресата о наличии в почтовом отделении денежного перевода, почтальон вложит в его почтовый ящик специальное извещение.

При получении почтового перевода необходимо будет заполнить специальный бланк для получения средств – извещение ф. 22. Для того чтобы сэкономить время бланк извещения можно распечатать на портале Почты России, открыв раздел «Почтовые бланки», вкладка «Получение».

При заказе услуги «Вручение перевода на дому», почтальон лично посетит получателя по адресу его проживания/пребывания и вручит переведенные ему средства. Получить почтовый перевод, как в отделении Почты России, так и на дому может и законный представитель адресата, для этого ему потребуется предоставить нотариально заверенную доверенность.

Безадресные переводы «Вестерн Юнион» и «Форсаж» можно получить, как в любом отделении Почты России, так и в специализированных пунктах выдачи. Переводы в России выплачиваются в национальной валюте. При получении перевода за рубежом получатель может выбрать валюту из представленного списка. Сумма перевода по умолчанию пересчитывается по текущему курсу системы «Вестерн Юнион» или «Форсаж».

При получении перевода потребуется назвать контрольный номер, который отправитель сообщает получателю и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Почтовый перевод денег Почты России – отслеживание

Отслеживание предусмотрено только для почтовых отправлений: посылок, бандеролей и т.д. Денежные переводы отследить, к сожалению, не удастся. В чеке об оплате перевода идентификационного кода Вы не найдете. Однако можно получить уведомление об успешном вручении денег (за дополнительную плату в 24 рубля 50 копеек).

Сроки доставки денег зависят от технической «продвинутости» отделения почты. Точнее: есть ли в отделении пункт электронного обмена. Если он есть – деньги будут перечислены в течение 3 дней (максимальный срок), а если такого пункта нет – пересылка может затянуться до 6 дней.

Иногда сроки могут затянуться, если на почте не хватает наличных для выдачи денег. В этом случае придется подождать, пока почтовые работники зарезервируют нужную сумму.

Не забывайте про почтовый перевод «Форсаж». Они перечисляются мгновенно. Максимальные суммы такие же, как и для обычного почтового перевода. В системе «Форсаж» можно сделать адресный или безадресный платеж. Это значит, что деньги придут либо в конкретное отделение, либо забрать их можно будет в любом пункте выдачи.

Расчет стоимости отправки

Для того чтобы заранее рассчитать стоимость отправки денежного перевода, а также выбрать оптимальный вариант, гражданин может воспользоваться онлайн-сервисом от Почты России «Денежные переводы». Воспользоваться услугой можно без регистрации на портале. Для этого необходимо зайти в раздел «Денежные переводы» и последовательно заполнить все поля интерактивной формы, которая состоит всего лишь из двух шагов:

  • «Откуда, куда и сколько». Здесь нужно указать город отправителя и получателя, а также сумму перевода. Для того чтобы указать город отправителя и получателя пользователь должен начать вводить название, система автоматически осуществит поиск и гражданин сможет выбрать требуемый населенный пункт из выпадающего списка.
  • «Способ перевода». На этом этапе пользователю предлагается выбрать тип перевода – обычный почтовый, экспресс-перевод «Форсаж», «Вестерн Юнион».

После ввода всех параметров перевода система автоматически начнет расчет и выдаст сумму, которую необходимо будет заплатить за перевод средств получателю. Опираясь на местоположение адресата, система также выдаст доступные способы перевода средств, так как не во всех городах и поселках имеются пункты выдачи экспресс-переводов «Форсаж» и «Вестерн Юнион».

Также будет рассчитан и максимальный срок, за который перевод будет доставлен в пункт выдачи или почтовое отделение. Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России8-800-2005-888

Некоторые особенности отправлений до востребования

  • Перевод хранят в течение 30 дней, после чего его возвращают отправителю.
  • Чтобы получить деньги, адресат должен предъявить свой паспорт, а также официальный запрос.
  • При заполнении бланка необходимо указать стану, название населенного пункта и полное ФИО получателя.
  • Если деньги отправляются по территории РФ, необходимо сделать пометку «До востребования». Если деньги отправляются за границу, необходима пометка Poste Restante.

Международные почтовые переводы

Список стран, куда можно перевести деньги, ограничен. В него входят 17 стран:

  • Беларусь
  • Армения
  • Грузия
  • Литва
  • Латвия
  • Украина
  • Китай
  • Франция
  • Сербия и др.

В другие страны на почте можно оформить денежный перевод через Western Union.

Международный перевод оформляется в любом отделении почты. Проблемы могут возникнуть только с Сербией. Туда перевести деньги можно только в специальных отделениях. Как и обычные переводы, международные можно сделать при наличии паспорта.

Плюсы почтового перевода денег Почты России?

Главное преимущество – разветвленная сеть почтовых отделений. Для сравнения: около 40 тысяч отделений почты по всей России против около 9 тысяч банковских отделений Сбербанка.

В некоторых уголках России получить деньги можно только с помощью почты, потому что другие организации просто не имеют там своего представительства. В этом случае, вопросы о размере комиссии и сроке доставки неактуальны, решающим вопросом для отделенных уголков России является: можно ли вообще передать туда деньги?

Еще одно преимущество: отправлять друг другу деньги могут и физические лица, и юридические. Что это значит:

  • Физическое лицо может отправить деньги другому физическому лицу.
  • Физическое лицо может отправить деньги юридическому лицу.
  • Юридическое лицо может отправить деньги другому юридическому или физическому лицу.
Читайте также:
Опционный дивиденд: что это такое, описание и особенности

Почтовый перевод может быть доставлен лично в руки адресату. Если Вы оплатите услугу доставки, почтальон принесет деньги туда, куда Вы укажете в бланке. Никаких дополнительных походов на почту – еще один плюс.

Забрать деньги, получив уведомление с почты, можно в течение 30 дней. Если никто не приходит в это время за переводом, деньги отправляются обратно отправителю.

Сколько стоит?

Лимит на пересылку денег – 500 000 рублей, а вот лично в руки почтальон сможет доставить только 120 000 рублей.

Тарифы за пересылку включают процент от пересылаемой суммы и фиксированную оплату. Все зависит от суммы, которую Вы хотите отправить.

  • Меньше 1 000 рублей: 5 процентов от суммы и 70 рублей.
  • От 1 000 до 5 000 рублей: 4 процента и 80 рублей.
  • От 5 000 до 20 000 рублей: 2 процента и 180 рублей.
  • От 20 000 до 500 000 рублей: 1,5 процента и 280 рублей.

Для некоторых районов действуют другие тарифы. В том числе для Амурской области, Камчатской, Тюменской и других. Подробнее об этих тарифах можно узнать на сайте Почты России.

Почта России не заинтересована в переводах с маленькими суммами, потому комиссия на небольшое количество денег больше.

Подводя итоги

Почта России до сих пор занимает прочные лидирующие позиции на рынке денежных переводов. Компания обеспечивает отправку средств адресату в кратчайшие сроки и с минимальной комиссией. При этом нужно учесть, что для многих жителей Российской Федерации не существует другого способа отправки денег, так как Почта России имеет огромнейшую сеть отделений, распределенных по всей территории России. Кроме того, далеко не у всех есть банковские карты и доступ к интернету для перевода средств с помощью систем интернет-банкинга.

Как сделать перевод через «Почту России»

  1. Возможность отправки денег через «Почту России»
  2. Разновидности почтовых переводов с описанием условий
  3. Стандартный перевод
  4. Использование системы «Форсаж»
  5. Перевод через Western Union
  6. Электронные денежные переводы
  7. Преимущества и недостатки услуги
  8. Как отправить денежный перевод
  9. Необходимые документы
  10. Наличными оператору в отделении
  11. С карты на карту
  12. Банковский перевод в отделение
  13. Бланки для отправки денежных средств
  14. Тарифы и комиссии
  15. Классические переводы
  16. Экспресс-система «Форсаж»
  17. Тарифы Western Union
  18. Онлайн-переводы
  19. Особенности международных переводов
  20. Как отслеживать перевод
  21. Калькулятор стоимости перевода
  22. Сроки хранения денег на почте
  23. Примерные сроки доставки денежных средств

При отправке почтовых переводов денег «Почта России» использует разные системы. Описание их особенностей и сравнение действующих тарифов поможет подобрать выгодный вариант с минимальной комиссией.

Если отправлять деньги «Почтой России», то нужно изучить разные системы.

Возможность отправки денег через «Почту России»

Информационные технологии непрерывно совершенствуются. Инновации надежно укореняются в современной жизни, снижая значимость услуг почтовых операторов. Комфортные условия финансовых операций в интернете побуждают владельцев стационарных компьютеров и мобильных телефонов с доступом к сети пользоваться онлайн-сервисами.

Кроме того, альтернативу переводам денег через почту предлагают отечественные банковские учреждения, национальные платежные системы и операторы сотовой связи. Конкуренция в сфере оказания подобных услуг неуклонно растет, вызывая необходимость изыскания новых способов, одинаково комфортных и выгодных для отправителей и получателей.

С 2003 г. «Почтой России» запущен масштабный проект «Киберденьги». В рамках действующей программы процедура финансовых переводов через отделения связи упростилась. Сроки доставки средств адресату сократились до нескольких дней.

С 2010 г. национальный почтовый оператор использует экспресс-систему «Форсаж», обеспечивающую мгновенное получение денег в любой точке страны.

Разновидности почтовых переводов с описанием условий

У граждан Российской Федерации возникает необходимость передачи финансов родственникам, знакомым или организациям в другие населенные пункты на территории РФ и в зарубежные государства. Причины:

  • материальная поддержка близких людей или членов семьи, проживающих отдельно;
  • возврат долга;
  • оплата товаров или услуг;
  • благотворительность и т.п.

Для перевода денег по почте для россиян доступно несколько действенных способов. Перед тем как отправить финансы физическому или юридическому лицу, рекомендуется ознакомиться с особенностями этих методов.

Стандартный перевод

Традиционная процедура финансовых отправлений в другой город или зарубежное государство предусматривает адресную доставку средств.

В специальном бланке, заполняемом отправителем, указываются данные получателя, включая фамилию, имя, отчество и место проживания.

Адресат получает деньги в отделении, обслуживающем участок. Обязательное условие — предъявление удостоверения личности.

Дополнительная услуга — вручение финансов лично в руки. Предоставляется в случае, когда отправитель оплачивает персональную доставку. Почтальон приносит перевод на дом по адресу, указанному в бланке.

Стандартные почтовые отправления не пользуются спросом из-за необходимости вручную заполнять формуляры и длительности процедуры. Поэтому классический способ отправки средств применяется в исключительных случаях, например для финансовых переводов в периферийные населенные пункты с отсутствием альтернативных возможностей. Перед тем как перевести деньги в небольшое селение, стоит уточнить, сможет ли адресат беспрепятственно получить отправление где-либо, кроме отделения почты.

Использование системы «Форсаж»

Платежная система Forsage используется гражданами Российской Федерации для быстрых переводов во все регионы страны и многие государства ближнего зарубежья. Транзакции проводятся только с наличными. Средства отправляются 2 способами:

  • безадресным, с возможностью получения в любом филиале почтового оператора;
  • адресным, позволяющим получать деньги в отделении связи, обслуживающем участок по адресу, указанному в бланке отправления.

Перевод выдается получателю после предъявления удостоверения личности.

Перевод через Western Union

Данный перевод осуществляется в зарубежные страны.

Для отправки средств физическим и юридическим лицам в зарубежные государства используется международный сервис Western Union. Большая популярность платежной системы объясняется возможностью переводить наличные по персональным данным получателя, включая фамилию, имя, отчество, место проживания и контактный телефон. Для безналичного перечисления при заполнении бланка отправления указывается номер счета адресата.

Почтовые услуги по доставке денег через «Вестерн Юнион» предоставляются клиентскими центрами практически во всех уголках планеты. Средства, отправленные из РФ, доступны к получению в любой стране.

У отправителей, придающих значение тому, сколько идет денежный перевод по Почте России в иностранное государство, в приоритете система Western Union.

Мгновенная доставка получателю оправдывает высокую комиссию, которую берет международный сервис за проведение транзакции.

Электронные денежные переводы

С внедрением информационных технологий упростилось выполнение финансовых операций. Отечественная почтовая служба использует дистанционный способ отправки средств через интернет. На официальном портале национального оператора для доступа к удаленной услуге предназначена отдельная вкладка.

Сервис электронных переводов предполагает безналичное движение денег между картами отправителя и получателя. Для выполнения транзакции в соответствующих полях раздела указываются реквизиты платежных инструментов.

Преимущества и недостатки услуги

Россияне, отправляющие средства через почтового оператора, отмечают преимущества услуги:

  • масштабную сеть клиентских центров — 40 тыс. отделений, обеспечивающих доступность обслуживания во всех регионах страны;
  • возможность вручения отправления на дому получателя при условии оплаты дополнительного сервиса по доставке наличных адресату почтовым курьером;
  • высокую скорость проведения транзакции (за исключением классических переводов).

Главный недостаток отправки финансов через почту, вызывающий негативные отзывы отправителей, — необходимость оплачивать комиссию за выполнение операции.

Как отправить денежный перевод

На порядок действий при передаче средств физическими и юридическими лицами в другой населенный пункт на территории Российской Федерации или за рубеж и стоимость услуги влияет тип отправления.

Необходимые документы

Независимо от способа перечисления денег для проведения транзакции требуется минимум документов.

Отправитель предъявляет сотруднику отделения связи удостоверение личности.

Получить переведенные средства адресат может по паспорту.

Наличными оператору в отделении

Пошаговая инструкция по почтовой пересылке наличных в другой город, селение или иностранное государство:

  1. Подготовить необходимую сумму, предназначенную к отправке физическому лицу, государственной организации или коммерческой структуре с учетом комиссионного сбора. Посетить ближайший клиентский центр с документом, идентифицирующим личность отправителя.
  2. Заполнить бланк перевода. В формуляре, выданном сотрудником почты, указать персональные данные получателя, в т.ч. Ф. И. О., индекс и место проживания.
  3. Передать подготовленную к отправке сумму оператору в отделении связи. Согласно действующему тарифу оплатить комиссионный сбор. Предъявить удостоверение личности и вручить наличные вместе с заполненным бланком отправления.
  4. После проверки корректности заполнения формуляра сотрудник почты может сделать финансовый перевод и передать отправителю квитанцию, подтверждающую благополучное завершение транзакции.
Читайте также:
Право убежища: что это такое, описание и особенности

С карты на карту

Чтобы использовать перевод с карты на карту, нужно сначала зарегистрироваться на сайте почтового оператора.

Дистанционное перечисление денег с использованием сервиса электронных платежей выполняется в следующем порядке:

  1. Зарегистрироваться на сайте почтового оператора. После авторизации открыть раздел, предназначенный для переводов между картами.
  2. В соответствующие поля занести информацию, содержащую реквизиты платежных инструментов отправителя и получателя.
  3. Перед завершением операции проверить наличие на карточном балансе суммы, достаточной для оплаты транзакции с учетом комиссии согласно действующему тарифу. При недостатке средств допускается пополнить счет внесением наличных через банкомат или с другой карты, принадлежащей пользователю.

Банковский перевод в отделение

Процедура выполняется аналогично предыдущему варианту. Алгоритм действий:

  1. На сайте компании открывается раздел, соответствующий проводимой финансовой операции.
  2. Заполнятся виртуальный формуляр перевода с указанием размера и точного адреса отделения почтовой службы, где удобно адресату получить отправление. Максимально допустимая сумма — 15 тыс. руб., включая комиссионный сбор.
  3. В специальное поле вводятся реквизиты банковской карты. Предварительно рекомендуется проверить остаток средств на балансе, при необходимости пополнить счет.
  4. Транзакция благополучно завершается вводом кода, подтверждающего списание финансов. Кодовое сообщение автоматически отправляется системой на номер телефона отправителя.

Через 2 дня адресат получает деньги в отделении связи, указанном при заполнении электронного бланка на сайте организации. Этот способ аналогичен классическому отправлению. Но в стандартном варианте переводятся и доставляются наличные, а при проведении банковской операции платежная система списывает средства с карточного счета отправителя.

Бланки для отправки денежных средств

Образцы формуляров, зависящие от типа денежного перевода, и особенности корректного заполнения размещены в свободном доступе на официальном портале компании и на информационных стендах в отделениях.

Тарифы и комиссии

На размер комиссионных отчислений влияет разновидность финансовых отправлений через отечественного почтового оператора.

С действующими тарифами можно ознакомиться на сайте организации или на информационном стенде в отделении связи.

Классические переводы

Перед отправкой денег нужно рассчитать ориентировочную сумму, которой должно хватить на перевод и оплату комиссии. Стоимость перечислений по классической схеме отражена в таблице:

Величина традиционного отправления, руб. Размер вознаграждения за предоставленную услугу, руб. Тарифная ставка, %
до 1000 80 5
1000-5000 90 4
5000-20000 190 2
20000-500000 290 1,5

Международные переводы стандартным способом из-за длительных сроков доставки стоят дешевле альтернативных вариантов.

Информацию для точного расчета отечественный оператор почтовой связи размещает на официальном портале компании.

За отдельную плату отправителю предоставляются дополнительные услуги:

  • подтверждение благополучного вручения денег адресату после получения финансов оформляется на специальном бланке и стоит 30,5 руб.;
  • за доставку перевода на дом и передачу лично в руки получателю почтовым курьером оплачивается 1,77% общей суммы отправления (минимальный платеж — 29,5 руб.).

Экспресс-система «Форсаж»

Система используется для быстрой пересылки денег россиянами на территории страны и в государства ближнего зарубежья. За границу допускается переводить до 150 тыс. руб. За выполнение операции почтой взимается 1,8% согласно действующему тарифу (минимум — 149 руб.).

Размер комиссионного сбора при отправке средств в населенные пункты РФ отражен в таблице:

Переводимая сумма, руб. Вознаграждение почтовой службе за проведение транзакции, руб.
Адресный перевод Безадресное отправление
до 3000 150 99
3000-7500 300 минимум 149
7500-500000 До 2000 (1,7%) максимальная комиссия при ставке 1,2% — 10000

Отправляя финансы экспресс-системой «Форсаж», брать с собой калькулятор необязательно. Сервис автоматически рассчитает необходимую сумму с учетом действующего тарифа.

Тарифы Western Union

На размер комиссионных отчислений при пересылке денег за пределы Российской Федерации влияет государство назначения и величина перевода. Международные отправления в страны ближнего зарубежья стоят дешевле.

Минимальное вознаграждение за отправку 5 тыс. руб. — 49 руб.

Обновленная информация о тарифных ставках платежной системы размещена на сайте национального оператора почтовой связи. Последние данные уточняются в клиентском центре при выполнении финансовой операции по пересылке средств.

Онлайн-переводы

За онлайн-перечисление на карту получателя отправитель выплачивает комиссию в размере 1,5%. Минимальное вознаграждение за дистанционную транзакцию — 60 руб. Сервис электронных переводов накладывает ограничения на величину отправления. Максимально допустимая сумма — 14 тыс. руб.

Особенности международных переводов

С использованием платежной системы «КиберДеньги» упростилась процедура пересылки финансов за пределы Российской Федерации через почту благодаря наличию пунктов клиентского обслуживания практически во всех уголках мира. Отправка и получение средств доступны в любом отделении связи.

Популярность сервиса объясняется возможностью беспрепятственно переводить деньги в иностранные государства. Сфера действия системы распространяется на страны ближнего зарубежья, включая:

  • Армению;
  • Азербайджан;
  • Республику Беларусь;
  • Молдову;
  • Туркменистан;
  • Узбекистан;
  • Таджикистан;
  • Украину;
  • Грузию;
  • Киргизию;
  • Южную Осетию;
  • страны Прибалтики (Эстонию, Литву и Латвию).

Из дальнего зарубежья система обслуживается отделениями французской, сербской и китайской почты. Для передачи денег в Сербию на территории России действуют специальные представительства.

Как отслеживать перевод

Чтобы дополнительно получить информацию о переводе, нужно доплатить 30 руб. 50 коп.

В квитанции классического отправления отсутствует идентификационный код, позволяющий контролировать изменения статуса перевода. О благополучном вручении средств адресату отправитель получает уведомление на стандартном бланке. За оказание дополнительной услуги почтовой службой взимается отдельная плата в размере 30 руб. 50 коп.

Отследить местоположение денег, отправленных через платежные системы «Форсаж» или Western Union, можно по индивидуальному номеру, указанному в квитанции. Идентификатор вводится в соответствующее поле на специализированном поисковом сайте. После нажатия кнопки «Найти» на экран выводится фактическая информация о текущем статусе перевода.

Калькулятор стоимости перевода

Для упрощения расчета полной стоимости денежного отправления через «Почту России» можно воспользоваться виртуальным калькулятором. Правильные вычисления проводятся на основании следующих данных:

  1. В соответствующее поле вводится сумма, подготовленная к пересылке.
  2. Выбирается система денежных переводов, влияющая на скорость доставки и размер комиссионных отчислений за благополучное выполнение финансовой операции.
  3. Указывается пункт назначения. Для ускорения процедуры рекомендуется уточнить индекс отделения, обслуживающего участок по месту жительства адресата.

Специальный алгоритм автоматически рассчитывает полный объем отправления. При вычислениях учитываются действующие тарифные ставки. Следует помнить, что в отдельных регионах Российской Федерации размер вознаграждения за проведение транзакции отличается от стандартных показателей.

Сроки хранения денег на почте

Невостребованный денежный перевод хранится в отделении до 30 дней. Если в течение месяца адресат не объявляется и не получает денег, то средства возвращаются отправителю.

Примерные сроки доставки денежных средств

Максимальная скорость доставки обеспечивается международным сервисом Western Union. Перечисление денег занимает 10 минут. Получатель, указавший правильный номер перевода, присвоенный при отправке, и предъявивший сотруднику отделения документ, удостоверяющий личность, беспрепятственно получает отправленные финансы.

Через систему «Форсаж» средства переводятся в течение часа. На скорость получения влияет наличие в пункте обслуживания суммы, достаточной для выплаты.

Максимальными сроками доставки характеризуется почтовый сервис «КиберДеньги», работающий по классической схеме.

Зачисление виртуальных денег занимает до 2 суток. Если перевод оформляется на традиционном бумажном носителе и адресуется в отделение с нерегулярным графиком работы, ожидание может продолжаться до недели.

Кроме того, на продолжительность доставки влияет техническая оснащенность представительства почтовой службы, обслуживающего участок по месту жительства получателя. Процедура ускоряется при наличии пункта обработки электронных платежей.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: