Злостное уклонение от уплаты средств на содержание д

Статья 157 УК РФ – злостное уклонение от уплаты средств на содержание детей и родителей. Комментарии Федерального Судьи / Юргруппа МИП

Статья 157 УК РФ. Злостное уклонение от уплаты алиментов

Понятие

Согласно ст. 80 СК родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. В случае если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на содержание несовершеннолетних детей (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке. В ст. 85 СК предусматривается обязанность родителей содержать своих нетрудоспособных совершеннолетних детей, нуждающихся в помощи, а в ст. 87 СК – обязанность трудоспособных совершеннолетних детей содержать своих нетрудоспособных нуждающихся в помощи родителей.

Объектом данных преступлений являются интересы семьи, общественные отношения по обеспечению материальных условий физического, интеллектуального и нравственного развития личности несовершеннолетнего или нормального материального существования нетрудоспособного совершеннолетнего (ч. 1 ст. 157 УК), а также общественные отношения по обеспечению нормального материального существования нетрудоспособных родителей (ч. 2 ст. 157 УК).

Ответственность

Так, согласно УК РФ, неуплата родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, если это деяние совершено неоднократно, –

наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Неуплата совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, если это деяние совершено неоднократно, –

наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Необходимо отметить, что при рассмотрении таких дел судам следует тщательно проверять причины уклонения от содержания и его характер. Например, если лицо, обязанное к уплате алиментов, длительное время не имеет работы по уважительной причине (длительной болезни, увольнения администрацией предприятия или организации, а активные действия по подысканию новой работы оказались безуспешными), то в этом случае длительная неуплата средств на содержание детей или родителей не может считаться уголовно наказуемой.

Порядок взыскания алиментов

Соглашение об уплате алиментов

Согласно нормам семейного права, стороны могут самостоятельно заключить соглашение об обеспечении содержания своих несовершеннолетних детей, совершеннолетних недееспособных детей, а также супругов (бывших супругов) и иных членов семьи, имеющих право на алименты. В случае если одна из сторон или обе признаны недееспособными, договор заключается лицами, являющимися их законными представителями.

Соглашение об уплате алиментов составляется в письменной форме, подписывается сторонами и в обязательном порядке заверяется нотариусом. В документе необходимо указывать размер, условия и порядок выплаты содержания. Соглашение, оформленное в соответствии с требованиями закона, имеет силу исполнительного листа.

Договор относительно предоставления содержания ребенка может быть заключен как после расторжения брака, так и в браке. В соответствии с законом, размер алиментов на детей, не достигших совершеннолетия, а также на недееспособных совершеннолетних лиц не могут быть меньше того, который был бы назначен судом. При наличии одного несовершеннолетнего ребенка выплаты должны составлять 25 процентов от доходов родителя, при наличии двух детей – 33 процентов, троих и больше – 50 процентов.

Кроме того, следует учитывать, есть ли у платящего родителя дети от других матерей (отцов). Например, если у него имеется ребенок от одного брака и ребенок от другого, то он вправе выделять на каждого по 16.5 процентов от своего заработка, что в сумме составит 33 процента. В соглашении надо обязательно указывать валюту, в которой будет выплачиваться содержание.

Также рекомендуется предусмотреть способ индексации размера алиментов. Если данный вопрос не обговаривается сторонами заранее, то индексация происходит в соответствии с изменениями величины прожиточного минимума в регионе проживания лица, получающего содержание.

Судебный приказ

В соответствии со статьей 122 Гражданско-процессуального кодекса РФ судебный приказ выдается на основании заявления о взыскании алиментов на содержание несовершеннолетних детей. Таким образом, к остальным случаям истребования материальной поддержки эта форма неприменима.

В силу статьи 126 ПК РФ судебный приказ о взыскании алиментов выносится мировым судьей без проведения слушания и, соответственно, без вызова сторон. То есть такая упрощенная схема возможна только в случае отсутствия каких-либо споров между родителями: о размере содержания, форме его предоставления, об оспаривании отцовства или материнства и т. д.

На основании судебного приказа о взыскании алиментов с ответчика ежемесячно удерживаются денежные средства в размере, определенном судом, – в твердой денежной сумме либо в процентах по отношению к доходу.

Важно: судебный приказ о взыскании алиментов не будет выдан, если ответчик проживает за пределами России.

Статья 157. Неуплата средств на содержание детей или нетрудоспособных родителей

1. Неуплата родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, если это деяние совершено неоднократно, –

наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

2. Неуплата совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, если это деяние совершено неоднократно, –

Читайте также:
Как передать свою долю в ООО сыну?

наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Примечания. 1. Неуплатой родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, если это деяние совершено неоднократно, признается неуплата родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, подвергнутым административному наказанию за аналогичное деяние, в период, когда лицо считается подвергнутым административному наказанию.

2. Неуплатой совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, если это деяние совершено неоднократно, признается неуплата совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, подвергнутыми административному наказанию за аналогичное деяние, в период, когда лицо считается подвергнутым административному наказанию.

Комментарий к ст. 157 УК РФ

Объектом преступления, предусмотренного ст. 157 УК РФ, являются общественные отношения, обеспечивающие материальные условия нормального физического, интеллектуального и нравственного формирования личности несовершеннолетнего, материальные условия нормального существования совершеннолетних, но нетрудоспособных детей и нетрудоспособных родителей, а также интересы семьи.

Согласно ст. 38 Конституции РФ: материнство и детство, семья находятся под защитой государства (ч. 1); забота о детях, их воспитание – равное право и обязанность родителей (ч. 2); трудоспособные дети, достигшие восемнадцати лет, должны заботиться о нетрудоспособных родителях (ч. 3).

Развивая это положение, СК РФ возлагает на родителей обязанность содержать своих несовершеннолетних, а также нетрудоспособных совершеннолетних детей, нуждающихся в помощи (ст. ст. 80, 85). От этой обязанности родители не освобождаются как в случае, когда дети помещены в детские учреждения и находятся на полном государственном обеспечении (ст. 84 СК РФ), так и в случае лишения родительских прав (п. 2 ст. 71 СК РФ).

В СК РФ также закреплена обязанность трудоспособных совершеннолетних детей содержать своих нетрудоспособных родителей, нуждающихся в помощи (ст. 87).

Под содержанием в юридической литературе понимается материальное обеспечение одним лицом другого за собственный счет. Содержание родителем своих детей, а равно детьми своих родителей осуществляется, во-первых, в форме ведения с ним общего хозяйства и общего семейного бюджета; во-вторых, в форме регулярного предоставления определенных, необходимых для жизни материальных благ (денежных средств, продуктов питания, одежды и т.д.). Регулярные платежи денежных средств называются алиментированием, а сами средства – алиментами, которые уплачиваются в добровольном порядке либо взыскиваются на основании судебного решения в порядке гражданского судопроизводства и являются способом принудительного осуществления права на получение содержания одним членом семьи от другого .

Савельева В.С. Преступления против семьи и несовершеннолетних // Уголовное право Российской Федерации. Особенная часть: Учеб. / Под ред. А.И. Рарога. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2004.

Объективная сторона рассматриваемого преступления выражена в форме бездействия и заключается:

1) в злостном уклонении родителя от уплаты по решению суда средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста (ч. 1 ст. 157 УК РФ).

Под уклонением родителей от уплаты по решению суда средств на содержание детей в теории уголовного права и на практике традиционно понимается не только прямой отказ от уплаты присужденных судом алиментов на детей, но и сокрытие лицом своего действительного заработка, смену работы или места жительства с целью избежать удержания по исполнительному листу, уклонение с той же целью от трудовой деятельности и иные действия, свидетельствующие об уклонении от уплаты по решению суда средств на содержание детей.

Вопрос о том, является ли уклонение от уплаты по решению суда алиментов на детей злостным, решается судом в каждом конкретном случае с учетом продолжительности и причин неуплаты лицом алиментов и всех других обстоятельств дела. О злостном уклонении от уплаты по решению суда алиментов могут свидетельствовать, в частности, повторность совершения аналогичного преступления, уклонение от уплаты по решению суда алиментов несмотря на соответствующие предупреждения судебного пристава-исполнителя, розыск лица, обязанного выплачивать алименты, ввиду сокрытия им своего места нахождения и т.д.;

2) в злостном уклонении совершеннолетних трудоспособных детей от уплаты по решению суда средств на содержание нетрудоспособных родителей (ч. 2 ст. 157 УК РФ).

Нетрудоспособными родителями (усыновителями) признаются женщины по достижении пятидесяти пяти лет, мужчины старше шестидесяти лет, а также лица, признанные (независимо от возраста) в установленном порядке инвалидами первой и второй групп. Факт получения пенсии родителями не имеет значения для решения вопроса о взыскании с взрослых детей средств на содержание нетрудоспособных родителей, но учитывается при определении размера взыскиваемых средств. В связи с этим наличие пенсии не является основанием для отказа в решении судом вопроса о выплате средств на содержание родителей. Соответственно, злостное уклонение от их уплаты образует состав преступления, предусмотренный ч. 2 ст. 157 УК РФ, если выяснится, что родители, получающие пенсию, действительно нуждаются в такой помощи.

Преступление, предусмотренное ст. 157 УК РФ, признается оконченным с момента совершения действий, направленных на уклонение, которые изложены выше. Состав преступления по законодательной конструкции является формальным.

Субъективная сторона преступлений, предусмотренных ч. ч. 1 и 2 рассматриваемой статьи, характеризуется виной в виде прямого умысла. Лицо осознает, что злостно уклоняется от уплаты средств на содержание, и желает так поступить.

Читайте также:
Может ли работадатель вычитать налог за бездетность?

Субъектом преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 157 УК РФ, являются родители, т.е. лица, записанные отцом и матерью ребенка в книге записей рождения, включая и тех, отцовство которых установлено в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 48 и ст. 49 СК РФ. Кроме того, уголовной ответственности подлежат лица, в законном порядке усыновившие несовершеннолетнего. Поскольку лишение родительских прав не освобождает родителей от обязанности по содержанию детей, вопрос об ответственности таких родителей и усыновителей по ч. 1 ст. 157 УК РФ решается на общих основаниях. При отмене усыновления (удочерения) взаимные права и обязанности между усыновленным и усыновителем прекращаются, однако суд вправе обязать бывшего усыновителя выплачивать средства на содержание несовершеннолетнего (ч. 4 ст. 143 СК РФ). Ответственность по ч. 1 ст. 157 УК РФ наступает лишь тогда, когда эти лица имеют возможность выплачивать алименты. Нетрудоспособность (равно как и иные уважительные причины) исключает ответственность родителей и усыновителей по этой статье.

Субъект преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 157 УК РФ, – трудоспособное лицо, являющееся сыном или дочерью лица (указанные в свидетельстве о рождении ребенка), в пользу которого решением суда подлежат взысканию средства независимо от того, лишено ли данное лицо родительских прав, а также усыновленный (удочеренная). Таким образом, субъект рассматриваемых преступлений специальный.

Судебная практика по статье 157 УК РФ

29 сентября 2017 года по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 3 месяцам лишения свободы, освобожденная 13 декабря 2017 года по отбытии срока наказания,
осуждена по п. “в” ч. 2 ст. 105 УК РФ к 12 годам лишения свободы с ограничением свободы на 1 год 6 месяцев,

– 13.12.2013 года по ч. 1 ст. 119 УК РФ к 1 году ограничения свободы; на основании ст. 70 УК РФ частично присоединено неотбытое наказание по приговору от 14.10.2013 года, по которому он был осужден по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 5 месяцам исправительных работ, окончательно назначено наказание в виде 1 года 1 месяца ограничения свободы;

24 октября 2017 года по ч. 1 ст. 157 УК РФ к исправительным работам на срок 8 месяцев с удержанием 5% заработка, наказание не отбыто,
осужден к лишению свободы по п. “а”, “в”, “д”, “ж”, “з” ч. 2 ст. 105 УК РФ к 19 годам с ограничением свободы на 1 год 6 месяцев; по п. “в” ч. 4 ст. 162 УК РФ к 9 годам.

– 14 декабря 2009 года по ч. 1 ст. 157 УК РФ к исправительным работам на срок 1 год с удержанием 20% заработка в доход государства, 22 ноября 2010 года наказание заменено на 3 месяца 11 дней лишения свободы, наказание не отбывал,

Гизатуллин Надир Нагильевич, . судимый: 3 июля 2014 г. по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 8 месяцам исправительных работ с удержанием 10% в доход государства с заменой 5 февраля 2015 г. неотбытого наказания лишением свободы на 2 месяца 16 дней, освободившегося 26 мая 2015 г. по отбытии наказания; 24 февраля 2016 г. по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 4 месяцам лишения свободы, освободившегося 19 сентября 2016 г. по отбытии наказания,

ЕВСИКОВ Виктор Владимирович, . , 4 мая 2018 года судимый мировым судьей судебного участка N . Рудничного судебного района г. Прокопьевска Кемеровской области по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 6 месяцам исправительных работ (наказание не отбыто),

Приговором мирового судьи судебного участка N 3 Краснокамского муниципального района Пермского края от 18 апреля 2018 г. Лобашев А.И. признан виновным в совершении преступления по ч. 1 статьи 157 УК РФ – неуплата родителем без уважительных причин средств на содержание несовершеннолетних детей (л.д. 12).

1) 26 марта 2014 года приговором мирового судьи по судебному участку N . Горного района Республики Саха (Якутия) по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 8 месяцам исправительных работ с удержанием 5% заработной платы в доход государства,

24 декабря 2013 года по ч. 1 ст. 157 УК РФ к 3 месяцам 10 дням исправительных работ с удержанием 10% заработка в доход государства, постановлением от 20 февраля 2014 года исправительные работы заменены на лишение свободы на срок 1 месяц 2 дня, на основании ст. 73 УК РФ наказание постановлено считать условным с испытательным сроком 6 месяцев,

Корсакова Елизавета Викторовна, . судимая 15.10.2010 г. по ч. 1 ст. 157 УК РФ к штрафу в размере 2500 рублей, – осуждена по:
– п. “а” ч. 2 ст. 126 УК РФ на 8 лет лишения свободы;

правоохранительными органами Республики Беларусь Караваев А.А. обвиняется в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 157 УК Республики Беларусь (заражение другого лица по легкомыслию или с косвенным умыслом ВИЧ лицом, знавшим о наличии у него этого заболевания, в отношении трех потерпевших).

Статья 157. Неуплата средств на содержание детей или нетрудоспособных родителей

1. Неуплата родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, если это деяние совершено неоднократно, —

наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

2. Неуплата совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, если это деяние совершено неоднократно, —

Читайте также:
Правительственный кризис: что это такое, описание и особенности

наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Примечания:

1. Неуплатой родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, если это деяние совершено неоднократно, признается неуплата родителем без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, подвергнутым административному наказанию за аналогичное деяние, в период, когда лицо считается подвергнутым административному наказанию.

2. Неуплатой совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, если это деяние совершено неоднократно, признается неуплата совершеннолетними трудоспособными детьми без уважительных причин в нарушение решения суда или нотариально удостоверенного соглашения средств на содержание нетрудоспособных родителей, подвергнутыми административному наказанию за аналогичное деяние, в период, когда лицо считается подвергнутым административному наказанию.

Комментарий к Ст. 157 УК РФ

1. Комментируемая статья представляет собой два самостоятельных состава преступления, предусмотренного ч. ч. 1 и 2.

Так, в ч. 1 комментируемой статьи предусматривается ответственность за злостное уклонение родителя от уплаты по решению суда средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших 18-летнего возраста, а в ч. 2 этой статьи — ответственность за злостное уклонение совершеннолетних трудоспособных детей от уплаты по решению суда средств на содержание нетрудоспособных родителей.

Согласно ст. 80 СК РФ родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. В случае если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на содержание несовершеннолетних детей (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке. В ст. 85 СК предусматривается обязанность родителей содержать своих нетрудоспособных совершеннолетних детей, нуждающихся в помощи, а в ст. 87 СК — обязанность трудоспособных совершеннолетних детей содержать своих нетрудоспособных нуждающихся в помощи родителей.

2. Объектом данных преступлений являются интересы семьи, общественные отношения по обеспечению материальных условий физического, интеллектуального и нравственного развития личности несовершеннолетнего или нормального материального существования нетрудоспособного совершеннолетнего (ч. 1 ст. 157 УК), а также общественные отношения по обеспечению нормального материального существования нетрудоспособных родителей (ч. 2 ст. 157 УК).

3. Объективная сторона преступления, предусмотренного ч. 1 комментируемой статьи, характеризуется бездействием в юридическом смысле, выраженным в злостном уклонении родителя от уплаты по решению суда средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших 18-летнего возраста. Таким образом, уклонение от содержания детей или родителей заключается в категорическом отказе выполнять постановление судьи о взыскании алиментов или в активных действиях, свидетельствующих о таком уклонении.

Алименты взыскиваются на содержание несовершеннолетних детей, т.е. до достижения ими 18-летнего возраста. Поскольку злостное уклонение от уплаты алиментов — продолжаемое преступление и считается оконченным с момента установления фактов, подтверждающих признаки злостности, лицо может быть привлечено к уголовной ответственности за действия, совершенные до достижения ребенком 18 лет и тогда, когда ребенок достиг совершеннолетия, в случае если сроки давности привлечения лица к уголовной ответственности не истекли.

К нетрудоспособным совершеннолетним детям относятся лица, которые в силу физического или психического недуга не могут трудиться и обеспечивать свое существование. Их нетрудоспособность должна подтверждаться соответствующими медицинскими документами.

4. Обязательным признаком объективной стороны преступления является злостность уклонения. Под злостным уклонением понимается уклонение от уплаты алиментов после предупреждения, сделанного судебным приставом-исполнителем.

5. Субъективная сторона преступления характеризуется прямым умыслом.

6. Субъект — специальный (родители, т.е. лица, записанные отцом и матерью ребенка в книге записей рождения, включая и тех, отцовство которых установлено в порядке, предусмотренном ст. ст. 48, 49 СК РФ, а также лица, усыновившие несовершеннолетнего).

Кроме того, субъектом данного преступления может являться лицо, лишенное родительских прав, если с него взысканы алименты, поскольку лишение родительских прав не освобождает родителей от обязанности по содержанию детей. В то же время усыновители, решение об усыновлении в отношении которых было отменено, не могут быть привлечены к уголовной ответственности по ч. 1 комментируемой статьи.

7. Объективная сторона преступления, предусмотренного ч. 2 комментируемой статьи, характеризуется бездействием в юридическом смысле, выраженным в злостном уклонении совершеннолетних трудоспособных детей от уплаты по решению суда средств на содержание нетрудоспособных родителей.

Нетрудоспособными родителями (усыновителями) признаются лица: женщины по достижении 55 лет, мужчины — 60 лет, а также лица, признанные в установленном порядке инвалидами 1-й или 2-й группы. При взыскании средств на содержание родителей не имеет значения факт получения ими пенсии. Однако данное обстоятельство должно учитываться при установлении размера взыскиваемых средств. Поэтому наличие пенсии не может служить основанием отказа в выплате средств на содержание родителей, взыскиваемых по решению суда, а само злостное уклонение от их уплаты предполагает состав преступления, предусмотренный ч. 2 комментируемой статьи, если будет установлено, что родители действительно нуждались в такой помощи.

8. Субъектом преступления является трудоспособное лицо, являющееся сыном или дочерью лица (указанного в свидетельстве о рождении ребенка), в пользу которого решением суда подлежат взысканию средства. В то же время, согласно ч. 5 ст. 87 СК РФ дети могут быть освобождены от обязанности по содержанию своих нетрудоспособных нуждающихся в помощи родителей, если судом будет установлено, что родители уклонялись от выполнения родительских обязанностей.

Читайте также:
Криминалистическая голография: что это такое, описание и особенности

При рассмотрении таких дел судам следует тщательно проверять причины уклонения от содержания и его характер. Например, если лицо, обязанное к уплате алиментов, длительное время не имеет работы по уважительной причине (длительной болезни, увольнения администрацией предприятия или организации, а активные действия по подысканию новой работы оказались безуспешными), то в этом случае длительная неуплата средств на содержание детей или родителей не может считаться уголовно наказуемой.

Злостное уклонение от уплаты алиментов

Государство гарантирует право несовершеннолетних детей на материальное обеспечение со стороны родителей. И строгий контроль над алиментами этого вида предусматривает не только принудительное взыскание и определенные административно-гражданские меры, но и уголовную ответственность нескольких видов.

  • Что значит злостное уклонение от уплаты алиментов
  • Кто считается злостным неплательщиком алиментов?
  • Сажают ли в тюрьму за неуплату алиментов?
  • Когда не могут посадить за неуплату алиментов?
  • Последствия злостного уклонения от уплаты алиментов
  • Риск потерять родительские права
  • Как привлечь к ответственности злостного неплательщика
  • Заявление судебному приставу о привлечении злостного неплательщика к уголовной ответственности. Образец.
  • Судебная практика
  • Комментарии

Алименты – (в переводе с латыни «средства на питание») – это регулярное денежное вспомоществование родственнику, который не в состоянии сам себя прокормить. Семейный кодекс России предусматривает целый ряд подобных выплат, о существовании которых многие люди даже не слышали.

Алиментные обязанности накладываются не только на отцов и матерей, которые не живут вместе с детьми.

Их платят бывшие и настоящие супруги друг на друга. Внуки на бабушек/дедушек, и наоборот. Дети на престарелых родителей. Совершеннолетние сиблинги на своих несовершеннолетних или больных братьев и сестер. И это еще не полный список.

Разумеется, не у всех людей судебное решение, обязывающее их отдавать кому-то часть своего дохода, вызывает восторг, или хотя бы понимание. Некоторые пытаются всеми силами уклониться от алиментных обязанностей, вследствие чего подвергаются судебному преследованию и принудительному взысканию суммы долга.

Но лишь в одном случае ответственность за недобросовестную выплату алиментов может быть квалифицирована, как уголовное преступление.

Государство гарантирует право несовершеннолетних детей на материальное обеспечение со стороны родителей. И строгий контроль над алиментами этого вида предусматривает не только принудительное взыскание и определенные административно-гражданские меры, но и уголовную ответственность нескольких видов.

Этому вопрос и посвящена данная статья. Но прежде, чем приступить к подробностям, следует разобраться, в чем заключается состав преступления – злостного уклонения от обязанности платить алименты ребенку.

Что значит злостное уклонение от уплаты алиментов

Злостной неуплатой или злостным уклонением называется не просто регулярная задержка ежемесячных платежей или их самовольное уменьшение. Хотя, с точки зрения алиментополучателей подобные проявления «родительской заботы» считаются именно злостным уклонением, так его в быту и называют.

Но с точки зрения закона, злостное уклонение – длительное, систематическое, намеренное неисполнение решения суда о назначении алиментных выплат. Алименты должны быть назначены судом – это непременное условие.

Невыполнение добровольного договора или соглашения между родителями не может считаться злостным уклонением, ни при каких обстоятельствах. То есть, с формальной точки зрения злостная неуплата алиментов инкриминируется не за неисполнение родительских обязанностей перед ребенком, а за неисполнение решения судебного органа.

Чтобы перевести в данную правовую плоскость неуплату добровольных алиментов, необходимо подать в судебный орган иск об их принудительном взыскании, а уже потом, если алиментоплательщик по прежнему останется «неплательщиком», поднимать вопрос о злостной неуплате.

Кто считается злостным неплательщиком алиментов?

Чтобы поступки алиментоплательщика могли быть квалифицированы, как злостное уклонение от уплаты алиментов и подпадали под действие статьи №157 УК РФ, они должны содержать в своем составе одно или несколько условий.

Алиментоплательщик может быть обвинен в злостной неуплате, если:

  • Скрывает размер своих доходов, умышленно занижает их размер
  • Не платит алименты более четырех месяцев подряд без уважительных причин
  • Задолжал крупную сумму алиментных выплат (решение о том, какую сумму следует считать крупной, принимает суд или ФССП)
  • Регулярно меняет места работы и часто переезжает, намеренно скрываясь от судебных приставов
  • Находится в розыске именно по делу о неуплате алиментов
  • Игнорирует предупреждение судебного пристава об ответственности по уголовной статье, которая наступит в случае невыплаты долга

Подобные действия (особенно, если они совершаются одновременно) свидетельствуют о предумышленном, систематическом, длительном, злонамеренном невыполнении требований целого ряда статей СК РФ. Это, в свою очередь, служит основанием для применения в отношении алиментоплательщика уже упоминаемой статьи Уголовного Кодекса – №157

Сажают ли в тюрьму за неуплату алиментов?

Данная тема волнует очень многих «обиженных» матерей- алиментополучателей. Их можно понять – ведь не только обидно, но и невероятно трудно в одиночку «поднимать» ребенка, а то и нескольких. И при этом знать, что их отец намеренно уклоняется от помощи собственным детям.

Вопрос:

Все десять лет после развода бывший муж не давал ребенку денег от слова «совсем». Он то не работал, то работал неофициально, то уезжал «на заработки», то надолго ложился в больницу. Я пыталась взыскать алименты в суде, взяла исполнительный лист, но приставы разводят руками – невозможно добиться от него выплат! Можно его хотя бы в тюрьму посадить? Или это бессовестное и, я считаю, преступное поведение, так и останется безнаказанным?

Ответ:

Да, лишение свободы за длительную неуплату алиментов и крупную задолженность предусмотрено статьей №157 УК РФ. Данное преступление считается не тяжелым, и срок заключения за него полагается небольшой. Надо сказать, что и применяется данная мера пресечения судами относительно редко, чаще за систематическую неуплату приговаривают к исправительным или обязательным работам на тот же срок. Однако считается, что сама угроза уголовного преследования является достаточно эффективным методом воздействия на «нерадивых отцов». Как и тот факт, что иногда злостные неплательщики все-таки садятся в тюрьму.

Когда не могут посадить за неуплату алиментов?

Применение статьи №157 УК РФ в отношении алиментоплательщиков (даже, если их поведение может быть квалифицировано, как злостная неуплата) ограничено. Так, при наличии определенных смягчающих обстоятельств, она не может быть применена, и не применяется.

Читайте также:
Что такое авторские права? Как получить патент?

Такими смягчающими обстоятельствами смогут быть:

  • Потеря работы, при условии, что плательщик обращается в службу занятости, чтобы найти новую
  • Задержка зарплаты, произошедшая по вину работодателя плательщика алиментов
  • Недоставка алиментов получателю, произошедшая по вине банка (доказывается путем предъявления оплаченных квитанций о переводе)
  • Длительная болезнь, в результате которой алиментоплательщик понес значительные материальные потери
  • Перевод алиментополучателю хотя бы минимальной суммы в течение последнего полугодия

Данные обстоятельства, разумеется, не освобождают алиментоплательщика от обязанности выплатить всю сумму накопившегося долга и впоследствии регулярно платить алименты. А также от возможной административной и гражданской ответственности. Но уголовная статья к нему применена не будет.

Последствия злостного уклонения от уплаты алиментов

Поскольку предметом данной статьи является уголовная ответственность, на ней и остановимся. Итак, согласно регламенту статьи №157 УК РФ, и в зависимости от срока уклонения, размера долга, отягчающих, либо смягчающих обстоятельств, меры пресечения могут различаться.

Понятно, что чем дольше «горе-родитель» не платил алименты, и чем большую сумму задолжал, тем наказание будет строже. Отягчающими же обстоятельствами считаются: представление ложных данных о доходах или их сокрытие, регулярная смена работы и домашнего адреса, с целью “запутать” судебных приставов и прочее.

Виды наказания могут быть следующими:

  • Обязательные или исправительные работы (не более 1 года)
  • Заключение в колонии общего режима (не более 1 года)
  • Арест (не более 3 месяцев)

Но непосредственная мера пресечения, это еще не все «неприятности», которые ожидают злостного неплательщика. Как минимум, ему еще предстоит столкнуться с такими, как:

  • Наличие факта уголовного преследования и судимости

«Уголовное прошлое» – не самый приятный жизненный багаж. Судимость ухудшает социальную репутацию, накладывает ограничение за занятие некоторых должностей, мешает устроиться на приличную работу, и вообще ограничивает гражданские права.

В частности, при возбуждении уголовного дела, гражданин лишается права свободно перемешаться по территории станы, а уж тем более, выезжать за границу.

Риск потерять родительские права

По причине злостной неуплаты алиментов родителей могут в судебном порядке лишить родительских прав на ребенка или детей. Причем, алименты на них платить все равно придется, От обязанности содержать детей до совершеннолетия лишение родительских прав не избавляет.

Но при этом родитель утрачивает право на алименты от ребенка в старости, право наследования за ним, право участвовать в его воспитании, быть его законным представителем. Ребенок может быть беспрепятственно усыновлен другим человеком, и даже сменить при этом имя, фамилию и отчество.

ВНИМАНИЕ! Поскольку уголовная статья в отношении злостных неплательщиков используется достаточно редко, а государство весьма обеспокоено соблюдением прав несовершеннолетних детей, в 2016 году в КоАП была добавлена новая статья № 5.35.1. Она включает довольно строгие меры ответственности для неплательщиков:

  • Штраф 20 тыс. рублей
  • Обязательные работы, сроком до 150 часов
  • Административный арест на 10-15 суток

А согласно ФЗ№229 (статья №67.1), за долг по алиментам больше 10 тыс. руб. могут:

  • Лишить права выезда за пределы страны до полного погашения долга
  • Лишить водительских прав на неопределенный срок (пока долг не будет ликвидирован)

Важно также понимать, что административные наказания, связанные с алиментными долгами, в современной России постоянно ужесточаются и приобретают все новые формы. Так что вышеперечисленное – это только начало.

Как привлечь к ответственности злостного неплательщика

Чтобы злостный неплательщик алиментов подлежал уголовному наказанию, важно соблюдение определенных условий:

  • Алименты должны быть назначены судом
  • Злостность их неуплаты (т.е умышленное и долговременное невыполнение судебного решения) должна быть доказана

Следовательно, алиментополучатель должен предпринять следующие действия:

  • Подать заявление в суд, принудительно взыскать алиментов, получить вердикт и исполнительный лист, передать исполнительный лист в ФССП
  • В течение полугода понаблюдать за исполнительным производством, убедиться в том, что алименты по-прежнему не платятся, и пристав предупреждал неплательщика о том, что уголовная ответственность может наступить
  • Если все так и есть, инициировать возбуждение дела по уголовной статье

Как частное (хоть и заинтересованное) лицо, сам алиментополучатель этого сделать не вправе. Возбуждать уголовные дела против должников/неплательщиков алиментов – это право ФССП.

Однако получатель (точнее «неполучатель») алиментов может написать заявление тому судебному приставу ФССП, который отвечает за исполнительное производство, о привлечении ответчика по уголовной статье.

Заявление судебному приставу о привлечении злостного неплательщика к уголовной ответственности. Образец.

Данный документ не имеет специально утвержденного бланка, и пишется в произвольной форме. На его форму и содержание распространяются общие требования ведения деловой документации. А именно:

  1. В правом верхнем углу располагается «Шапка», включающая:
  • Название отдела ФССП и имя пристава
  • ФИО заявителя, его регистрационный и фактический адрес (если есть), контактная информация для связи
  1. Затем идет заголовок (по центру страницы): «Заявление о привлечении к уголовной ответственности за злостное уклонение от уплаты алиментов»
  2. Под заголовком, по всей ширине страницы, с отступами в начале каждого пункта, излагаются обстоятельства дела. Следует пользоваться деловым строгим стилем, не употреблять эмоционально окрашенные выражения, не допускать грамматических ошибок и исправлений.
Читайте также:
Судебные расходы: что это такое, описание и особенности

Заявление должно содержать следующую фактическую информацию:

  • Время и место заключения и расторжения брака
  • ФИО, даты рождения, актуальные адреса детей
  • Результаты судебного решения об алиментах (дата вердикта и сумма ежемесячной выплаты)
  • Фактическое состояние алиментных выплат и размер задолженности по ним
  1. Затем следует сослаться на законодательную норму, позволяющую применить к неплательщику уголовные меры (статья №157 УК РФ) и требование о возбуждении дела.
  2. В конце ставится дата и личная подпись

Необходимо заготовить два идентичных экземпляра заявления. Одно останется у пристава, другое он вернет заявителю с резолюцией о принятии.

Образец заявления можно самостоятельно найти и скачать в интернете, либо обратиться к юристу портала Prav.io, который поможет это сделать.

Судебная практика

Существует ряд обязательных процедур, предшествующих признанию алиментоплательщика злостно уклоняющимся от своего долга и назначению ему одного из видов уголовного наказания по много раз упоминавшейся статье № 157 УК РФ:

  • Собраны все сведения, касающиеся личности алиментоплательщика и алиментной задолженности
  • Два раза направлены письменные предупреждения о том, что если задолженность не будет погашена, последует привлечение к уголовной ответственности
  • Рассмотрены заявление алиментополучателя или рапорт судебного пристава о наличии оснований, позволяющих привлечь гражданина к уголовной ответственности
  • Собраны доказательства неуплаты, произведено дознание

Только после прохождения всех этапов и при наличии не вызывающих сомнения доказательств злоумышленного поведения алиментоплательщика, суд принимает решение о назначении ему той или иной меры пресечения.

ВНИМАНИЕ! Как в правовом, так и психологическом контексте, привлечение к уголовной ответственности родителя, который злонамеренно уклоняется от уплаты алиментов своему ребенку, дело непростое.

Оно требует не только решимости, непреклонности, больших временных затрат, но и хорошего владения правовой базой. Важно понимать, какие положения семейного, административного, процессуального, уголовного законодательства нарушены, и как правильно использовать данную информацию.

Часть 30. Клиент дает бесконечные правки, а дизайнер не знает, как отказать

Клиент вносит изменения, просит варианты, согласовывает концепцию, а потом меняет решение. Это мешает завершить проект в срок. Многочисленные переделки портят проект.

Существует пять категорий правок, с которыми сталкивается дизайнер.

1. Мелкие правки. Клиент выдает незначительные изменения, и дизайнеру кажется, что брать деньги за пустяковые вопросы несолидно. Проблема в том, что таких правок много и вместо того, чтобы работать над проектом, половину времени дизайнер тратит на внесение мелких корректировок.

2. Клиент просит сделать варианты. Ему нравится то, что предложил дизайнер, но клиент не уверен, что это идеально и чтобы убедиться в правильности своего выбора, просит дизайнера показать еще другие идеи, чтобы было, с чем сравнивать. Дизайнер не знает, как отказать. Считает, что проще, чем объяснять, быстро нарисовать еще один вариант и показать на живом примере. Проблема в том, что новый вариант способствует новым мыслям, а не согласованию предложенного ранее решения. Клиент просит еще один вариант.

3. Клиент не знает, что можно, а что нельзя исправлять и на каком этапе. Дизайнер позволяет, а клиент пользуется: просит менять детали и цвета не со зла — клиент не знает, из чего состоит проект и сколько можно вносить правок. Клиент вносит правки, пока дизайнер позволяет. Это происходит до тех пор, пока у дизайнера не заканчивается терпение и не происходит конфликт.

4. Клиент оперативно согласовывает все в процессе работы, но на этапе визуализации его переклинивает. Заказчик вдруг понимает, что согласовал что-то не то и просит внести изменения, показать варианты, переделать работу. Клиент не согласовывает визуализацию — придирается к мелким деталям. После разговора дизайнер выясняет, что предыдущие согласования прошли гладко, потому что клиент ничего не понимал в эскизах и просто ждал визуализацию. Дизайнеру приходится вносить изменения.

5. Правки, когда уже поздно. Клиент на этапе строительства начинает двигать стенку или менять материалы. Клиенту кажется, что так будет лучше. Может, действительно будет лучше, но это предмет для обсуждения с дизайнером, а не самостоятельного волевого решения. Если клиент правит работу на стройке без участия дизайнера, то потом одни изменения накладываются на другие и проект теряет актуальность. В уже безвыходной ситуации клиент зовет дизайнера и просит решить все на авторском надзоре. Дизайнер не может отказать — ведь нельзя бросать клиента в беде — и делает лишнюю работу.

Мария согласовывала дизайн-проект с Игорем уже четыре месяца. Сначала он просил показать два варианта, потом еще один, и еще один. Когда приняли последний вариант за основу, клиент стал вносить мелкие правки в несколько заходов.

После очередной порции замечаний Мария опустила руки. Она потратила так много сил, что в какой-то момент поставила крест на проекте и мечтала доделать хоть что-то и забыть про него. Она была уверена, что проблема во вредном клиенте.

Она ошиблась. На следующем проекте история повторилось.

Что делать?

Проблема бесконечных правок не в клиенте. Проблема в дизайнере, потому что дизайнер не ведет клиента и не умеет аргументированно отстоять свою позицию. Чтобы не тратить так много сил на согласование и иметь документ, на который можно опереться, сформулируйте правила утверждения проекта прямо в договоре. Проговорите их с клиентом до начала работы.

Рекомендации по согласованию
1. Согласовать сначала основные вещи и только потом частности.
2. Записать комментарии клиента и отправить список на подтверждение. Это поможет сверить, что вы запомнили и как поняли.
3. Не принимать вредные правки: если они портят проект, то рассказывать клиенту о последствиях.

Читайте также:
Как поставить на место зарвавшегося родственника?

Дайте в договоре определение визуализации — это эскизное представление о форме, материалах и цвете. Визуализация не должна в точности повторять рабочий проект. Корректировки, которые попросит внести клиент на визуализации, дизайнер предусмотрит в чертежах. Нет необходимости переделывать работу из-за мелочей.

Если дизайнер следует модели согласования, у него не может быть вредных клиентов. С любым клиентом он находит общий язык, избегает конфликтов, быстрее сдает проект.

Клиенту не понравился дизайн: эксперты

Ситуация: клиенту не понравился дизайн. Что делать?

Представители диджитала рассказывают, как общаться с клиентом, который недоволен дизайном.

Знакомая ситуация — заказчику не понравился дизайн. С функциональностью порядок, по интеграциям тоже вопросов нет. Но вот выглядит как-то не роскошно, не стильно. еще шрифт какой-то странный. И почему без флеша?!

Вот про всё это сегодня и говорим. Задали представителям рынка два вопроса: что делать в таких ситуациях и как их вообще не допускать? В конце кратко обозначим несколько психологических эффектов, которые помогут снизить риск конфликтов с клиентом.

Надо дальше как-то плыть.

Виктория Александровна, одна из героинь фильма «День выборов», томным голосом произнесла: «Просто у меня есть бутылка Шеридана. Нам же эту неделю надо как-то плыть?».

Нам кажется, эта фраза о том, что безвыходных ситуаций не бывает и всегда можно попробовать найти компромисс. Как? Своим опытом на сей счёт поделились представители компаний Notamedia и Vikiweb.

Всё, что нужно знать о рекламе в мобильных играх

Аналитический обзор Gameloft: рекламные форматы, портрет аудитории, надёжные бенчмарки.

У нас в «Ноте» была ситуация, когда мнение заказчика по дизайн-концепции менялось от «Да вы офигели мне такое показывать, это полное убожество! Для похоронного агентства подойдёт, а нам — вряд ли», до «Теперь понятно, классный дизайн, пожалуй, мы его берём в таком виде».

Разница между двумя мнениями — час разговора с заказчиком. Тут нет чудес, силы гипноза и боевого НЛП.

1. Нужно объяснить, как предложенный вариант решает задачу, удовлетворяет начальным требованиям и почему вы его предложили. Часто заказчик не принимает дизайн, потому что не понимает его. Надо объяснить.

2. Переведите разговор в конкретику и декомпозируйте задачу. Поймите, что именно не устраивает. Переходите из состояния «мне не нравится весь дизайн» в положение «мне не нравится a). б). в). в дизайне». Объясните, какие есть правила по оформлению контента, как они применены в макете и какие есть возможности по изменению.

3. Голословное убеждение не работает. Покажите примеры мировых брендов, где использовали близкие решения.

Общее правило: нужно перевести диалог из эмоционально-деструктивной плоскости в рационально-конструктивную. Старайтесь понять друг друга и найти оптимальное решение.

И самое главное, нужно быть честным с собой.

Если сами не верите в свой дизайн, продать его вряд ли получится.

Всё вышеописанное работает, если вы сделали продукт не ниже своего среднего уровня и готовы его защищать.

Генеральный директор студии Vikiweb

Что делать и кто виноват — извечный вопрос русской интеллигенции. Я считаю, что нужно идти навстречу клиенту, однако до определённого момента.

Своим клиентам мы предоставляем второй вариант дизайна бесплатно, если первый не соответствует их требованиям. Для этого мы организовываем встречу и детально обсуждаем недостатки, которые необходимо устранить, а также учитываем дополнительные пожелания. И только после детального обсуждения мы создаём второй вариант.

Если и второй вариант не устраивает клиента, тогда третий мы предоставляем уже за дополнительную плату. Обычно в таких случаях клиент просто хочет посмотреть все возможные вариации, но заплатить за это минимальную сумму.

Из личного опыта могу сказать, что были ситуации, когда мы шли на поводу у заказчиков и переделывали дизайн 10–15 раз, в итоге клиент всё равно уходил. По статистике, такие клиенты возвращаются с просьбой о возобновлении сотрудничества.

Общение: обсуждения и вовлечение

Известно, что кризис проще предупредить, чем бороться с его последствиями. Поэтому следующих спикеров мы попросили рассказать о шагах, которые они предпринимают с самого знакомства с клиентом.

Заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro

Наше агентство много внимания уделяет первоначальному обсуждению будущего дизайна с клиентом. Мы вместе смотрим сайты конкурентов, обсуждаем те решения, которые уже внедряли, сначала предлагаем какие-то «фишки» в виде идей.

Затем на основе обсуждения мы делаем первичную эскизную концепцию. На этом шаге мы, с одной стороны, вкладываем много времени в продумывание будущего сайта, с другой — откладываем мелкие детали на следующий этап.

В 90% случаев мы стараемся провести презентацию эскиза лично, на встрече. Показывая клиенту первичную концепцию, мы всегда акцентируем его внимание на том, что это именно эскиз, а не финальная версия. При этом стараемся подробно рассказать и показать основные визуальные приёмы, которые будут использоваться при вёрстке. Чаще всего клиент ограничивается списком доработок: поменять блоки местами, изменить цветовую схему, добавить новую информацию.

В случае если с первого раза мы не попали в цель (так бывает, когда обсуждение проекта велось с одним сотрудником, а решение по дизайну принимает другой), мы предлагаем разработку второй концепции уже на основе нового обсуждения. На этом этапе важно понять, чем именно первая концепция не удовлетворила клиента, какие новые пожелания появились и какие сайты кажутся ему близкими по духу.

Читайте также:
Уголовная ответственность: что это такое, описание и особенности

Выработанная стратегия по работе с дизайном уже многие годы оправдывает себя. Да, может быть, мы изначально и тратим много времени на подготовку концепта, но в подавляющем большинстве случаев именно первый разработанный эскиз служит основной для всего сайта.

По своему опыту.

1. На этапе пресейла попросите у клиента примеры сайтов, которые ему нравятся с визуальной точки зрения. Как в целом, так и конкретно в вашем портфолио. Близость вашей стилистики к предпочтениям клиента обеспечит максимальное соответствие его ожиданий конечному продукту.

2. Попробуйте подобрать свои варианты сайтов, которые, на ваш взгляд, должны понравиться клиенту по стилистике. Это совсем не то же самое, что мог привести в пример клиент, и вам надо сопоставить видение.

Вы можете увидеть реакцию клиента и уже на этапе пресейла понять, получается ли у вас управлять ожиданиями. Если вы не смогли прийти к общему видению на словах, то лучше: либо сделать концепт главной страницы, если есть шанс построить диалог, либо отказаться от заказа на этапе пресейла.

Управление конечным результатом

Мы делаем проекты, в которых визуальная часть не первостепенна. В нашем случае дизайну предшествуют:

  • сбор требований;
  • аудит текущего сайта: вебвизор, карта кликов, данные Google Analytics;
  • сравнительный анализ конкурентов;
  • разработка интерактивного прототипа.

Результат проектирования — набор документов и прототип, в котором уже есть контент всех страниц, расположение всех элементов и их функциональность. Состав и размещение элементов на странице объясняется, обосновывается и согласовывается с клиентом, при этом клиент вовлечён в разработку прототипа. И клиент, являясь полноценным участником разработки прототипа, ощущает свою сопричастность к нему и относится к прототипу как к результату своего труда.

Дизайн же является совмещением прототипа и фирменного стиля клиента, то есть двух заранее согласованных сущностей. Конечно, даже в этом случае могут быть нюансы и правки, тем не менее, когда изначально определена стилистика на этапе пресейла, утвержден прототип и фирменный стиль, сюрпризов быть не должно.

Фраза «давайте сначала нарисуем макет, а уже потом решим, что из контента будет на главной» говорит о том, что итераций будет много, логики мало, а мнение заказчика будет туманным и изменчивым.

Управляющий партнер digital-агентства «ДАЛЕЕ»

Это одна из самых сложных проблем, нужно принять это как данность. Там, где есть креатив, всегда будет место иррациональному «не нравится».

Что делать? Показывайте клиенту референсы, примеры других дизайнов, пытайтесь понять и услышать его комментарии: что нравится, что не нравится. Из каждого слова попытайтесь извлечь понимание — почему? Разделите творческую составляющую и информационную. С информационной работайте на прототипах. Именно поэтому их делают бесцветными — чтобы минимизировать влияние визуальной составляющей. А сам дизайн нужно делать таким, чтобы в нём была идея. Идея, которую можно описать одним предложением. Попробуйте с клиентом общаться на уровне идей.

Если понимаете, что клиенту не нравится идея, не бойтесь от неё отказываться — придумывайте новую.

Миссия клиента — не просто внести денег в кассу и в дальнейшем поставить подпись на акте приёма работы. Клиенты хотят быть причастными. Некоторые хотят чувствовать себя полезными, принимать активное участие в разработке сайта, видеть, как рождается его детище, а другие попросту недоверчивые и подозревают, что за его деньги дизайнеры будут кутить все ночи напролет и не думать о его проекте, играя шрифтами. В таком случае клиент представляет, что должен всё решить за нерадивых дизайнеров, то есть — как должен выглядеть сайт. А бывают и просто амбициозные заказчики, которым надо постоянно ощущать уровень своей важности влиянием на процессы.

Таких не интересует, что они не обладают опытом и рисовали последний раз на парте в школе, но как они часто говорят — «талантливый человек талантлив во всём».

Можно долго перечислять мотивы клиентов, пытающихся вмешиваться в процесс и диктовать своё видение дизайна, но всех связывает одно — переживания за сайт и то, что получится не так как надо. Поэтому разработка дизайна должна быть прозрачной, то есть не шлёпать сразу все макеты, надеясь приятно удивить объёмом работы, а изначально определиться с ожиданиями клиента. Показать ему рефы, рабочие примеры и обозначить стилистику. Когда клиент увидит дизайн, то он поймёт, что это похоже на то, на что что он ранее положил свой глаз и в чём был согласен с выбором исходников, иначе он положит на ваш дизайн уже совершенно другое.

Мы стараемся клиента вообще отвлечь от дизайна, от его эстетической составляющей. В наше время почти все хорошо рисуют, и красивый дизайн — это не проблема. Проблема в том, что он может не работать и не принести клиенту прибыль. Поэтому клиента увлекаем с самого начала аналитикой, прототипированием, расспрашиваем о его бизнес-процессах. К дизайну подводим не как к творчеству, где клиент может проявить свои художественные изыски, а как к рабочему инструменту, который не функционировал бы правильно без взаимодействия с клиентом на уровне знаний его бизнеса, а не творчества.

Есть среди клиентов и неисправимые художники, которые упираются и требуют слепить горбатого. Мы говорим «ОК». Зачем спорить и тратить нервы? Но просим клиента обосновать его пожелания, чего он хочет этим добиться: увеличения конверсии или раздражение со стороны посетителей сайтов?! При необходимости в качестве примера мы можем привести статьи или исследования, показывающие, что требования клиента вредны для проекта. После того как мы обосновываем пару раз эти процессы, клиент перестаёт вмешиваться в дизайн, так как понимает, что может расслабиться и довериться профессионалам.

Читайте также:
Что грозит за употребление наркотиков?

В чём причины

Следующий спикер довольно ёмко описал ситуацию с точки зрения психологии.

Клиенту не нравится дизайн? Ему не нравишься ты!

Перефразирую вопрос: что делать, если ты плохой менеджер, всё профакапил и клиент отказывается запускать проект в том дизайне, который ты изготовил? Ничего. Мне неинтересно исправлять плохих менеджеров, да это и невозможно. Но я попробую объяснить, почему так произошло.

Есть только два фактора, которые влияют на восприятие клиентом того, что ты делаешь в сфере дизайна. Поскольку дизайн и «вся эта вкусовщина» из всего цикла производства проектов наименее поддаётся декларативному описанию, оба этих фактора работают в сфере коммуникаций, тех, которые не описаны в проектной документации.

Первый фактор — это авторитет.

То, как ты построил взаимоотношения с клиентом, влияет на весь производственный процесс, но в моменте согласования дизайна, возможно, это останется единственным твоим аргументом. Клиенту, скорее всего, неинтересно профессиональное мнение о дизайне, ему неинтересны вопросы композиции и типографики. Ему интересно, чтобы ему нравилось то, что он видит. А то, что он видит — это не столько то, что ты ему показываешь, сколько то, как ты это делаешь. Доверие к тебе — тот капитал, который приносит дивиденды в моменты сомнений. Недоверие, испытываемое подсознательно, приводит к проявлению позиции в духе «какую-то фигню нарисовали, объяснять не хочу, это же очевидно».

Второй фактор — это взаимопонимание.

Когда клиенту «не нравится» дизайн — он «не нравится» обычно целиком (если клиент в состоянии объяснить, что конкретно ему не нравится — это уже совершенно другая ситуация, в которой работает простой алгоритм решения проблемы. И в этом «целиком» важно уметь понять, почувствовать, выпытать из клиента — что же именно он понимает под «дизайном». В 90% случаев ответ тебя сильно удивит (хотя со временем это проходит). У меня были случаи, когда не устраивающий «вообще» дизайн принимался после перемещения логотипа на 300 пикселей вправо. Или после того как сетка иконок менялась с расстановки 3 на 4 в расстановку 2 на 6.

Главное, понимать — то, что не нравится клиенту, не имеет к дизайну вообще никакого отношения. Если ты, конечно, сделал дизайн профессионально (мы исходим из этого).

Всегда можно найти то, что можно изменить без ущерба проекту. Разумеется, никакого смысла в перемещении логотипа не было. Дизайн был принят потому, что ты сделал шаг навстречу. И дальше уже снова работает первый фактор.

Занимательные особенности психологии людей

Напомним три простые фишки, которые помогут достичь большей гармонии в отношениях с клиентом.

Хоторнский эффект

Этот феномен был обнаружен почти сто лет назад. Cуть в том, что человек воспринимает результаты проекта гораздо позитивнее, если он сам принимал в нём непосредственное участие. Этот эффект проявляется особенно тогда, когда речь идет об инновациях, новых технологиях и ноу-хау. Замечено, что задействованные в таких проектах люди обычно более внимательны и усердны, чем обычно.

Дорогие веб-разработчики, вы понимаете, к чему мы? Чаще подключайте клиентов к обсуждению, не лишайте их чувства собственности, не заставляйте ревновать к их собственному проекту. Пусть лучше представители заказчика под вашим чутким руководством раскроют в себе новые таланты и внесут в проект свою лепту.

Эффект ореола/первого впечатления

Первое впечатление часто доминирует перед последующими, сколько бы их не было. Сколько бы вы работы не проделали, именно первое впечатление зачастую бывает решающим. Не важно, было оно сформировано умышленно или стихийно.

Помните, один неграмотный вопрос от проект-менеджера по телефону — и изменить мнение заказчика о вас будет крайне сложно.

Ошибочная атрибуция

Если совсем просто — это самоубеждение. Эксперименты и исследования показали: людям проще утвердиться в своих убеждениях, чем изменить их. Даже под воздействием самых «аргументных» аргументов.

Это говорит о том, что с заказчиком лучше не спорить, а соглашаться. Правда, слегка дополняя его картину мира своими познаниями и профессиональными навыками. Слегка. Но планомерно и при необходимости — регулярно.

Как дизайнеру «не прогнуться», но и не потерять заказчика

Чтобы зарабатывать в дизайне, нужно наладить коммуникацию с клиентами. Пробовали и «прогибаться», и гнуть своё. В итоге возникла четкая система взаимодействия с заказчиками. Теперь они от нас не уходят.

Прежде чем выстроить грамотную коммуникацию с клиентами, мы сломали немало копий. Убедились на своём опыте: хочешь расти в дизайне — учись правильно «работать» с заказчиком.

Дизайн на заказ — особенная форма творчества, зажатого в тиски техзадания. Здесь встречаются личности исполнителя (дизайнера) и заказчика работы. Один творит, другой оценивает. Согласования, правки, доработки — это нормальная часть нашей работы.

Но иногда процесс согласования заходит в тупик: стороны вступают в конфликт, заказчик уходит в отрицание. Как быть дизайнеру в такой ситуации — молча соглашаться и переделывать? Или предъявить ультиматум?

Еще лет 10 назад дизайнер, и особенно в веб-дизайне, морально доминировал над клиентом. Можно было диктовать своё мнение, стоять на своём. У нас в компании все специалисты с большим опытом, и все через это прошли. Но сейчас другие времена.

Сегодня сложно вставать в позу, давить интеллектом и закидывать заказчика профессиональными терминами. Теперь мы вынуждены быть гибкими и лояльными, потому что:

Читайте также:
Монопольно высокая цена: что это значит

клиент стал более опытным, многие в бизнесе «собаку съели» и поднаторели в узких областях

  • все уже сами знают, как надо общаться с исполнителями
  • никто не разбрасывается деньгами
  • рынок стал более плотным, горячим — не нравится, так ничто не мешает хлопнуть дверью и уйти.
  • Так что клиент для нас — царь и бог. Приходится буквально бороться за каждого. И в этой ситуации старый больной вопрос — кто «правее» — встаёт с особой остротой. Теперь от того, как мы его решает, зависит наша судьба.

    Предлагаем принять факт: от отношения заказчика зависит само существование бизнеса.

    Давайте разберемся, а отчего вообще возникают конфликтные ситуации с заказчиками? Наше мнение — всё дело в неправильно выстроенной коммуникации.

    Бывают, конечно, разные случаи. Вот например, пришёл адекватный заказчик. Досконально заполнил бриф. Активно участвовал в создании ТЗ. Согласовал концепцию. А когда ему отправили готовый дизайн — не принял. Долго с ним бились, и только впоследствии выяснилось, что ЛПР на стороне заказчика не различает оттенки в определённой области спектра.

    А было и так, что клиент с первого раза принял дизайн и пребывал в эйфории. Пока не показал макет «авторитетному знакомому». После этого его мнение резко изменилось на противоположное, и в конце концов он скатился к угрозам. Отношения были безвозвратно испорчены.

    Как ни крути, работаем с людьми — и тут субъективный фактор играет могучую роль. А преодолеть его можно только рациональным способом. Чуть пониже опишем, как мы это делаем.

    Попробуем взвесить все «за» и «против».

    Какие преимущества у дизайнера:

    ✓ Это профессионал — имеет профильное образование, понимает что к чему в композиции и юзабилити.

    ✓ За его плечами опыт — он отрисовал не одну сотню макетов и разработал логотипы для нескольких десятков брендов.

    ✓ Он может смотреть со стороны, откуда часто «видней».

    Однако не в пользу дизайнера следующее:

    По сути, он наёмный работник, исполнитель.

    Дизайн на заказ не место для самовыражения и удовлетворения личных амбиций.

  • Может «клепать» шаблоны или пребывать в плену собственных стереотипов.
  • Не всегда разбирается в тематике, специфике бизнеса и продукта — требуется глубокое погружение, а ему «лениво».
  • Какие преимущества у заказчика:

    ✓ Он как никто знает свой продукт — и уже одно это заставляет прислушиваться к его мнению.

    ✓ У него может быть определённый опыт в дизайне — заказывал раньше, общался с разными дизайнерами, пытался что-то делать сам или в компании есть штатный специалист.

    А вот что не в пользу заказчика:

    Он не специалист, и, казалось бы, должен прислушиваться к профессиональному дизайнеру.

    Варится в своем соку, видит ситуацию изнутри и не может взглянуть на неё объективно.

    Не знает чего хочет («сделать очень круто» или «как у конкурента»).

  • Дизайн делается, всё же, не для заказчика — а для его клиентов.
  • Как видно, у каждого своя правда, и единого мнения быть не может. Мы это приняли и пришли к рационализации своих взаимоотношений с заказчиками.

    Единственный выход, как нам кажется, для дизайнера — и вообще студии — заключается в построении чётко отлаженной системы взаимодействия с клиентами. У нас эта система начинает работать уже с первого контакта, первого обсуждения задач — задолго до момента достижения договоренностей.

    Более того, эта работа не останавливается никогда — даже после согласования и сдачи проекта… Просто потому что клиент в 50% возвращается к нам с новыми интересными задачами.

    Как настроена коммуникация с заказчиками в нашей студии:

    На входе в обязательном порядке знакомимся с клиентом и его продуктом. В этой работе участвуют как сам дизайнер, так и менеджер, и руководитель. Тут важны именно горизонтальные отношения, основанные на доверии — и никакого сломанного телефона.

    Отправляем как можно более подробный бриф, и бьемся за информацию до последнего. Важную роль играет именно личность менеджера. В сложных случаях подключается руководитель.

    Согласовываем каждый шаг. Не стесняемся дёргать клиента, когда это возможно. У клиента создаётся впечатление, что он полностью вовлечён в работу и ответственен за принятые решения.

    И главное — в процессе доработки ни в коем случае не поступаемся принципами. Пожелания клиента всегда увязываются со здравым смыслом. Никаких топорных копирований и т. п. Все работы — строго в рамках одобренной концепции!

    Да, такой подход требует чуть большего напряжения сил. Зато это реально рабочая модель. Клиенты приходят и остаются, бизнес получает развитие. А чтобы оправдать издержки, закладываем чуть большую маржу. Да, выходит дольше, немного дороже. Но не стыдно за результат.

    Важно ценить клиента и его понимать. Нужно иметь хорошую команду, и каждому быть немного психологом. Хорошо, если система коммуникации с заказчиками настроена так, чтобы тесно взаимодействовать с клиентом и не терять взаимопонимание. А если тонкая связь потеряна — рационально и последовательно достигать компромисса, проявив гибкость.

    А вы согласны с вышесказанным? И как решаете проблему взаимодействия с заказчиками?

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: